Para muchos profesionales del marketing, las campañas en las redes sociales no son fáciles.
A veces se necesita un poco de inspiración para que fluya la creatividad y se pueda crear una campaña que despierte el interés hacia su marca. Sin una fuerte campaña en las redes sociales, puede ser difícil ganar la tracción que desea orgánicamente, mientras que los anuncios pagados siguen siendo cada vez más caros.
Pero no puede ignorar las redes sociales. Según GlobalWebIndex, el 54% de los usuarios de las redes sociales las utilizan para evaluar productos. Entonces, ¿qué puedes hacer?
Es importante que el mensaje de tu marca sea coherente. También es importante idear una campaña adecuada para ti y fijarte objetivos realistas.
Pero hay una serie de formas en las que puedes construir una campaña en los medios sociales para amplificar tu mensaje.
Aquí tienes cinco consejos que te ayudarán a idear tus propias campañas en los medios sociales.
- Piensa en campañas de goteo.
- Incorpora listas numeradas.
- Compartir información de valor añadido de otros.
- Utilizar afirmaciones controvertidas.
- Reutilizar mensajes.
Las campañas de goteo son increíblemente comunes y útiles para el marketing por correo electrónico, pero no es exactamente lo mismo cuando se aplica la misma estrategia a las redes sociales. El correo electrónico es un envío directo a personas específicas, mientras que los medios sociales son una publicación para el público en general.
En una campaña de goteo, usted quiere enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado.
Es mucho más fácil hacer eso sobre el correo electrónico porque puedes segmentar a tu audiencia en función de dónde se encuentran en el embudo.
En las redes sociales, su mensaje puede ser visto por todo el mundo.
Pero aún puede aplicar la mentalidad de una campaña de goteo en las redes sociales. Por ejemplo, si tienes una fecha para un evento, un estreno o el lanzamiento de un producto, podrías compartir mensajes para nutrir a tu audiencia en el embudo que lleva al gran día.
Podría comenzar con mensajes de alto nivel y luego enviar mensajes más detallados a medida que se acerca la fecha.
Un ejemplo de campaña en redes sociales es el estreno de la última temporada de Juego de Tronos. Debatid todo lo que queráis sobre el final, pero el marketing previo a la temporada fue genial.
Primero, la serie se burló en enero del año pasado de que volvía en el mes de abril.
#GameofThrones vuelve a @HBO este mes de abril. pic.twitter.com/1muHcwJIFJ
– Game of Thrones (@GameOfThrones) January 7, 2019
Esto despertó interés y emoción, pero dejó a la gente clamando por más detalles.
Una semana después, la serie tuiteó la fecha real de estreno junto con un vídeo teaser muy vago que hizo que la conversación se disparara.
El 14 de abril. #ForTheThrone pic.twitter.com/Mzy22yxM6Z
– Game of Thrones (@GameOfThrones) January 14, 2019
A principios de febrero, la serie colaboró con Bud Light para un anuncio de la Super Bowl que obtuvo más de 3M de visualizaciones en Twitter y 7 millones en YouTube. Esto atrajo más atención al espectáculo, pero no dio más detalles sobre lo que los fans pueden esperar.
A finales de febrero, unas seis semanas antes de la fecha de estreno, Juego de Tronos compartió una serie de imágenes de personajes de la serie sentados en el trono. Esto avivó los debates, e incluso las apuestas, sobre quién acabaría sentado en el trono al final de la temporada.
Ganar o morir #PorElTrono.
Retuitea este tuit para ver quién se queda en el reino. pic.twitter.com/6b5GYM5GWQ– Juego de Tronos (@GameOfThrones) 28 de febrero de 2019
Cinco semanas antes de la fecha de estreno, Juego de Tronos lanzó el tráiler, consiguiendo más de 34 millones de visualizaciones en Twitter y 65 millones en YouTube.
Esto le dio a su audiencia una mirada más profunda de lo que podía esperar y construyó una gran cantidad de anticipación para el estreno.
No es necesario tener una temporada final muy esperada de una serie de televisión de todos los tiempos como producto para ejecutar este goteo de campaña en los medios sociales. El plan de esta campaña consiste en dar a la audiencia información de muy alto nivel sobre lo que está por venir y, poco a poco, dar más información a medida que aumenta el interés, y luego la gran revelación de lo que pueden esperar. Hay algunas formas estupendas de aprovechar el video marketing en esta y otras campañas en las redes sociales.
Las listas numeradas
Las listas numeradas son tan utilizadas que la gente se burla de ellas. Antes de que hagas lo mismo, recuerda que ahora mismo estás leyendo una lista numerada.
Ya sea en tu contenido o en las campañas de medios sociales, las listas numeradas son una gran manera de desglosar temas complicados. Le dice a la gente información paso a paso para que puedan digerir fácilmente el tema general.
Una forma de utilizar una lista numerada es publicar una entrada de blog de una lista en los medios sociales, y burlarse de ella con uno o dos de los temas numerados. Esto no tiene por qué ser una clasificación, pero puede ser más eficaz si lo es y suscita debate y conversación.
Las publicaciones de listas funcionan porque son intrigantes. La gente quiere saber qué ha hecho la lista. Les pica la curiosidad. Incluso si se trata de alguien que cree conocer muy bien el tema, leerá la lista para ver qué ha sido seleccionado.
17 Momentos televisivos de esta semana de los que no podemos dejar de hablar https://t.co/ofJm8tq0Nm
– BuzzFeed (@BuzzFeed) 13 de junio de 2020
No hay un número exacto al que debas hacer llegar tu lista y, sinceramente, no debes enfocar la escritura de esa manera. Si quieres que el post sea una lista de diez, pero sólo tienes seis buenas ideas, entonces las últimas cuatro serán pelusas. A tus lectores no les gustará eso.
Comparte información de valor añadido de otros
Tus campañas en las redes sociales no deberían ser todas sobre ti. Consigue que algunas voces ajenas a tu marca contribuyan.
Algunas formas sencillas de hacerlo es compartiendo noticias sobre su sector y transmitiéndolas a lo que usted hace como organización, compartiendo estudios de analistas del sector y compartiendo las voces de los clientes.
Utilizar información de otras fuentes en sus campañas de medios sociales hace dos cosas.
En primer lugar, valida su mensaje. Este post no es sólo tú apoyándote a ti mismo y hablando de lo que haces y por qué eres tan importante. Es un mensaje de otra persona creíble y respetada que habla de la importancia de lo que haces, ya sea directa o indirectamente.
En segundo lugar, te da la oportunidad de etiquetar a esa persona y a su organización en tu publicación en las redes sociales al citar la información que obtuviste de ella. Ellos lo agradecerán y tendrán un motivo para volver a compartir tu publicación con un público más amplio.
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– VMware Carbon Black (@vmw_carbonblack) 11 de junio de 2020
Usa declaraciones polémicas
Esto es complicado porque cualquier anuncio polémico ofenderá a algunas personas. Si no, no es realmente polémico, ¿no? Hay que saber si lo bueno supera a lo malo.
Al realizar una campaña en los medios sociales que sea polémica, conseguirás más atención.
Por ejemplo, mira el anuncio de Nike en el que aparece Colin Kaepernick en 2018.
A algunas personas les molestó, pero a otras les encantó. Nike tuvo que tomar una decisión sobre si los elogios que sabía que recibiría serían mayores que las reacciones negativas que también sabía que recibiría. Tienes que estar seguro de lo que le gusta a tu público objetivo, y seguro de tu mensaje.
Algunas empresas tratan de evitar la polémica y eso también puede afectar a sus campañas. En 2015, Starbucks realmente se alejó de la taza con temática navideña a una simple taza roja porque querían tener en cuenta a las personas que no celebran la fiesta.
Pero no siempre tiene que ser sobre la justicia social, los eventos actuales o los días festivos. La controversia en tus campañas de medios sociales podría ser tu postura sobre una tendencia o tema de la industria. Tal vez pienses que las publicaciones sociales orgánicas son más valiosas que los anuncios.
O tal vez pienses que el verdadero valor de un influenciador es el compromiso que obtiene en lugar de su número de seguidores. Expresar esas opiniones también podría ser controvertido. Depende de ti decidir qué vale la pena perseguir y qué no.
Reutiliza los mensajes
Cada publicación en redes sociales que escribas no tiene por qué ser la última vez que la uses. Puedes usar el mismo mensaje en otras redes sociales o usar una variación del mismo mensaje, sólo asegúrate de que sea evergreen y siga teniendo sentido.
Sabes que la mayoría de las personas que te siguen no vieron el mensaje original, así que es seguro usarlo de nuevo. Algunas personas lo verán dos veces, pero eso no es algo terrible siempre que esté espaciado. Si tu feed de redes sociales es el mismo mensaje una y otra vez, eso tiene mala pinta.
Sea inteligente al respecto y utilice variaciones durante un largo período de tiempo. Si tienes muchas publicaciones sociales diferentes en la cámara con diferentes variaciones en ellas, es menos probable que la gente se dé cuenta.
Las empresas tienden a compartir mucho contenido propio, pero lo que es más poderoso es el contenido de otros usuarios sobre tu marca.
El contenido generado por el usuario puede ser cualquier cosa, desde una publicación en un sitio de reseñas, una publicación social, una publicación en un blog que describa su experiencia con un producto o servicio, o un vídeo de su producto o servicio en acción. Compartir contenido generado por el usuario es impactante porque permite a tu audiencia saber que la gente usa y avala tu producto o servicio.
De sus empleados, el contenido generado por el usuario a menudo proviene de aquellos que le rodean o dentro de su organización. Puede ser en forma de liderazgo de pensamiento o incluso fotos de eventos y reuniones a las que sus empleados asisten. Otras veces, se trata simplemente de dar una visión o experiencia que puede ayudar a sus esfuerzos de marketing. Una plataforma de promoción de los empleados, como GaggleAMP, facilita la recopilación, curaduría y distribución del contenido generado por los empleados y los usuarios, tanto de las campañas de marketing como de los empleados.
Con los clientes o los defensores de su marca que no son empleados, puede realizar una campaña de contenido generado por el usuario, simple pero eficaz, haciendo que las personas publiquen una foto o un vídeo de ellos usando su producto o servicio con la promesa de que la cuenta de su marca vuelva a compartir su publicación.
Hay muchos buenos ejemplos de esto. Apple lleva a cabo una campaña continua #ShotOnIPhone en la que los usuarios publican fotos y vídeos en Instagram con contenido que han hecho con las cámaras de sus iPhone junto con ese hashtag. Cada mes, Apple elige una publicación para compartirla en su cuenta de marca.
Hay muchos tipos diferentes de ejemplos de campañas en medios sociales por ahí, y muchas maneras diferentes en las que puedes ejecutar cada una de las tuyas.