Når du tilmelder dig Comcasts (Xfinity) tjenester, er der én ting, du altid får gratis: en e-mail-konto.

Jeg er ikke en stor fan af at bruge e-mail-konti fra internetudbydere af en simpel grund. De ønsker at gøre dine omstillingsomkostninger for høje, og ved at give dig en gratis e-mail-konto binder de dig til deres dyre tjenester.

Jeg lærte det på den hårde måde.

Jeg brugte min Comcast-konto som primær e-mail overalt. Jeg kunne godt lide, at det ikke er en Gmail, fordi jeg troede, at det er for nemt at hacke Google-mail.

Da Comcast for tredje gang forhøjede mine internetbetalinger, besluttede jeg, at det var nok, og skiftede til Verizon. Efter skiftet havde jeg naturligvis ikke adgang til min gamle Comcast-konto.

Og lad mig fortælle dig – det var en stor smerte i nakken at ændre min e-mail i alle mine online-konti. Jeg er sikker på, at jeg gik glip af nogle e-mails, mens jeg gjorde det.

Siden da har jeg svoret aldrig at bruge firmaets e-mails som primær.

Brug Gmail eller Yahoo som din gratis primære konto, og alle andre som sekundære – noget, som du ikke ville savne, hvis du mister den.

Jamen, jeg advarede dig om faldgruber. Lad mig nu hjælpe dig med almindelige problemer i forbindelse med Comcast e-mails.

Comcast e-mail virker ikke på iPhone

Hvis Comcast e-mail ikke virker på din iPhone kan det være på grund af følgende årsager:

1. Comcast Server er nede
2. Forbindelsesproblemer
3. Forkerte Mail-indstillinger
4. Forkerte Fetch-indstillinger
5. Forældede app

Comcast Server er nede

Getro det eller ej, men nogle gange kan selv store virksomheder som Comcast have nedbrud. Der er en tråd på deres fora, hvor brugere rapporterede, at Comcast e-mail ikke virkede på iPhones og andre enheder.

I sidste ende bekræftede Xfinity kundeservice, at tjenesten ikke var tilgængelig.

Hvordan ved man, om serveren er nede?

Tjenester, der leveres af store virksomheder, er normalt distribueret, hvilket betyder, at hvis én tjeneste er nede, har det måske ikke indflydelse på resten af bundtet. Så hvis Mail-serveren er nede, kan du måske stadig have tv, internet og telefon, der fungerer fint.

Den nemmeste måde at se, om Mail-serveren er nede, er at forsøge at logge på ved hjælp af webappen.

• Gå til Xfinity.com.
• Indmeld dig.
• Klik på ikonet Mail.

Hvis du kan få adgang til dine e-mails via browser-appen, så fungerer serveren. Hvis du ser en 500-fejl på skærmen, er serveren nede.

I dette tilfælde er der ikke andet at gøre end at ringe til Comcast og give dem besked om problemet. Men chancerne er, at de allerede kender til problemet, og at deres teknikere arbejder aktivt på det.

Det eneste, du kan gøre nu, er at blive ved med at kontrollere, om mailserveren er tilbage med jævne mellemrum. Dette kan tage timer, sjældent dage.

Forbindelsesproblemer

Har du bemærket, at du ikke får e-mails i løbet af dagen, men når du kommer hjem, begynder det pludselig at virke? Det er muligt, at du ikke har sat Mail-appen (eller Xfinity Connect-appen) til at bruge mobilnetværket.

For at kontrollere konfigurationen skal du gå til appen Indstillinger på iPhone, trykke på Mobiltelefoni, rulle til Mail og kontrollere, om den er aktiveret (skyderen er grøn).

Hvis den ikke er det, vil du kun modtage e-mails og kun være i stand til at sende e-mails, når telefonen er tilsluttet til Wifi. Hvilket måske er det, du ønsker.

Der er dog også det modsatte problem. Nogle gange kan du miste internettet, men Wifi-routeren fungerer stadig.

I dette tilfælde vil iPhone oprette forbindelse til Wifi-routeren, finde intet internet og vil ikke kunne få adgang til noget, herunder e-mails.

Det rigtige ville være, at enheden bruger mobilforbindelse, hvis der ikke er noget internet, men Apple-computere gør ikke dette.

Hvordan ved du, om du er i denne situation?

Start Safari på iPhone, og prøv at åbne et hvilket som helst websted, f.eks. Google.com. Hvis browseren ikke kan nå noget websted, kan du midlertidigt slå Wifi fra på telefonen og bruge en mobilforbindelse.

Og glem ikke at slå Wifi fra igen internettet kommer tilbage. Jeg husker historien om min ven, der blev tvunget til at betale for en ubegrænset internetkonto hos denne mobiludbyder.

Hans familie brugte 20-30 GB internet på deres telefoner hver måned. Da jeg fortalte ham, at det ikke er normalt, undersøgte han problemet og fandt ud af, at han selv brugte mindre end 1 GB, og at resten var hans kone.

Syneladende havde hans kone slået Wifi indstillingen fra på sin iPhone, og selv derhjemme brugte hun mobilforbindelse. Da min ven tilsluttede sin telefon til hjemmets wifi-router, faldt deres forbrug til under 5 GB, og han kunne endelig droppe et dyrt abonnement.

Incorrect Mail Settings

Langt det mest almindelige problem er forkerte indstillinger iMail app’en på iPhone.

For at kontrollere konfigurationen skal du åbne appen Indstillinger på iPhone og trykke på Adgangskoder & Konti, finde og trykke på Comcast-kontoen (den kan have et andet navn på din iPhone).

Under Incoming Mail Server vises indstillinger for modtagelse af e-mails. Hvis du har problemer med at modtage e-mails, er det dette område, du skal kontrollere.

Du kan også klikke på fanen Avanceret for at få mere detaljerede indstillinger for serveren for indgående post. De bør være følgende:

• Incoming Server Host Name: imap.comcast.net
• Brugernavn: Sørg for, at brugernavnet er en korrekt Comcast-e-mailkonto
• Adgangskode: Indtast e-mail-adgangskoden igen her
• Indgående mailserverport: 993
• Use SSL: ON
• IMAP Path Prefix: empty
• Authentication: Adgangskode

Hvis du har problemer med at sende e-mails fra Comcast-konto, skal du kontrollere indstillingerne for udgående mailserver. De bør være følgende:

• Outgoing Mail Server Host Name: smtp.comcast.net
• Brugernavn: Sørg for, at brugernavnet er en korrekt Comcast-e-mailkonto
• Adgangskode: Indtast e-mail-adgangskoden igen her
• Port til serveren for udgående post: 587
• Autentificering: Adgangskode
• Brug SSL: Ja

Forkerte Fetch-indstillinger

Hvis dine indstillinger er korrekte, men du stadig har problemer med at modtage/sende e-mails, kan årsagen være forkerte Fetch-indstillinger.

Åbn appen Indstillinger, tryk på Adgangskoder & Konti, og tryk på Hent ny datalinje.

Find din Comcast-konto, og kontroller indstillingen. Fetch NewData er en funktion, der gør det muligt for brugeren at vælge, hvor ofte enheden tjekker efter nye e-mails. Den kan have en af tre værdier: Hvis indstillingen er indstillet til Push, Fetch eller Manual.

Hvis indstillingen er indstillet til Push, sender mailserveren nye e-mails direkte til telefonen.

Hvis den er indstillet til Fetch, spørger din iPhone med jævne mellemrum serveren om nye e-mails. Hyppigheden af de periodiske kontroller afhænger af dine indstillinger.

Hvis den er indstillet til 30 min, kan du få dine e-mails efter 30 min, de blev sendt.

Et endelig er der en manuel indstilling. Hvis du har indstillet FetchNew Data til Manual, får du ikke nogen e-mails, før du åbner Mail-appenog opdaterer.

Hvorfor er der tre indstillinger, og hvorfor ikke have den indstillet tilPush altid? Push bruger mere batteri og kan have stor indflydelse på batterilevetiden.

Jeg har flere Mail-apps på min iPhone, og jeg indstiller kun Push til dem, hvor jeg har brug for øjeblikkelige meddelelser, f.eks. på arbejdet.

Outdated App

Det er altid en god idé at have de nyeste opdateringer på iPhone.

Kontroller med jævne mellemrum, om Apple har udgivet en opdateret version af Mail-appen. Hvis ja, så er det en god idé at opdatere appen. De retter ofte fejl (og introducerer desværre nogle gange nye).

Generelt set, hvis appen fungerer, opdaterer jeg den ikke altid, men hvis den fejler, er det stadig noget, jeg gør først.

Sæt Comcast Email op på iPhone

Sommetider er den nemmeste måde at løse problemet på, at blæse alt væk og installere det fra bunden.

Hvis alle ovenstående fejlfindingstrin ikke virkede, kan du slette Comcast-kontoen fra afsnittet Adgangskoder & Konti i appen Indstillinger og konfigurere kontoen igen.

Overraskende nok er processen ret ligetil. For at konfigurere Comcast e-mail på din iPhone skal du følge disse trin:

• Åbn appen Indstillinger
• Søg efter eller rul til linjen “Adgangskoder & Konti” i Indstillinger
• Under afsnittet Konti tryk på Tilføj konto
• I et nyt vindue tryk på Andet
• Tryk på Tilføj mailkonto under MAIL
• Indtast dit navn, Comcast-e-mail og Comcast-adgangskode. Tryk på Næste. Hvis du får vist en fejlmeddelelse “Ugyldig e-mailadresse”, skal du kontrollere, at e-mailadressen er korrekt.
• Når du har bekræftet den, skal du trykke på Gem på det næste skærmbillede.
• Find nu Mail-appen på iPhone, og åbn den. Appen henter alle e-mails fra Comcast-serveren.

Hvis intet virker

I nogle tilfælde er det nødvendigt med mere drastiske foranstaltninger. Nedenfor er to mulige ting, du kan prøve, når intet andet virker.

Tvang genstart af din iPhone

Afhængigt af iPhone-modellen kan vejledningen om, hvilken knap du skal holde nede for at nulstille telefonen, variere.

Hvis du ikke ved, hvordan du tvinger genstarten af iPhone, kan du google efter vejledninger til bestemte modeller.

Forcering af genstart rydder alt affald, som din iPhone muligvis har ophobet siden sidste start, og det er muligt, at noget af dette affald kan have påvirket Comcast e-mail.

Reset alle indstillinger

Åbn appen Indstillinger på iPhone. Gå til Generelt -> Nulstil. Der vil være flere muligheder, og en af dem er “Nulstil alle indstillinger iPhone”.

Hvis du trykker på denne mulighed, nulstilles netværksindstillingerne og personlige præferencer, men dine personlige data og dine apps bevares.

Tryk IKKE på “Slet alt indhold og alle indstillinger”! Dette vil slette alt, og du vil være nødt til at gendanne fra sikkerhedskopien (hvis du har en).

Relaterede spørgsmål

Hvad er min Comcast-e-mailadresse

Dette er ikke et dumt spørgsmål. Før du indstiller Comcast e-mail på din iPhone, skal du kende den nøjagtige e-mailadresse.

For at finde din Comcast (Xfinity)-e-mailadresse skal du gå tilXfinity.com og logge ind.

Klik på ikonet Mail (kuvert) for at åbne appen EmailWeb. Du kan modtage og sende e-mails lige her uden Mail-klient på pc eller telefon.

Klik nu på værktøjsikonet og derefter på Indstillinger.

Klik derefter på Konti til venstre og klik på Rediger ved siden afEmail.

I et pop op-vindue finder du din Comcast-e-mailadresse.

Oprettelse af Xfinity Connect App

Selv om Mail-appen er en foretrukken måde at få e-mails på, kan du også downloade og bruge Xfinity Connect App.

Når du har downloadet appen på iPhone, er det meget nemt at oprette den. Ved start vises en standard Xfinity-loginside.

I login-skærmen kan du indtaste enten Xfinity e-mail eller dit telefonnummer som Xfinity ID og derefter din adgangskode.

Sådan nulstiller du Comcast Email Password

Hvis du ikke kan huske din Comcast-adgangskode, skal du bruge linket Xfinity Password Reset.

Hvis du har en mobiltelefon registreret, sender de dig en nulstillingskode på sms. Eller du kan få nulstillet via e-mail og derefter nulstille Comcast-adgangskoden.

Du kan også gendanne dit brugernavn via det samme link.

Hvad er det næste?

Selv om det er godt at løse problemet med Comcast e-mail, skal du på et tidspunkt skifte fra det til en anden udbyder. Men du er nødt til at gøre det på den rigtige måde.

For at undgå de potentielle fejl, når du opsiger en e-mail-tjeneste og skifter fra Xfinity, skal du tjekke min artikel:

All About Cancelling Comcast Email