Statistikkerne lyver ikke:

• Cause sponsorering forventes at nå op på 2 mia. dollars i 2016, en stigning på 3.7 % stigning i forhold til 2015 ifølge en IEG-rapport.
• En Nielsen-undersøgelse fra 2014 viste, at “42 % af de nordamerikanske shoppere ville betale ekstra for produkter og tjenester fra virksomheder, der er engageret i en positiv social og miljømæssig indvirkning”.
• En CSR-undersøgelse fra Cone Communications viste, at “91 % af de globale forbrugere forventer, at virksomheder gør mere end at skabe profit, men også opererer ansvarligt for at løse sociale og miljømæssige problemer.

Grunden til denne vækst er måske dobbeltmoralsk: større gennemsigtighed i varemærket og kundernes indflydelse har fået virksomhederne til at revidere deres CSR-forpligtelser, og digital kommunikation har også gjort det lettere at forsvare en sag og samle støtte.

Her er tre nylige eksempler på cause marketing, som er meget interessante casestudier af en markedsføringsstrategi, der stadig er i udvikling.

UberGIVING

Rachael Petitt, marketingdirektør hos Uber, var en af talerne på Festival of Marketing 2016, og hun gav os masser af baggrundsviden om UberGiving.

I september 2016 blev den europæiske flygtningekrise sat i relief af den treårige Alan Kurdis død. Det var omkring dette tidspunkt, at Uber besluttede at yde logistisk støtte.

Appen gjorde det muligt for folk at swipe til “Giving” og anmode om en bil til at hente donationer såsom tæpper og tøj, som ville blive leveret til lokale velgørenhedspartnere såsom Save the Children i Storbritannien.

Uber skalerede idéen meget hurtigt, fra idé til udførelse på 80 timer. Initiativet blev rullet ud i 46 byer i hele Europa og resulterede i 2 800 indsamlinger i løbet af den 9.-10. september.

Selskabet brugte blogs, e-mailmarketing, sociale medier og en splash screen til at markedsføre UberGiving.

Der blev udarbejdet en playbook med tekster og indhold, så hvert marked kunne deltage.

Nogle yderligere resultater af ordningen:

• Donationerne fyldte 10 skibscontainere.
• 232 partnerchauffører deltog.
• 2.828 indsamlinger blev foretaget.
• 33.572 unikke anmodninger fra kunder blev foretaget.
• 5,6 mio. sociale indtryk blev genereret uden medieudgifter og uden betalte influencers.

Rachael forklarede de fire faktorer, der bidrog til UberGiving’s succes:

• Kunden først: Uber gjorde det muligt for passagererne at gøre noget, der var vigtigt for dem.
• Relevans: Uber bevægede sig med rekordfart for at sikre, at passagerer og partnerchauffører kunne give noget tilbage, når de ønskede det.
• Håndgribeligt: Donationer var en reel måde at gøre en forskel på.
• Rækkevidde: Det var også interessant, at Rachael indrømmede, at marketingteamet skal “bevise en sammenhæng mellem velgørenhedskampagner og økonomisk fremgang”.

  Det rejser spørgsmålet – “Hvad nu, hvis der ikke er nogen økonomisk fremgang? Det gælder naturligvis for alle virksomheder, der engagerer sig i cause marketing – hvis det gøres godt, bør det være til gavn for alle involverede parter.

  Rachael antydede, at der vil komme meget mere cause marketing i løbet af det næste år, da Uber forsøger at “gøre et bedre stykke arbejde med at formulere, hvad vi står for.”

  Syv af de bedste velgørenhedsmarkedsføringskampagner fra 2017

  Starbucks – Hæv en kop til et godt formål

  Starbucks’ e-mail-kanal er uhyre effektiv og bruges til at opdatere Rewards-medlemmer om sæsonbestemte specialiteter, nye menupunkter, tilbud og generel brandaktivitet.

  Jeg modtog for nylig nedenstående e-mail, og det slog mig, hvor værdifuldt et stykke brand marketing det var.

  Sådan markedsføring gør meget for at forbedre min opfattelse af brandet (uanset om jeg rent faktisk deltager i kampagnen eller ej).

  Kampagnen i sig selv er ret enkel – Starbucks UK samarbejder med Neighbourly (en platform for velgørenhedsgaver i lokalsamfundet) om at donere 5 pence for hver solgt festlig drink til en række nominerede velgørende organisationer i lokalsamfundet.

  250 nominerede velgørende organisationer vil hver modtage mellem 500 og 1 000 pund.

  Kampagnen falder sammen med ferieperioden og løber i en periode, hvor Starbucks har masser af sæsonbestemte aktiviteter (menu, dekoration, kopper osv.), og på et tidspunkt, hvor folk er mere tilbøjelige til at tænke på velgørende formål.

  Starbucks har tidligere samarbejdet med Neighbourly for at hjælpe lokale velgørende organisationer, og denne kampagne er et simpelt, men effektivt eksempel på cause marketing.

  Det er også værd at bemærke større ordninger, som Starbucks har iværksat, idet der i 2015 blev givet i alt 29 mio. dollars til velgørende organisationer, bl.a. gennem Starbucks Foundation.

  Disse kampagner omfatter uddannelse for unge mennesker, adgang til rent vand og støtte til te- og kaffesamfund.

  

  JetBlue – Soar with Reading

  Siden 2011 har JetBlue’s Soar with Reading-kampagne indgået et samarbejde med Random House og nonprofitorganisationen FirstBook for at give børn i lavindkomstkvarterer gratis bøger.

  Der er indtil videre blevet doneret bøger for over 1,75 mio. dollars, hvoraf nogle er blevet uddelt på kreativ vis via gratis bogautomater, der er placeret i skoler.

  JetBlue har også et frivillighedsprogram for personalet. Community Connection-ordningen giver besætningsmedlemmerne mulighed for at give en returrejse til en velgørenhedsorganisation for hver 25 timer, de arbejder frivilligt.

  

  Sammenfattende

  Der er mange, mange flere af disse eksempler.

  Starbucks gør det godt med at bruge e-mailmarketing til at øge kendskabet, men det er UberGiving, der virkelig skiller sig ud her.

  UberGiving øger det direkte engagement med produktet (app-brug), skaber et varigt minde og en følelse af gensidig goodwill med brandet og tilskynder donorer til at råbe om deres aktivitet.

  Dette har måske kun været to dage med cause marketing, men brands, der er i stand til at tjene en sag så synligt og direkte ved siden af deres produktudbud, har helt sikkert en fordel på lang sigt.

  Fem eksempler på chatbots til velgørenhed