Vi vil bare sige det ligeud: Hvis dit brand ikke har en stemme, vil dit stjerneformede forretningskoncept ikke klare sig, hvis dit brand ikke har en stemme. Ikke en chance. Brand voice er den måde, du forbinder dig med dine kunder på. Det er den måde, du deler din virksomheds værdier og motivationer på. En brand voice er vellykket, når den får dit publikum til at forbinde sig med, engagere sig i og vigtigst af alt, tro på det, du laver.

Her fremhæver vi virksomheder, der har forstået deres brand voice, og guider dig gennem processen med at skabe din egen.

Hvad er en brand voice?-

Brand voice er den måde, du taler til dine kunder på, og den er defineret af dit brands kommunikationsstil. Din brand voice er rettet mod din målgruppe, og den kan have enhver stil, så længe den føles tro mod dine brandværdier og din person – uanset om den er autoritativ, legende, intellektuel, ildevarslende, venlig eller sjov.

Som du kommunikerer på en bestemt måde med din familie, dine venner, partnere og kolleger, er der også en måde at kommunikere specifikt med din kundekreds på.

Forbrugerne investerer mere i brands, når der er en følelsesmæssig forbindelse, frem for i brands, der uddeler uinspireret, usammenhængende indhold. I sidste ende handler det mindre om, hvad du siger – det handler om, hvordan du siger det. De måder, hvorpå du kan udtrykke din brand voice, omfatter, men er bestemt ikke begrænset til, e-mail, hjemmesidetekster, pressemeddelelser, emballage, annoncer og platforme på de sociale medier.

Hvordan udvikler du en brand voice?-

Det første skridt i udviklingen af din brand voice er at bekræfte din centrale brandidentitet ved at fastlægge din vision, mission og værdier og fremhæve de aspekter af din virksomhed, der hjælper den til at skille sig ud blandt konkurrenterne.

Start med at vælge tre tydelige beskrivelser for din virksomhed. Det skal være klare ord, der fremkalder en visceral følelse. Tænk: passioneret, pålidelig, finurlig eller afslappet. Overvej hvilken stemning du ønsker, at dit indhold skal fremkalde, og hvordan du gerne vil have, at din virksomhed bliver opfattet. Disse beskrivelser vil være toneangivende for alt det indhold, du skaber.

Næst skal du lære at kende den person, du taler til. Hvad er de demografiske data for din nuværende og fremtidige kundebase? Hvordan ser de ud? Hvad vil de gerne have af dit brand? De sociale medier tilbyder værktøjer til at indhente indsigt. Hvis du har mulighed for det, kan du henvende dig til dem i din målgruppe og spørge dem om, hvad der begejstrer dem mest ved dit brand.

Dette er uvurderlige oplysninger, som du kan bruge, når du opbygger din brand voice. Fra Facebook til Instagram til Twitter, tilbyder analytiske ressourcer, der opdeler alder, køn, placering og de tidspunkter på dagen, hvor disse folk er mest engagerede. Opret en plan for, hvordan dit brand vil dele indhold via forskellige sociale medieplatforme.

Slutteligt skal du opbygge en stilguide, et referenceværktøj, som hjælper med at opretholde konsistensen i din brand voice.

Ekstraordinære eksempler på brand voice-

Det er vigtigt at finde dine egne mestre, når det kommer til brand voice, men her er vores bud på virksomheder, der er gode eksempler på brand voice.

Det New York-baserede brand Glossier beskriver sig selv som et “people-powered beauty ecosystem”. Deres brand voice udtrykker wellness og skønhedspleje for moderne kvinder gennem empowerment og selvomsorg.

Deres sårbare sociale indlæg og relaterbare visuelle billeder skaber direkte forbindelse til deres målgruppe. Lyse, feminine visuals er ofte parret med enkle visuals og dristige formuleringer.

Som et livsstilswebsted, der dækker streetwear, sneakers, biler, livsstil og kunst, oversætter High Snobiety stilbevidst branding til de unge, moderne og provokerende mennesker.

Apple har været den virksomhed, man skal se op til, når det gælder om at skille sig ud fra sine konkurrenter. Alle føler sig velkomne, og mange føler sig forkælede ved at eje deres produkter. Måske er denne forbindelse på en eller anden måde baseret på den grad af intimitet, der føles i deres kopi?

Det succesfulde og berygtede festspil, Cards Against Humanity, leder deres sociale indlæg med snarky sætninger og mørk humor for at sætte et mindeværdigt præg på tidligere, nuværende og fremtidige kunder. Tag deres parodi på snackfood, Prongles! Deres indlæg på de sociale medier skyr ikke chokoværdien, men deres konsekvente tone of (chokerende) stemme holder deres succesrate høj.

Den velkendte amerikanske helsekostforretning Whole Foods kombinerer imødekommenhed, legesyge og ernæring gennem deres fysiske butikker, tekster på hjemmesiden, merchandise og tilstedeværelse på de sociale medier. Denne konsistens på tværs af forskellige platforme forsikrer deres kundebase om, at deres værdier om fællesskab og wellness står bag deres brand voice.

Du behøver ikke altid at tale direkte om din virksomhed. Frank’s Red Hot skaber humoristiske memes for at engagere publikum på sjove nye måder.

Det er tid til at finde din stemme!-

Skabelse af en succesfuld brand voice handler om at etablere en tone, der taler direkte til dine forbrugere, og som opbygger et robust fællesskab. Din brand voice er den personlige og ærlige tone, der holder din kundebase glad og forbundet, Husk på, at selv om konsistens er nøglen, er det også vigtigt at være fleksibel. Vær forberedt på at justere din brand voice, efterhånden som kundernes prioriteter – og markedet – ændrer sig med tiden.