Kunderne i dag er klogere, mere krævende og mere handlekraftige end nogensinde før. For at tiltrække og fastholde dem er brands nødt til at gentænke deres digitale strategier og fokusere på at levere personlige oplevelser og servere relevant indhold på alle kontaktpunkter. Adobe Experience Manager er en omfattende indholdshåndteringsløsning, der gør det nemt for digitale marketingfolk og udviklere at levere den rigtige oplevelse til den rigtige person på det rigtige tidspunkt.

Adobe Experience Manager kombinerer forvaltning af digitale aktiver med styrken i et indholdshåndteringssystem for at præsentere optimerede, kundeorienterede oplevelser på tværs af kanaler, herunder web, e-mail, mobil og sociale medier.

Hvem bruger Adobe Experience Manager?

Erhverv på tværs af brancher, herunder finansielle tjenesteydelser, detailhandel, produktion og medier &underholdning, bruger Adobe Experience Manager til at centralisere data, forenkle arbejdsgange og skalere personaliseringsindsatsen. Ikke-tekniske marketingfolk kan nemt navigere i værktøjet for at opbygge engagerende interaktioner med en brugervenlig grænseflade, indbyggede funktioner og træk-og-slip-funktionalitet.

Fælles udfordringer, som Adobe Experience Manager kan hjælpe med at løse:

1. Langsom hastighed til markedet på grund af ineffektive arbejdsgange, der gør det svært at opdatere og optimere oplevelser
2. Datasiloer, der fører til inkonsekvente og klodsede kunderejser
3. Mangel på en digital oplevelse eller direkte tilforbrugerkanal til at indsamle data og engagere kunderne
4. En forældet teknologistak, der mangler fleksibiliteten og skalerbarheden i en cloud-baseret løsning

Hvordan Adobe Experience Manager fungerer sammen med andre Adobe-produkter

Adobe Experience Manager er en del af Adobe Experience Cloud, Adobes løsning til digitale oplevelser, og er integreret med Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Audience Manager, Adobe Commerce Cloud og Marketo Engage. Integrationen mellem disse løsninger giver dig mulighed for at analysere data fra flere kilder, oprette ensartede kundeprofiler og kundesegmenter og præsentere personlige oplevelser på tværs af kanaler.

Kundehistorie: First Citizens Bank

First Citizens Bank erkendte, at den havde brug for en moderne teknologistak til at drive personalisering i stor skala, erhverve nye kunder og forbedre mulighederne for krydssalg og mersalg. Den finansielle institution investerede i Adobe Experience Cloud og samarbejdede med Blue Acorn iCi om at implementere Adobe Experience Manager, Adobe Analytics og Adobe Target. Den forbedrede teknologistak og de forbedrede processer gør det muligt for dem at øge antallet af digitale kontoåbninger gennem forbedrede målrettede indsatser, personlige markedsføringskampagner og SEO-optimeret indhold.

Download casestudiet First Citizens Bank og få mere at vide om, hvordan de udnytter Adobe Experience Cloud.

Adobe Experience Manager Topfordele

Forbedre hastigheden til markedet

Adobe Experience Manager forenkler de komplekse arbejdsgange med at administrere, oprette og distribuere indhold, så marketingfolk kan opbygge engagerende sider med blot få klik. Indbyggede arbejdsgange forbinder Adobe Creative Cloud med Adobe Experience Manager, så brugerne gnidningsløst kan flytte elementer fra den kreative proces direkte ind i en kampagne. Det er nemt at oprette en gennemgangs- og godkendelsesproces, der kun binder dem ind, der skal bidrage, hvilket sparer tid og unødvendige omgange.

Når du udvikler eller redigerer en del af dit websted, har Adobe Experience Manager intuitive værktøjer og giver forhåndsvisninger i realtid af det, dine kunder vil se på deres egne desktops, mobile enheder og tablets. Med markedsføringsvenlige og replikerbare skabeloner kan du levere konsistente, engagerende oplevelser på kortere tid. Med komponenten til forvaltning af digitale aktiver i Adobe Experience Manager sparer du tid på at søge efter og tilpasse indhold, så du kan fokusere på at skabe oplevelser på tværs af målgrupper og kanaler.

Levere personlige kundeoplevelser i stor skala

Adobe Experience Manager samler data på tværs af programmer, CRM, POS og tredjepartssystemer for at danne et samlet kundebillede. Adobe Sensei, der er drevet af maskinlæring og kunstig intelligens, skaber kundeprofiler i realtid, så virksomheder kan forstærke deres indsigt i kundeoplevelsen og levere personlige oplevelser, der skaleres på tværs af målgrupper og geografiske områder.

Verden er mere forbundet end nogensinde før, hvilket lægger pres på brands om at udvikle tilpassede websteder til forskellige globale regioner. Adobe Experience Manager hjælper dig med at levere lokaliserede oplevelser, der passer til dit brand, ved at tilpasse digitale aktiver til hver region og bruge “humaniserede” oversættelsesværktøjer til at sikre, at dit indhold ikke kun er sprogspecifikt, men også kulturelt relevant.

Mød kunderne overalt med Omnichannel Marketing Campaigns

Shoppingadfærd ændrer sig konstant, herunder hvordan og hvor kunderne interagerer med brands. Med Adobe Experience Manager har du fleksibilitet til at opdatere indhold på tværs af kanaler fra et enkelt sted, så du sikrer, at oplevelserne er friske og relevante. Nye aktiver kan nemt offentliggøres på tværs af flere kanaler af en enkelt person.

Når du integrerer Adobe Experience Manager med Adobe Analytics, har marketingfolk mulighed for at binde indhold og data sammen. Integrationen gør det muligt for din organisation at nedbryde datasiloer, centralisere kundeindsigt og levere problemfri omnichannel-marketingkampagner.

Kombinér indhold og handel for at fremme konverteringer & Indtægter

Adobe Experience Manager kan integreres med Adobe Commerce og Adobes Magento Commerce-platform for at opnå personlige kundeoplevelser, der øger konverteringer og indtægter. Adobe Experience Manager præsenterer personaliserede interaktioner på tværs af kunderejsen. Samtidig håndterer Magento Commerce backend-driften af driften af et e-handelswebsted samt indkøbsvognen og checkout-oplevelsen.

Kundehistorie: Neighborhood General Store Retailer

En Neighborhood General Store Retailer med mere end 15.000 butikker i hele USA benyttede Adobe Experience Manager og Magento Commerce Cloud til at bringe den problemfri oplevelse online. Detailhandleren samarbejdede med Blue Acorn iCi for at skabe en medrivende omnichannel-oplevelse, præsentere personlige kampagner og produktanbefalinger og lette testarbejdet med henblik på løbende optimering. Som følge heraf oplevede virksomheden en stigning på 63 % i trafikken på webstedet, en stigning på 82 % i antallet af nye kunder og en stigning på 15 % i antallet af transaktioner.

The Bottom Line

Adobe Experience Manager strømliner dine arbejdsgange, forbedrer hastigheden til markedet og skalerer personaliseringsindsatsen. Dens fleksibilitet giver mulighed for hurtigt at omstille sig for at imødekomme dine kunders stadigt skiftende behov. Hvis du har brug for hjælp til at implementere eller forbedre din Adobe Experience Manager-platform, kan du kontakte os i dag.