Desde el auge de los sistemas de diseño hasta la disminución de los diseñadores famosos, en la última década, la industria del diseño de productos impulsó importantes cambios. ¿Qué nos espera en la década de 2020? ¿Se convertirán los diseñadores-PM en los nuevos unicornios del diseño? ¿Se convertirán las aplicaciones móviles y los sitios web en la vieja escuela, sustituidos en gran medida por la realidad aumentada? ¿La IA y el software de aprendizaje automático facilitarán aún más el diseño?

Las respuestas a estas preguntas son un rotundo “muy probablemente”. Al menos, eso es lo que hemos deducido tras recopilar las opiniones de los expertos de Facebook, Dropbox, Abstract y Grab, entre otros. Sumerjámonos en sus predicciones sobre el futuro de la innovación, el pensamiento empresarial, las herramientas y los procesos.

Jasmine Friedl

Directora de Diseño, Intercom, y copresentadora del podcast New Layer

No suelo dedicarme a las predicciones; ¡se me da mucho mejor la reflexión! Una cosa que surgió en 2019 -de nuevo, como, ¿ya hemos superado esto? – fue todo el debate de “¿deben los diseñadores codificar?”. Recuerdo que hace unos años, nos preguntábamos si los diseñadores de productos deberían dominar la estrategia de contenidos.

Los diseñadores de productos tienen una enorme oportunidad de convertirse en mejores personas de negocios.

Una cosa que se ha hecho bastante evidente en los últimos años es que los diseñadores de productos tienen una gran oportunidad de convertirse en mejores personas de negocios. Durante bastante tiempo, hemos tenido una tensión saludable (OK, a veces insalubre) entre los gerentes de producto y los diseñadores, en el sentido de que los diseñadores quieren ser tanto una parte de lo que diseñamos y construimos, además de cómo diseñamos y construimos. Pero no he visto tantos diseñadores basados en un gran pensamiento empresarial y de crecimiento. Es decir, cómo impulsar los ingresos a través del producto, cómo minimizar el coste (o el riesgo), e incluso cosas como la comprensión de cómo su propia asignación, el proceso y el tiempo impulsan no sólo el impacto del usuario, sino los resultados del negocio. En las mejores situaciones, esto significa mejores resultados, financiación y productos para los clientes y usuarios. En los últimos años, hemos visto un poco de un aumento de “diseñadores de crecimiento” – diseñadores que tienden a geek en los procesos experimentales: tirando de pequeñas palancas para aprender cómo impulsar los resultados de negocio – y veo que como un indicador de hacia dónde nos dirigimos.

Otra cosa que está en mi mente es cómo equilibrar nuestros niveles y crear trayectorias profesionales para los diseñadores de alto nivel. Definitivamente hay más gente que entra en el mundo de la UX y el diseño de productos, ya que las universidades están más en sintonía con las funciones de los diseñadores de hoy, y los bootcamps están entregando rápidamente nuevos graduados. Muchas empresas prefieren contratar a gente senior, y tenemos cuellos de botella en lo que se refiere a lo que sucede después de ser senior, y aún así toneladas de gente más junior tratando de poner el pie en la puerta. No hay escasez de problemas para ser descubierto y resuelto a través del diseño, así que espero que en el futuro tengamos más claridad sobre cómo crear caminos senior, para los no gerentes en particular, con el fin de utilizar mejor nuestra comunidad.

Jamal Nichols

Diseñador de Producto Senior, Facebook, y Principal en Truth About Design

No creo que nadie pueda predecir lo que sucederá en 10 años en el diseño de productos. El campo cambia demasiado rápido. En los próximos cinco años, sin embargo, hay algunos hilos emergentes que seguirán fortaleciéndose:

• Mucho más dinero y personas que fluyen en la industria
• Herramientas y conjuntos de habilidades que se fusionan
• Tecnologías emergentes

Entonces, ¿qué significa esto para el futuro del diseño de productos?

Los diseñadores sabrán más de ingeniería y los ingenieros sabrán más de diseño

Ya estoy viendo que esto ocurre. Algunos de los diseñadores más jóvenes de mi equipo en Facebook tienen títulos de informática y escriben sus propias clases en Framer. Los ingenieros se están poniendo un listón más alto con respecto al diseño porque ven muchas otras aplicaciones por ahí.

Las aplicaciones móviles y los sitios web serán como los discos de vinilo y las impresoras de chorro de tinta: seguirán existiendo, pero la innovación estará en otra parte.

El espacio de diseño de móviles y de ordenadores de sobremesa son industrias maduras que ya tienen entre 15 y 25 años. Estas aplicaciones y herramientas seguirán siendo necesarias durante mucho tiempo, especialmente en el ámbito empresarial. Pero el trabajo más innovador y desafiante tendrá lugar en otros lugares.

El trabajo más innovador y desafiante tendrá lugar fuera de las aplicaciones móviles y los sitios web.

La realidad aumentada empezará a desplazar a las aplicaciones móviles y los sitios web

Apple ha sentado las bases de este cambio. ARkit y las lecciones aprendidas de los AirPods y el Apple Watch en lo que respecta a la miniaturización de la tecnología, se aplicarán a nuevos factores de forma en el futuro, probablemente gafas. Cuando se produzca el cambio, las aplicaciones móviles y los sitios web desempeñarán un papel mucho menor, y todos los integrantes del sector del diseño volverán a sentirse como novatos, tratando de averiguar las mejores herramientas y flujos de trabajo para diseñar para este nuevo factor de forma.

Wes O’Haire

Diseñador de productos, Dropbox

Esta será una década bastante interesante para el diseño de productos. Aunque nadie conoce el futuro, yo apostaría por dos tendencias:

1. Los diseñadores de productos se convertirán en “pensadores ágiles”.
2. Los diseñadores de productos empezarán a centrarse más en el diseño agentivo.

Los diseñadores de productos se convertirán en pensadores ágiles

Partes del diseño se están convirtiendo en productos básicos (por ejemplo, recursos de diseño gratuitos, sistemas de diseño, herramientas de diseño más potentes). Esto está llevando a los diseñadores a ascender en la cadena de valor mediante el aumento de sus habilidades de pensamiento empresarial, resolución de problemas y comunicación.

Los buenos diseñadores aprenderán con éxito estas nuevas habilidades. Sin embargo, los grandes diseñadores desarrollarán sistemas para aprender estas nuevas habilidades. Esto les convertirá en “pensadores ágiles”, capaces de adaptarse continuamente al cambiante panorama y de operar en muchas funciones diferentes.

Los productos harán cosas en nuestro nombre, actuando como un agente para nosotros. Eso es el diseño agentivo.

Dos habilidades que se harán populares para los diseñadores serán las finanzas y la venta

Las finanzas, porque es el lenguaje de los negocios. No saber hablar este idioma significa que es más difícil hacer las cosas.

Vender consiste en ser capaz de articular por qué tu solución resuelve el problema de alguien. Esto puede ser por escrito, en conversaciones individuales o en presentaciones. Cuando sabes vender, puedes asegurarte de que tus soluciones realmente aterricen en la gente.

Los diseñadores de productos se centrarán más en el diseño agentivo

Las últimas décadas de diseño de interacción se han basado en la entrada manual del usuario. Botones. Entradas. Formularios. Alguien tiene que interactuar continuamente con su producto para extraer su valor.

Pero con el auge de las tecnologías automatizadas (IA/ML/etc.), gran parte de esa entrada manual puede (y debe) automatizarse. Configurarlo y olvidarlo. Los productos harán cosas en nuestro nombre, actuando como un agente para nosotros. Eso es el diseño agentivo.

Los diseñadores del futuro se centrarán en crear productos que estén automatizados en su mayor parte, al tiempo que darán a las personas la posibilidad de ajustar y supervisar el producto.

Marissa Louie

Directora general y diseñadora jefe de Animoodles

Estoy entusiasmada por ver cómo sigue evolucionando el diseño de productos. Estas son algunas de las cosas que anticipo para 2020-2030:

Los diseñadores-PM serán los nuevos unicornios del diseño

La línea entre los diseñadores de productos y los gestores de productos continuará difuminándose a medida que más híbridos diseñador-PM descubran un nuevo valor tanto para los usuarios como para las organizaciones.

Los diseñadores de productos expertos en negocios que son expertos en el pensamiento de producto, el análisis de datos, la ciencia de los datos, la estrategia y la investigación de usuarios serán cada vez más buscados a medida que las métricas de diseño ganen un mayor asiento en la mesa. Más diseñadores obtendrán un MBA, y más gestores de productos crearán wireframes y maquetas de mayor fidelidad gracias a la democratización de las herramientas de diseño.

El aumento de la polinización cruzada de las disciplinas de diseño desbloqueará nuevas innovaciones.

El aprendizaje aumentará entre las disciplinas de diseño

Habrá una menor barrera para el aprendizaje de las disciplinas de diseño que están ligeramente fuera del diseño de productos digitales. Campos como la animación y el diseño industrial serán accesibles en formatos más cortos que los cursos universitarios, en plataformas como LinkedIn Learning y Skillshare. El aumento de la polinización cruzada de las disciplinas de diseño desbloqueará nuevas innovaciones.

La IA y el aprendizaje automático simplifican el flujo de trabajo del diseño de productos

El software impulsado por la IA y el ML reducirá los pasos necesarios para maquetar y especificar experiencias de usuario completas. Podrían anticipar las lagunas de pensamiento de un diseñador y corregir errores como la alineación incoherente. Deberían ser capaces de extraer información de los sistemas de diseño y de las bibliotecas de diseño sin problemas, lo que facilitaría el diseño entre plataformas y navegadores.

La interfaz de usuario de voz se vuelve más avanzada

La interfaz de usuario de voz estará más alineada con la forma de pensar de los seres humanos, como el procesamiento de múltiples fuentes de datos para obtener respuestas en tiempo real. La tecnología debería evolucionar más allá de la mera comprensión del texto y llegar a ser capaz de recopilar conocimientos e información a partir de imágenes, canciones y otros formatos de contenido multimedia.

Heather Phillips

Directora de Diseño, Resumen

Las metodologías de pensamiento de diseño se aplicarán de forma más amplia

En la década de 2020, veremos cómo más empresas aplican las metodologías de pensamiento de diseño a retos empresariales y operativos más amplios. A medida que más organizaciones evolucionen para incorporar el diseño a otros procesos, los diseñadores tendrán que evolucionar también. Tendremos que equiparnos con una mejor comprensión de las necesidades de nuestras empresas y de cómo estamos especialmente capacitados para impulsar el impacto.

Veremos a los diseñadores salir de sus equipos de diseño para trabajar de forma transversal en la identificación y optimización de procesos ineficientes en sus empresas.

He visto que este enfoque es eficaz en las empresas dirigidas por el diseño, incluso aquí en Abstract. Dirigimos un sprint de diseño en colaboración con nuestro equipo de soporte para examinar su flujo de trabajo de extremo a extremo e identificar las áreas clave para mejorar la eficiencia. Este proceso nos llevó a diseñar una forma de que los usuarios pudieran enviar un ticket directamente desde nuestra aplicación. La solución que propusimos no sólo sería más fácil para los diseñadores que utilizan nuestro producto y los mantiene en el flujo de trabajo, sino que también eliminó múltiples pasos para que el equipo de soporte capture toda la información necesaria para resolver un ticket.

El valor del pensamiento de diseño es bien entendido y explorado cuando se aplica a experiencias de marca o flujos de productos. En la próxima década, veremos a más empresas convencionales desplegar a los diseñadores para que apliquen esta metodología a sus equipos de ventas, procesos de reclutamiento y todo lo demás.

Randy Hunt

Director de Diseño, Grab, y autor de Product Design For the Web

Los diseñadores se harán cargo de las consecuencias de sus elecciones

El diseño y la responsabilidad han estado entrelazados en el mundo académico, la teoría, la crítica y la práctica durante décadas, pero nunca antes habíamos visto la intensidad con la que los diseñadores aplicarán esa responsabilidad a su propio trabajo. 2020 será un punto de inflexión.

2020 será un punto de inflexión para que los diseñadores se responsabilicen de su trabajo.

En 2020 veremos a los diseñadores responsabilizarse de las consecuencias de sus decisiones de diseño en el mundo en general. ¿Por qué ahora? Estamos viendo los efectos de las consecuencias del diseño en nuestra vida cotidiana: la rápida propagación de la desinformación, la crisis climática que afecta a nuestra vida diaria, la ansiedad por la vigilancia.

Y, sin embargo, según muchas medidas, la población humana está en la mejor posición que ha tenido nunca. Los diseñadores ven los riesgos, pero también ven el potencial. Si estamos esperando a que los diseñadores que, en la última década, obtuvieron “un asiento en la mesa” impulsen el cambio, este es el cambio que espero que impulsen. Esto es tanto una predicción como una llamada a la acción.