Janome Sewing Machine Co., Ltd., populært kendt som Janome, er en japansk virksomhed, som har sat et højt vandmærke for kvalitets symaskiner i næsten et århundrede. De startede i Japan og har nu produktionsanlæg i Thailand og Taiwan, deres amerikanske datterselskab i New Jersey (Janome America) og ejer desuden det schweiziske symaskinemærke Elna. Tilsammen udgør de et af de førende mærker og de største produktionsenheder af symaskiner i verden.
Firmaprofil
Janome Sewing Machine Co., Ltd. (Japan) er den førende producent af symaskiner i verden.* Virksomheden eksporterer til over hundrede lande og ligger højt på mærkeværdi og salg. Virksomheden har hovedkvarter i Hachioji og har fem datterselskaber og 93 forretninger alene i Japan. Janome ejer i alt seks fabrikker: Tokyo, Osaka og Yamanashi (Japan), Wufung (Taiwan), Sriracha (Thailand) og en trykstøbningsfabrik i Prachinburi (Thailand). Deres fjorten (14) oversøiske datterselskaber ligger på så forskellige steder som Chile, Brasilien, Mexico, New Zealand, Australien, Kina, Storbritannien, Schweiz, Kina, Holland og to i Tyskland og USA. Det meste af deres forsknings- og udviklingsarbejde foregår i deres særlige F&U-center i Tokyo. Andre relevante oplysninger omfatter:
Medarbejdere:
Medarbejdere: 3771
Historie
1921-1935: Grundlæggelse og tidlig innovation
Den japanske iværksætter Yosaku Ose grundlagde PINE symaskinefabrikken den 16. oktober 1921. Han tog den konventionelle aflange spole af “skytteltypen” og erstattede den med en rund spole. Det innovative design forbedrede effektiviteten og hastigheden i den traditionelle symaskine betydeligt. Den nye spole vandt hurtigt indpas, og brugerne kaldte den kærligt Janome (udtales: Jā – No -Mey), hvilket betyder “slangens øje” på japansk. Navnet blev hængende og blev til sidst et officielt varemærke JANOME i 1935 og blev formelt vedtaget som firmanavn Janome Sewing Machine Co., Ltd. i 1954.
I 1936 erhvervede virksomheden sin første masseproduktionsfabrik for symaskiner. Efterhånden som mærket forankrede sig som en førende leverandør og innovator af symaskiner, voksede efterspørgslen uden for Japan.
1960-1969: Ekspansion og vækst
I 1960 forsøgte de at ekspandere til USA og købte “New Home” og deres mærke (tidligere kendt som New England Single Thread Hand Sewing Machine) for at blive en af de største aktører på det amerikanske marked.
Kort tid efter, i 1964, åbnede de det første eksklusive forskningscenter for symaskiner i Tokyo. I dag betragtes det som et af de banebrydende R&D-centre i symaskineindustrien.
I 1969 åbnede de deres første fabrik i udlandet (Taiwan Janome Sewing Machine Co., Ltd.) i Taiwan R.O.C.
1971-1988: Bryder nye veje
På deres 50-års jubilæum (1971) lancerede Janome model 801, en ZZ-symaskine fyldt med funktioner og fuldautomatisk drift.
Otte år senere, i 1979, forbløffede de sybrødrebranchen endnu en gang – denne gang Memory 7, den første programmerbare symaskine, som verden nogensinde havde set.
Den blev fulgt op af deres anden oversøiske produktionsenhed i Thailand (Thai Janome Co., Ltd.) næsten to årtier efter deres første, i 1988.
1990-2005: I 1990 bragte Janome broderi i professionel stil direkte ind i stuerne hos deltidssyningselskere og hobbyfolk med Memory Craft 8000. Det var den første computerstyrede symaskine i professionel stil med eksklusive broderifunktioner.
Efter et årti med udforskning af den hurtigt voksende computerverden og de muligheder, den tilbød – havde Janome i 2000 endnu en vinder. Det lykkedes dem at lancere MC 10000, en symaskine, der kunne tilsluttes til en computer via en USB-port.
Janome fortsatte med at skubbe til grænserne og åbnede for alvor grænserne for computerstyret syning med to innovationer i 2005. MC 11000, en opgradering af sin fem år gamle forgænger, kunne prale af en rullende lineær bevægelsesstyring i industriel kvalitet og en baggrundsbelyst LCD-skærm med fleksibel højde. MC 6600P indeholdt Acufeed Layered Fabric feed, der kombinerede præcisionen fra højkvalitetsrobotter og professionel syning.
I dag strækker deres aktiviteter sig over flere lande (se World Network) og modeller, der er rettet mod forskellige niveauer af brugere og deres professionelle eller personlige behov.
World Network
Med udgangspunkt i deres hovedkvarter i Tokyo og større oversøiske produktionsenheder i Taiwan og Thailand kan Janome i dag prale af seks fabrikker og fjorten oversøiske salgsdatterselskaber. Deres datterselskaber er spredt over alle større kontinenter (herunder agenter i Afrika) og er med til at gøre Janome-maskinerne tilgængelige for brugere over hele verden. En kort oversigt over de vigtigste Janome-centre over hele verden er som følger:
Janome America:
Grundet som “The Pride of the West” i 1862, har de været de vigtigste symaskineproducenter i USA lige siden de etablerede deres primære produktionsenhed i Massachusetts fem år senere. Navnet New Home (afledt af New England og Home Shuttle, deres vigtigste produkter) blev senere deres varemærkeidentitet i 1882, og forblev sådan indtil Janome købte dem i september 1960
Adresse: 10 Industrial Avenue, Mahwah, NJ – 07430
Tlf:
Janome Industrial Equipment USA, Inc.
Da symaskinen i stigende grad inkorporerer computerteknikker og avanceret robotteknik for at opnå præcision, blev Industrial Equipment-fabrikken etableret i 2007 i de nordvestlige forstæder til Chicago. Det skulle lette salget af industrielle dele, servopressemaskiner og skrivebordsrobotter.
Janome Canada:
For at støtte ekspansionen af symaskineforretningen i hele Canada blev Janome Canada oprettet i 1977. Med kontorer i Vancouver, Montreal og Toronto er Janome den mest solgte symaskine i Canada. Virksomheden er højt vurderet for sin eftersalgssupport og sit specialiserede forhandlernetværk.
Janome UK:
Den ældste Janome-virksomhed i Europa blev grundlagt okt / 1968. De begyndte at handle under deres amerikanske navn – New-Home Sewing Machine Company et år senere, før de ændrede navnet til Janome UK Limited i 1990. I den tid voksede aktiviteterne til over 500 forhandlere, med en række forskellige modeller og muligheder, hvilket katapulterede dem til en topplacering i både den uafhængige detailhandel og stormagasinerne. Stockport er også vært for et uddannelsescenter, der tilbyder kurser i syning og kundeservice.
Janome Australia:
Steadyly rising through the ranks, Janome’s Australian facility is now the top sewing machine company in the continent. De blev dannet i december 1969 i Melbourne og har nu en markedsandel på mere end 80 %, idet de sælger symaskiner gennem eksklusive forhandlere og større stormagasiner i landet. Janome Australia er også ansvarlig for at føre tilsyn med deres aktiviteter i New Zealand. I dag har de fire andre statslige kontorer i Brisbane (Queensland), Perth (Western Australia), Sydney (New South Wales) og Adelaide (South Australia).
Janome Latin America Chile:
Janome begyndte sit indtog på det sydamerikanske marked med dette salgsdatterselskab i Chile, der blev oprettet i 1998. Det hjælper med salget af Janome-symaskiner i landet.
Janome Mexico:
Populariteten af Janome-symaskiner i Sydamerika og Mellemamerika begyndte at stige kraftigt, og det blev nødvendigt at betjene de mellemamerikanske kunder. Da ekspansionen gik hurtigt, åbnede Janome i juli 2009 sit seneste salgskontor i Mexico. Det er især berømt for sin enestående eftersalgsservice.
Janome Brasilien:
I april 2013 åbnede Janome sit dattersalgskontor i det største sydamerikanske land, der henvender sig til næsten halvdelen af kontinentets befolkning. Salgsstedet har til formål at sælge symaskiner i Brasilien.
Janome Europe B.V.
Janome etablerede Janome Europe B.V. som deres første europæiske kontor i dette århundrede i marts 2002. Det gav kunderne i Belgien og Holland en førstehåndsoplevelse af kvalitetssymaskiner og en enestående kundeservice og åbnede nye horisonter for symaskineforhandlere i begge nationer. I over et årti har det nu haft en dokumenteret track record med hensyn til kundetilfredshed.
Janome Deutschland Tyskland.
I april 2008 slog Janome sine rødder i Tyskland. I årevis var markedet i landet i kraftig vækst, og Janome anerkendte behørigt behovet hos kunderne i regionen. Det var kun den ene halvdel af Janomes plan for Tyskland.
Janome Industrial Equipment Germany:
I samme måned etablerede de også Janome Industrial Equipment Europe GmbH., det første af sin art i EU, som varetager behovene hos deres salgsdatterselskaber i Holland, Storbritannien og Schweiz. Som et af de førende tekniske knudepunkter i Europa var Tyskland det perfekte valg til produktion af SCARA-robotter, bordrobotter, gantry-robotter og elektropresser, der er nødvendige for masseproduktion af symaskiner i regionen. Tyskland blev den tredje oversøiske nation efter Thailand og USA til at have et salgs- og udstyrskontor.
Tokyo-fabrikken
Dette var den oprindelige masseproduktionsenhed for symaskiner i Koganei, Japan, som blev færdiggjort i 1936. I de næste seks årtier var den med til at samle og producere flere enheder af forskellige modeller. Med flere kontorer og industrielle produktionsenheder i udlandet blev Takao- og Koganei-fabrikkerne imidlertid i 1998 slået sammen som Tokyo-fabrikken for udelukkende at fokusere på samling af computerstyrede og avancerede maskiner. Resten af produktionen blev outsourcet til fabrikker i udlandet. Fabrikken er ISO 9002 (december 1997) og ISO 140001 (oktober 2000) certificeret for kvalitet
Janome Taiwan Co., Ltd.
Janome Taiwan Co., Ltd. blev grundlagt i 1969 og er for nylig blevet udråbt som den største symaskinefabrik i verden. Den har den ære at være den første Janome-virksomhed i udlandet. Fabrikken er ISO 9002 (februar 1995) og ISO 140001 (maj 2002) certificeret for kvalitet
Janome (Thailand) Co., Ltd.
Janomes anden oversøiske fabrik blev oprettet i 1988 i Thailand, da virksomheden i stigende grad søgte at flytte maskinproduktionen til udlandet. Thailand har også en trykstøbningsfabrik i tilknytning til den oprindelige fabrikslokalitet. Fabrikken er ISO 9002(april 2000) og ISO 140001(december 2004) certificeret for kvalitet
Produktprofil
Janome-maskiner tilbyder et bredt udvalg af mærker og modeller. Siden deres start som et symaskinefirma har de forgrenet sig til også at tilbyde maskiner til at opfylde quiltning og broderibehov. Deres dedikerede sortiment af maskiner til broderi, fiberkunst og syning er lige så populære blandt professionelle brugere som blandt nybegyndere og syskoler. I dag er deres elektroniske og computerstyrede maskiner en styrke i sig selv. Ud over alle Janome-mærkerne omfatter de Elna (tidligere schweizisk mærke), Kenmore (til Sears) og Necchi (til asiatiske lande) under deres æggestok.
Deres nyeste produkt Janome Horizon Memory Craft 15000 er en banebrydende computerstyret symaskine, som har den største touchskærm (9″) af alle sy- og broderimaskiner. AcuLink suit-softwaren giver dig mulighed for at oprette forbindelse via WiFi direkte til din pc, iPad eller bærbare computer. De proprietære apps: AcuEditT (som giver dig mulighed for at designe dit broderi- eller symønster på afstand) og AcuMonitorT (som giver dig mulighed for at overvåge dit udsyningsmønster på afstand) er designet til at tage boligindretning, quiltning og broderioplevelsen til det næste niveau. Med processorhastigheder, der slår den nærmeste MC-processor med næsten 100 %, og det største arbejdsområde af alle MC-maskiner hidtil, er dette din symaskinefantasi, der går i opfyldelse.
Kvalitetssikring
Som en forretningsenhed, der leverer førsteklasses maskiner til millioner af kunder, går Janomes virksomhedsansvar langt ud over blot produktion af enheder, R&D og drift af dets fabrikker og salgssteder. Janome har altid bestræbt sig på at sætte standarden for symaskinekvalitet samt hurtig kundeservice i overensstemmelse med det sociale ansvar, som virksomheden skylder flere mennesker, der stoler på dem i forbindelse med deres kreative eller professionelle behov.
Kvalitetssikringspolitik
I dag har Janome fabrikker i flere lande. Derfor udformes kvalitetssikringspolitikkerne også under hensyntagen til det lokale kundegrundlag, landets politikker og regionens forretningsmæssige behov. Hovedkvarteret i Tokyo har til formål at følge de samme principper for kvalitet, som de begyndte med: udvikling af tiltalende produkter, kundetilfredshed og opnåelse af tillid hos både brugere og forhandlere. Ud over ovenstående har alle Janome-virksomheder til formål at:
Investere løbende i produktforskning med henblik på at være på forkant med innovationskurven
Indhente feedback om både kunder og lovgivningspolitikker, allerede inden de påbegynder en produktudviklingscyklus – for at sikre, at de opfyldes optimalt
Stille kvalitetspolitikker og kvalitetsmål og konstant revidere dem for at sikre, at de er relevante i forhold til skiftende tider og teknologi.
Inkultivere en sund kultur med tværgående uddannelse og kommunikation for at styrke medarbejderne
Forskning og udvikling
Janome havde oprettet verdens første integrerede symaskineforskningscenter i Tokyo i 1964. Fra at sætte teknologiske milepæle inden for symaskineforskning til at investere i avancerede nye maskiner er R&D-centret siden da blevet ansigtet for moderne symaskineforskning. I dag spiller centret, der er udstyret med indenlandske trykstøbningsfabrikker, automatiserede kontrolsystemer, elektroniske kontrolsystemer, højhastighedsmaskinesyn og hurtig prototypefremstilling, en fremtrædende rolle i foreningen af det bedste inden for robotteknologi, elektronik og symaskinmekanismer. Den har også forgrenet sig til renvandssystemer, robot/elektropressenheder og computerstyrede maskiner i Janome Memory Craft-serien.
Møder – specialiserede ingeniører indkalder til møder forud for enhver ny udvikling for at evaluere og skitsere de finere detaljer i kommende projekter. Der afholdes ad hoc-møder under hele projektet for at sikre, at målene opfyldes, og kvaliteten overvåges konstant
Analyse – fra materialer, der skal bruges til fremstilling, til kontrol af udstyrets nøjagtighed, bruges mange laboratorietimer på analyser for at sikre, at slutproduktet er af højeste kvalitet og stilles til rådighed for kunderne
Design – i betragtning af de mange internationale markeder, som Janome håndterer, er det afgørende, at de tager højde for de lokale behov og udformer deres design i overensstemmelse hermed. Et team af dygtige designere sikrer, at
Fabrikker i udlandet og Japan/virksomhedskvalitetskultur
Der er flere trin, som et Janome-produkt skal igennem, før det kommer på detailmarkedet. De tre vigtigste produktionscentre er hver især specialiseret inden for et bestemt område af symaskineproduktionen:
Tokyo – Kronjuvelen af Janomes baser, denne fabrik startede som den vigtigste produktionsenhed. I dag, hvor størstedelen af den grundlæggende maskinproduktion er blevet outsourcet, fokuserer Tokyo på computerstyrede maskiner, robotteknologi, badevarmere til husholdningsbrug, elektropresser og andre højpræcisionsdele.
Taiwan – Med en kapacitet på over 100.000 enheder om måneden, hvilket uden tvivl er den højeste i verden, er dette en gigant af et symaskineproduktionscenter. Janomes oversøiske salgsplaner fik en solid forstærkning med denne fabrik.
Thailand – Janome har taget hurtige skridt i salget og markederne på verdensplan, og det var nødvendigt for Janome at holde trit med kravene og Thai Janome Co, Ltd. hjalp mærket med at opnå den form for universel udbredelse, der var nødvendig
Hvert anlæg gennemgår en proces i fem trin:
Inspicere kvaliteten af indgående råmaterialer, teknisk udstyr leveret af leverandører
Automatiserede lagerfunktioner til at hjælpe med at lagre, strømline forsyningen på samlebånd og levere det nødvendige antal enheder problemfrit til forskellige dele af verden
Præcisionselektronik og robotteknologi, der anvendes til bearbejdning, og finjustering af de nyeste maskiner er nyttige både til at opnå ensartet industriel kvalitet og til at forebygge sundhedsrisici
Produktionsledere på hvert niveau i samlebåndet får ejerskab til at overvåge, korrigere og afmærke produkterne til deres bestemmelsessted
Janome sidder ikke stille, selv når produktionen er færdig til sidst. De foretager jævnligt stikprøveprøver for at sikre, at hele partiet opfylder den høje og ensartede kvalitet af produkterne.
Kvalitetsstyringsafdelinger
Kvaliteten er altafgørende for Janome-produkter. Janome forstår, at mange fagfolks levebrød er afhængig af deres produkter, lige så meget som andres hobbyer og passioner. Kvalitetskontrolafdelingerne består af to hoveddele
Kvalitetssikringsgruppen – det er de mennesker, der skitserer kvalitetskontrolprioriteterne og udformer strenge testcases, samtidig med at de holder sig inden for produktansvarslove, regional overholdelse og kontrol af de eksterne kontaktpunkter. Certificeringen af Janomes produktionsenheder overvåges og opdateres regelmæssigt af denne gruppe
Produkttestgruppe – Test af enhederne for både kvantitet og kvalitet er under denne gruppes auspicier. Der simuleres virkelige strabadser, der fastsættes kvalitetsbenchmarks, og der foretages sammenligninger med konkurrerende mærker for til sidst at stemple Janome-mærket på slutproduktet.
Kundeservice
Ingen diskussion om Janome-mærket er komplet uden at skitsere den suveræne kundeservice, som virksomheden yder, både på græsrodsniveau (detailforretninger/forhandlere) og som eftersalgssupport. Janome er stolt af sin hurtige, specialiserede support over hele verden til både slutbrugere og sælgere af deres produkter. Kundernes feedback er ofte det, der ansporer til det næste niveau af teknologi og support.
Janome Service Centers er placeret over hele Japan for at yde direkte support til brugere i detailforretninger. Derudover er der et kontor for kunderelationer, som kan kontaktes via telefon, e-mail eller fax.
Internationalt har hvert land med et salgskontor i udlandet et stort netværk af supportpersonale, som kan hjælpe kunderne via e-mail, telefon eller fax. Kontaktoplysningerne er tilgængelige på hjemmesiderne for hvert af Janomes lokale kontorer.