Hvis Dropbox-appen på din computer ikke kan installeres, er den enkleste løsning at prøve at downloade den fulde installation i stedet for den almindelige installation.

• De installerer begge Dropbox-appen, men den fulde installation kræver ikke en internetforbindelse

Forsøgning af fejlfinding ved fejlslagen installation af Dropbox-appen på din computer

• Sørg for, at dit antivirusprogram eller din firewall ikke blokerer for installationen
  • Hvis det gør det, kan du manuelt konfigurere din firewall til at fungere med Dropbox ved hjælp af denne vejledning
  • Hvis du får vist en fejlmeddelelse “Kan ikke oprette en sikker forbindelse”, kan du skal du følge denne vejledning
• Sørg for, at din computer opfylder minimumssystemkravene til at køre Dropbox-appen
• Sørg for, at du installerer den nyeste version af Dropbox-appen
  • Find og installer den nyeste version af Dropbox-appen til dine enheder eller dit styresystem
• Hvis du forsøger at køre Dropbox på et virksomhedsnetværk (en organisations WiFi), skal du sikre dig, at det er understøttet
• Hvis du bruger en Dropbox Business-konto, skal du kontakte din teamadministrator og sikre dig, at de har godkendt din enhed til installation

Note: Hvis du ikke er administrator på den Mac-computer, du forsøger at installere Dropbox på, og hvis du har prøvet disse fejlfindingstrin, skal du muligvis installere manuelt.

Hvorfor kan jeg ikke bruge Dropbox på et virksomhedsnetværk?

Det er muligt, at Dropbox-appen ikke kan installeres eller synkroniseres på virksomhedsnetværk. Hvis du ikke er sikker på, om Dropbox understøttes på dit virksomhedsnetværk, skal du kontakte din organisations netværksadministrator for at finde ud af det.

Nogle virksomhedsnetværk er bag HTTP-proxyservere, der bruger NTLM-godkendelse. Dropbox understøtter i øjeblikket ikke denne form for proxy-godkendelse. Nogle brugere har dog rapporteret, at de har haft succes med at bruge en mellemliggende proxy, f.eks. NTLMAPS eller cntlm, til at få Dropbox til at køre på deres netværk.