Det føles ofte som et dyrt gæt at beslutte, om du skal reparere et defekt produkt eller købe et nyt. Faktisk siger vi hos Consumer Reports, at det ikke altid giver økonomisk mening at holde gammelt elektronik eller apparater i gang så længe som muligt.
Men det er svært at sætte en pris på følelser. Der var noget ved mixeren, der gik ud over dollars og cents. Den var en motoriseret bro på 300 watt til min ungdom, og jeg havde håb om at give den videre til min søn, en professionelt uddannet kok, som udviklede sin egen forkærlighed for mixeren.
Sentimentet til side, var der praktiske hindringer. Jeg kontaktede KitchenAids kundeservice via live chat og fik pludselig at vide, at firmaet hverken tilbyder reparationer eller lagerfører reservedele til gamle røremaskiner. Hun foreslog, at jeg prøvede autoriserede servicecentre, hvilket også viste sig at være en blindgyde. Lokale uafhængige forretninger viste heller ikke megen interesse.
Men før jeg gav op, begyndte jeg at søge på såkaldte hjemmesider for reparation af veteranmaskiner og efterlod et spor af telefon- og e-mailbeskeder til forretninger i hele landet. En af dem svarede. Richard Nelson fra NelsonEzy.com i Casselberry, Fla. Nelson har opbygget en forretning med reparation og renovering af ikoniske køkkenmaskiner som Sunbeam Mixmasters, Waring-mixere, Hamilton Beach-milkshake-maskiner og selvfølgelig KitchenAid-mixere.
Efter at have beskrevet problemet var Nelson sikker på, at det kunne løses, så jeg betalte et fast beløb på 150 dollars for reparationen, som omfattede fragt til retur. Det kostede mig yderligere 40 dollars at sende den uhåndterlige 32-lb. metalmasse til Florida. De 190 dollars var næsten lige så meget som prisen på en ny KitchenAid på begynderniveau.
Ugerne er gået. Så måneder. Omkring 100 dage, for at være præcis. Nelson undskyldte forsinkelsen og sagde, at han havde været overbebyrdet med arbejde. Jeg gætter på, at der ikke er mangel på forbrugere, der ønsker at holde fast i fortiden eller blot føler, at de bare ikke laver dem, som de plejede.
Jeg spurgte, hvad problemet var med røremaskinen. Nelson sagde, at det var en mindre fejl: Børstefjedrene skulle udskiftes, fordi de havde mistet deres fjedrende evne. De manglede den nødvendige spænding, så motorens børster kunne få tilstrækkelig elektrisk kontakt. Nelson rensede og polerede også ankerkontakterne og hastighedskontrollerne, fjernede og udskiftede alt det gamle fedt og smurte enheden fuldstændigt. Alt i alt, sagde han, “er blanderen i god stand”.
Jeg er glad for at kunne sige, at den er tilbage på arbejde og kører lige så glat som altid.
Jeg var stolt af, at jeg havde passet så godt på den i alle disse år, og jeg er sikker på, at røremaskinen har nok liv tilbage til at give min søn yderligere 40 år til at lave sine egne bagværk – og minder.
-Tod Marks