Escuchas a la gente decir que debes centrarte en las ventas y aumentar tu equipo de ventas para llegar a los clientes potenciales. Otras personas le dirán que debe centrarse en la construcción de su estrategia de marketing para llegar a los clientes potenciales. Sin embargo, ¿las ventas y el marketing no son básicamente lo mismo?

No. Hay una diferencia entre el marketing y las ventas – y nosotros le hablaremos de esa diferencia.

En esta página, responderemos a preguntas como:

• ¿Cuál es la diferencia entre las ventas y el marketing?
• ¿Debo centrarme en las ventas o en el marketing?
• ¿Cómo puedo utilizar las ventas y el marketing juntos?

Sigue leyendo para saber más sobre la diferencia entre ventas y marketing. Para obtener los últimos consejos de marketing, suscríbase a Revenue Weekly.

¿Cuál es la diferencia entre las ventas y el marketing?

La diferencia entre las ventas y el marketing es que las ventas se centran en trabajar directamente con los clientes potenciales para conseguir que se conviertan, mientras que el marketing se centra en despertar el interés por sus productos. Esencialmente, el marketing es el primer paso para hacer que los clientes potenciales se interesen, mientras que las ventas toman ese interés y lo alimentan.

Ventas vs. marketing: El desglose

Veamos con más detalle en qué se diferencian las ventas y el marketing.

	Ventas	Marketing
Proceso	Se centra en el proceso de ventas, en cómo interactuar con los clientes, en cómo responder a las preguntas y en proporcionar información relevante	Se centra en explicar qué es el producto o servicio, cuánto cuesta, quién es más probable que esté interesado y dónde puede llegar a esos usuarios
Objetivos	Cumplir los objetivos o cuotas de ventas	Promover su producto, empresa o marca, comunicando su valor, y atrayendo clientes potenciales o ganando ventas a través de los esfuerzos de marketing
Estrategias	Llamadas telefónicas, redes, eventos promocionales	Anuncios pagados, medios sociales, SEO
Prospectos	Trabajar con prospectos conocidos	Obtener nuevos prospectos

Proceso

Los procesos de ventas y marketing son ligeramente diferentes.

Piensa en el marketing como el precursor del equipo de ventas.

Con el proceso de marketing, estableces información básica como quién eres, qué ofreces y cuánto cuesta. Estableces tu marca y muestras lo que tienes para ofrecer a tu audiencia y explicas cómo puedes resolver sus problemas y los puntos de dolor que abordas.

En el proceso de ventas, te centras en tomar la información que tu audiencia ya tiene y tratar de proporcionarles información adicional, así como responder a cualquier pregunta. Te centras en proporcionar puntos de venta fuertes, soluciones personalizadas y en hacer lanzamientos para convencer a los clientes potenciales de que se conviertan.

Grammarly ofrece un gran ejemplo de una página centrada en las ventas.

Tienen un gráfico que destaca todas las características adicionales que obtienes al obtener Grammarly Premium, que sirven como puntos de venta fuertes para la empresa. Además, incluyen estadísticas en la parte inferior que muestran por qué la gente ama su producto.

Objetivos

Cuando se mira a las ventas frente a la comercialización, encontrará que los objetivos son ligeramente diferentes.

Con las ventas, su enfoque es ganar conversiones. Su equipo de ventas trabaja en nutrir a los prospectos para que se conviertan en clientes.

Los objetivos de marketing son ligeramente diferentes.

Aunque el marketing puede centrarse en las ventas, su objetivo principal gira en torno a la promoción de su empresa, producto, servicio o marca y la comunicación de su valor. Comunicar este valor le ayuda a ganar ventas, pero primero necesita establecer la confianza en la marca a través del marketing.

Estrategias

Cuando observe la diferencia entre el marketing y las ventas, se dará cuenta de que las estrategias son diferentes.

Las estrategias de ventas se centran en establecer contacto directo y conexiones con sus clientes potenciales. Utilizas estrategias como llamadas telefónicas, eventos promocionales y redes para tratar de atraer a los prospectos para que se conviertan.

Se conocen como estrategias de salida porque llegas a los prospectos.

Las estrategias de marketing, por otro lado, se centran en conseguir que los prospectos lleguen a ti. Usted utiliza estrategias como los anuncios pagados, las redes sociales y el SEO para hacer que los prospectos se pongan en contacto con usted acerca de sus productos o servicios.

Estas se conocen como estrategias de marketing de entrada porque los clientes potenciales vienen a usted.

Prospectos

Otra diferencia entre el marketing y las ventas son los prospectos.

Con las ventas, usted conoce a sus prospectos.

Sabes quién está interesado en tus productos o servicios, desde su nombre hasta su número de teléfono, por lo que puedes contactar rápidamente con ellos y proporcionarles información para venderles más tu negocio.

El marketing, en cambio, se centra en conseguir nuevos prospectos.

Tienes una idea de quiénes forman parte de tu público objetivo, pero no conoces a las personas concretas. El marketing se centra en llegar a los más interesados para que pueda convertirlos en prospectos para su equipo de ventas.

¿Debo centrarme en las ventas o en el marketing?

El debate no debería girar en torno a las ventas frente al marketing y a cuál de los dos merece más su atención.

En su lugar, la atención debería centrarse en cómo utilizar las ventas y el marketing juntos para ayudar a que su negocio prospere.

Las líneas entre las ventas y el marketing se han vuelto borrosas. El marketing ayuda a poner en marcha el proceso de obtención de clientes potenciales, mientras que los equipos de ventas convierten esos clientes potenciales en clientes. Es un reto tener uno sin el otro.

Necesita una estrategia combinada para maximizar las ventas de su negocio.

¿Cómo puedo crear una estrategia eficaz de marketing y ventas?

Ahora que tiene la respuesta a “¿Cuál es la diferencia entre marketing y ventas?” y ve cómo se diferencian estas estrategias, es el momento de centrarse en utilizar las ventas y el marketing juntos para maximizar los ingresos de su negocio.

Aquí tiene cuatro consejos para crear una estrategia eficaz de marketing y ventas:

1. Asegúrese de conocer su mercado

En primer lugar, para tener una estrategia de marketing y ventas exitosa, necesita saber quién está en su mercado objetivo. Es esencial establecer esta información, para que su equipo de marketing sepa a quién dirigirse, y su equipo de ventas entienda su mercado objetivo lo suficiente como para proporcionarles la información que necesitan.

Para establecer su mercado objetivo, observe a sus clientes típicos. Querrá fijarse en las características que comparten.

Debe incluir información como:

• Edad
• Género
• Ocupación
• Estado familiar
• Ingresos
• Hábitos de compra
• Aficiones
• Intereses
• Puntos de dolor
• Y más

Tener un perfil básico de sus clientes le ayudará a saber a quién está tratando de llegar y cómo puede llegar a ellos mejor. Permite a su equipo de ventas y marketing proporcionar la mejor información para su audiencia.

2. Establezca su posición en su mercado

Para ayudarle a tener una estrategia de ventas y marketing cohesiva, necesita establecer su posición en su mercado. ¿Qué ofrece y por qué su empresa es la mejor opción?

Es bueno establecer esta información para que su equipo de marketing y ventas transmita un mensaje coherente sobre sus productos o servicios. Te ayuda a establecer tu identidad de marca y a identificar lo que te hace único frente a tu competencia.

Apple y Microsoft son grandes ejemplos de este concepto. Cuando comparas sus anuncios, puedes ver cómo se posicionan en el mercado y en qué deciden centrarse para conseguir que la gente compre sus productos.

Cuando conoces tu posición en tu mercado, puedes aprovecharla para captar más clientes potenciales.

Así, por ejemplo, si eres una de las compañías de seguros mejor valoradas de tu zona, puedes comercializar esa información a tus clientes potenciales. Luego, su equipo de ventas puede hacer un seguimiento con información que demuestre por qué usted es una compañía de seguros con la mejor calificación.

Cuando usted sabe cuál es su posición en su mercado, puede crear una estrategia de marketing más eficaz y ayudar a su equipo de ventas a hacer lanzamientos más persuasivos.

3. Verifique los precios

Janet está navegando por su sitio web. Ella ha estado mirando su software después de ver los anuncios para él y la lectura de algunos contenidos en su sitio. Ve que ofrecen un descuento por tiempo limitado para los primeros suscriptores.

Emocionada, Janet llama a su equipo de ventas para obtener más información. Cuando pregunta por el precio, el equipo de ventas le lee el precio completo para los nuevos clientes. Ahora Janet está confundida: ¿el software está realmente en oferta?

Este escenario puede ocurrir si no eres coherente con los precios en tus equipos de marketing y ventas. Si decide tener un descuento en sus precios o añadir una bonificación, necesita notificar tanto a su equipo de marketing como de ventas.

Es esencial mantener a sus equipos al día sobre cualquier cambio y precios.

Si su equipo de ventas da precios o números incorrectos, puede hacer que los prospectos se sientan menos confiados en su negocio. Siempre verifique que ambos equipos tengan la información de precios más precisa para asegurar que todo funcione sin problemas.

4. Mantenga a ambos equipos informados

Mantener a su equipo de ventas al día con los precios y las ventas es sólo el comienzo.

Una fuerte estrategia de ventas y marketing trabaja para mantener a ambas partes informadas.

Cuando su equipo de marketing realiza campañas, su equipo de ventas debe saber qué tipo de campañas está realizando. Algunos prospectos pueden llamarlos y mencionar las campañas. Si su equipo de ventas conoce las campañas, puede hacer una conexión inmediata con la información que vio el prospecto.

También ayuda a su equipo de ventas a ser coherente con su mensaje. Por lo tanto, si está anunciando una venta con sus anuncios de PPC, su equipo de ventas debe saberlo para que puedan reafirmar la información.

Su equipo de ventas también debe mantener informado a su equipo de marketing.

Dado que se relacionan con los prospectos de forma individual, saben lo que funciona y lo que no funciona para los clientes potenciales. Deben transmitir esta información a su equipo de marketing para ayudar a crear campañas que atraigan mejor a su público objetivo.

Un fuerte intercambio de información entre los equipos le ayudará a comercializar mejor y a vender más.

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La diferencia entre el marketing y las ventas se vuelve más borrosa a cada minuto. Las ventas y el marketing pueden convertirse rápidamente en una sola unidad que le ayude a ofrecer la información correcta a los clientes potenciales y a conseguir que se conviertan.

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