Este post ha sido actualizado para 2019

Frankenstein. Moby-Dick. La guerra de las galaxias.

Ya sea para motivar, educar o entretener, a todo el mundo le gusta una buena historia. Y eso incluye a las empresas. De hecho, es una de las razones por las que la inteligencia empresarial sigue creciendo, ya que las empresas buscan descubrir las narrativas ocultas en sus datos.

El departamento de RRHH no es una excepción. A medida que el talento se convierte en un bien escaso, las organizaciones están aplicando la analítica a los datos de su personal.

Si los minoristas pueden utilizar los datos del historial de compras para predecir con exactitud cuándo se acabará el maquillaje, ¿por qué no pueden las empresas utilizar los datos de comportamiento para detectar el desgaste de los empleados e identificar el riesgo de rotación?

La intersección de los datos y el comportamiento humano ha llevado a la consumerización de las herramientas de análisis de la fuerza de trabajo. Históricamente, el departamento de TI tenía acceso a los datos de la empresa y el de RR.HH. se basaba en ellos para crear informes sobre la plantilla. Pero a medida que la tecnología ha avanzado, estas herramientas son cada vez más fáciles de usar. Ahora, los departamentos de RRHH pueden obtener los datos que necesitan a través de un software de recursos humanos accesible y de autoservicio.

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¿Qué es un cuadro de mandos de RRHH?

Adquirir, desarrollar y retener el talento es complejo. Desde la contratación hasta la gestión del rendimiento, las empresas confían cada vez más en la tecnología para ayudar a controlar la vida de la empresa. Desde las nóminas hasta las mediciones del rendimiento y la alineación de objetivos, el software de RRHH proporciona una gran cantidad de información sobre los trabajadores.

Pero la mera recopilación de datos no es útil. Los datos sólo son valiosos cuando cuentan una historia.

Ahí es donde entra en juego el moderno software de RRHH y la analítica. Ayuda a las empresas a agregar y presentar los datos de los empleados de una manera significativa. A su vez, esto permite a su empresa tomar decisiones basadas en datos.

• ¿De dónde debería gastar tiempo y dinero en la búsqueda de nuevos candidatos?
• ¿Cuál es la diferencia en el nivel de habilidades entre los mejores y los peores trabajadores de la empresa? ¿Cómo puede salvar esa diferencia?
• ¿Cuántos líderes de alto potencial tiene la empresa y cuál es el riesgo de perderlos?
• ¿Es usted fuerte o débil en las capacidades de habilidades que su empresa necesita en los próximos tres a cinco años?

Para ayudarle a detectar estas tendencias, un cuadro de mando de RRHH recoge la información más relevante -los informes y KPI que realmente le interesan- y la organiza en una pantalla. Los cuadros, gráficos y medidores visualizan esta información. La presentación de los datos de forma gráfica le ayuda a controlar todo de un vistazo y a medir el progreso de la empresa hacia sus objetivos. Puede interactuar con los cuadros de mando de RRHH para profundizar cuando necesite más información, y puede personalizar los cuadros de mando para ver sólo los objetivos de alta prioridad.

¿Qué hace un buen cuadro de mando de RRHH?

Los cuadros de mando de RRHH son útiles para analizar el rendimiento e identificar áreas de mejora en una organización. No sólo son importantes para los directores de RRHH, sino también para los ejecutivos de nivel C. Los responsables de la toma de decisiones se aseguran de que la estrategia de la empresa esté alineada desde los objetivos de los ejecutivos hasta los de los directivos y los individuales. Los ejecutivos y los líderes de RRHH deben trabajar juntos para identificar los datos que necesitan para tomar medidas. A continuación, pueden recopilar y supervisar esos datos para mantener el rendimiento de la plantilla alineado con los objetivos de la organización.

Un buen cuadro de mando de RRHH proporcionará una visualización concisa e intuitiva de los indicadores clave de rendimiento claros. A continuación se presentan algunos consejos a tener en cuenta al personalizar o crear un cuadro de mando de RRHH:

1. Limite lo que mide. El hecho de que pueda monitorizar docenas de KPIs no significa que deba hacerlo. No estás construyendo el monstruo de Frankenstein. Está pintando una imagen matizada de la fuerza de trabajo que guía el proceso de toma de decisiones. Supervise las métricas que sirven de referencia para el rendimiento. Limítese a las ocho o doce visualizaciones más importantes y profundice cuando sea necesario.
2. Mida sólo los datos significativos. Los datos más valiosos son los que permiten actuar. El objetivo es supervisar las métricas que pueden vincularse a un curso de acción futuro. Digamos que RRHH necesita cumplir con plazos de contratación agresivos debido al rápido crecimiento de la empresa. Si todos sus empleados de mayor rendimiento fueron encontrados a través de anuncios de LinkedIn, ¿debería gastar tiempo y dinero en la búsqueda de nuevos candidatos en ferias de empleo? Sólo supervise los datos de los que pueda extraer información para tomar decisiones.
3. Profundice. Las empresas deben encontrar un delicado equilibrio entre medirlo todo y no medir nada. Para ello, primero hay que identificar los retos de cada departamento. A continuación, determine cuáles están relacionados con los RRHH. A continuación, determine qué métricas podrían proporcionar información sobre estos desafíos.

Utilicemos la retención de empleados como ejemplo: es un gran desafío para la mayoría de las empresas. Pero el simple seguimiento de la tasa de rotación anual o mensual no proporciona ningún contexto. Para obtener información sobre las causas subyacentes, debe segmentar la tasa de rotación voluntaria en múltiples categorías, como la jubilación frente a la no jubilación, el departamento o el gerente, el nivel de habilidad, la edad, etc. ¿Está perdiendo empleados milenarios? ¿Los trabajadores se van debido a su relación con un gerente? Vaya más allá de las métricas básicas para encontrar la historia.

Recuerde, un cuadro de mando es un medio para un fin. El control de los datos por sí solo no revolucionará una empresa; actuar sí lo hará. Si su cuadro de mando de RR.HH. no está impulsando decisiones y estrategias informadas, modifíquelo hasta que lo haga. La ventaja continua proviene de la mejora continua.

Ejemplos de cuadros de mando de RRHH

Ahora que conoce los requisitos previos para un buen cuadro de mando de RRHH, es el momento de familiarizarse con algunos ejemplos. Examinemos algunos cuadros de mando de los principales proveedores de software de RRHH para que pueda navegar mejor por el mercado.

Workday

Valoración de TechnologyAdvice: 4,5/5

Workday es líder en software de recursos humanos para empresas, y su software redefine cómo las organizaciones unifican los datos repartidos en múltiples fuentes y sistemas. Workday combina la analítica de big data y los recursos humanos en una interfaz sencilla e intuitiva.

Los usuarios pueden combinar los datos de Workday con datos no nativos para obtener informes y cuadros de mando exhaustivos a los que se puede acceder en una tableta, un smartphone o un ordenador de sobremesa. Una plataforma de gestión del capital humano “todo en uno” debería proporcionar información sobre la retención y el rendimiento, además de métricas básicas como el número de empleados, el absentismo, la productividad de la plantilla, los objetivos de rendimiento y la proporción de RRHH con respecto al personal.

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Jobvite

Valoración de TechnologyAdvice: 4/5

Además de los cuadros de mando integrales, también puede acceder a los cuadros de mando de RRHH en sistemas independientes, como un sistema de contratación o de seguimiento de candidatos. La sencilla interfaz de Jobvite detalla la eficiencia del proceso de contratación de una empresa, mediante el seguimiento de métricas como las contrataciones por fuente de reclutamiento, y la proporción de entrevistas con el director de contratación para la oferta.

También puede realizar un seguimiento de las referencias, que le permite saber la probabilidad de que sus empleados recomienden su empresa a un amigo o colega. Esto proporciona una visión de la satisfacción de los empleados y los datos comparativos por las referencias de los departamentos. Si las referencias son muy escasas en una unidad de negocio, es una señal de alarma de que el equipo o el gerente podría mejorar.

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OfficeVibe

Valoración de TechnologyAdvice: 4,5/5

Si quiere mantener el pulso proverbial de su organización, OfficeVibe puede ayudarle. La empresa se especializa en tecnología que mide regularmente el compromiso y la satisfacción de los empleados con el fin de promover una mejor moral de los empleados, aumentar la productividad y reducir la rotación.

Cada semana, Officevibe envía automáticamente una pregunta de encuesta rápida a los empleados. Los resultados de estas encuestas de pulso pueden ser vistos por los gerentes en su tablero de instrumentos a medida que se recogen los resultados. También se puede acceder a la plataforma de Officevibe a través de smartphones y dispositivos móviles.

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Encontrar el software de RRHH adecuado puede resultar frustrante. No tiene por qué serlo.

Un buen cuadro de mando de RRHH es una herramienta inestimable para las empresas. Las empresas necesitan ser capaces de ver, entender, compartir y actuar sobre los datos de su fuerza de trabajo. Si su empresa tiene dificultades para analizar el rendimiento o para identificar las áreas de mejora, considere la posibilidad de actualizarse a un software de RRHH moderno que descubra las historias significativas de sus datos.

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