For nye ejendomsadministratorer, der ønsker at gøre et stænk i branchen, synes et spørgsmål at komme op meget ofte lige fra starten: HomeAway eller Airbnb, som er bedre?
Disse to virksomheder uundgåeligt dukker op i alle Google-søgninger eller samtaler om emnet, men hvad er bedre? Hvilket er mest omkostningseffektivt eller brugervenligt? Her er alt, hvad du har brug for at vide om HomeAway vs. Airbnb.
En hurtig sammenligning af Airbnb-HomeAway
Hvilket site er størst: HomeAway eller Airbnb?
Hele koncernen af virksomheder under HomeAway-paraplyen indeholder mere end 2 millioner opslag i 190 lande. Selv om disse tal er imponerende, kan Airbnb prale af at have mere end 6 millioner opslag i over 65.000 byer i mere end 190 lande. HomeAways tilbud er imponerende, men Airbnb er den klare vinder i denne henseende.
HomeAway blev oprettet 3 år før Airbnb, blev opkøbt af Expedia-koncernen for 3,9 mia. dollars i 2015 og har købt andre virksomheder på området, herunder VRBO. Airbnb er en uafhængig virksomhed, der stræber efter at bevare sin status som markedsleder.
Hvilken side har lavere gebyrer?
Airbnbs gebyrer er ret ligetil, da det er gratis at opføre en ejendom, hvorefter værterne betaler et kommissionsgebyr på 3 % for hver reservation foretaget af en gæst.
HomeAway har på den anden side to separate betalingsmuligheder. Værter, der opfører deres ejendomme hos HomeAway, kan vælge en årlig abonnementsplan til 499 USD for at administrere deres online-reservationer eller vælge en plan med betaling pr. booking, hvor de skal betale 8 % i kommission for hver reservation.
Når du beslutter, hvilket selskab der er bedst, afhænger det virkelig af behovene, mængden og omfanget af din ejendomsadministrationsvirksomhed. Værter får fleksibilitet med HomeAway og kan vælge at vælge abonnementsplanen i starten og senere skifte til deres kommissionstilbud, mens Airbnb kun har ét valg at tilbyde.
Sammenligning af kundeservice og support
Både HomeAway og Airbnb tilbyder kundeservice og supportteams døgnet rundt for at hjælpe både værter og gæster med eventuelle problemer, der måtte opstå.
HomeAways kundeservice accepterer både e-mailforespørgsler og telefonopkald fra gæster og værter, hvilket er en klar fordel i forhold til Airbnbs kundeservice, som kun accepterer telefonopkald i forbindelse med presserende supportspørgsmål. Det er kun muligt at sende forespørgsler til Airbnbs kundeservice via e-mail efter at have afklaret, at sagen ikke allerede er medtaget i Airbnbs hjælpecenter.
Både hjemmesider tilbyder også robuste FAQ-sektioner på deres hjemmesider for at hjælpe både værter og gæster med at navigere i problemer eller spørgsmål, der kan opstå i forbindelse med deres konti, reservationer osv.
Guest Reviews
Både websites anser anmeldelser som en integreret del af ejendomsudlejningsoplevelsen, og hvert site tilbyder anmeldelser som en tovejsproces. Det betyder, at gæsterne kan afgive anmeldelser om deres ophold og deres værter, og værterne kan afgive anmeldelser om de gæster, der har boet i deres ejendomme.
På HomeAway har enten gæsten eller værten op til et år til at afgive en anmeldelse, efter at reservationen er afsluttet, men når den ene part har påbegyndt processen og afleveret en anmeldelse, har den anden part op til 14 dage til at færdiggøre sin anmeldelse.
Tidsrammen på Airbnb er dog meget kortere, da gæster og værter kun har op til 14 dage til at efterlade en anmeldelse, efter at gæsterne har tjekket ud og afsluttet deres reservation. Airbnb giver også mulighed for at redigere en anmeldelse i op til 48 timer efter, at den er blevet offentliggjort, eller indtil den anden part har afsluttet sin anmeldelse.
Reviews på både HomeAway og Airbnb er en yderst vigtig del af ranking- og søgealgoritmeprocessen for at finde de bedste opslag på de enkelte websteder.
Bottom line
Både HomeAway og Airbnb tilbyder et robust produkt til værter til at indsamle bookinger for deres kortvarige ejendomme og ferieboliger til udlejning. Den generelle konsensus online er, at Airbnb er mere rettet mod eventyrlystne rejsende, der ønsker fælles lejeoplevelser, mens HomeAway er bygget til helt private udlejninger og er mere familieorienteret.
Det er i sidste ende dit valg, hvilket websted der giver mest mening for din virksomhed. Det skader bestemt ikke at bruge begge hjemmesider for at give dine opslag mere eksponering, hvilket nemt kan lade sig gøre med hjælp fra en kanalmanager.