Dette er et af de mest almindelige spørgsmål, som vi får stillet i de tusindvis af e-mails, som vores kundeserviceteam modtager dagligt. Det enkle svar er, at du har overtrådt en af reglerne på webstedet. Med 88 millioner brugere på verdensplan og et slankt team på 75 medarbejdere er det vigtigt, at vi opstiller og håndhæver en række regler for at sikre, at siden forbliver sikker, gratis og forpligtet til at hjælpe vores brugere med at finde en ægte forbindelse. På PlentyOfFish søger 95 % af vores brugere at date eller finde et forhold, og de overholder reglerne på siden. Det er disse brugere, som vi bruger vores tid og ressourcer på. Desværre bliver de andre 5%, som ikke følger reglerne, straks udelukket fra siden. Vi ville ideelt set gerne svare på alle e-mails og forklare hver enkelt bruger, hvorfor de er blevet slettet, men med et lille team er det bare ikke muligt. Vores fokus vil altid være på dem, der bruger siden som det var meningen; at finde en date og/eller et forhold.

Hvis du er blevet slettet fra siden og ikke ved hvorfor, er her nogle af grundene til, at det kan være sket:

1. Du er på udkig efter tilfældig sex. Engang tillod vi singler, der ledte efter ‘intime møder’, at tilmelde sig og bruge siden. For over et år siden opdaterede vi vores regler og fjernede denne lille gruppe af brugere fra sitet. Vi har ikke tilladt dem tilbage siden. Vores ultimative mål er at hjælpe singler med at finde dates og forhold, og dem, der leder efter afslappet sex, hindrer vores evne til at gøre dette. Hvis du tydeligvis kun leder efter én ting (og vi har vores måder at afgøre dette på), vil du blive slettet fra siden.

2. Du er gift (og ikke separeret). Hvis vi ikke har sagt det nok endnu, så er PlentyOfFish for folk, der ønsker at date og finde et forhold. Hvis du er gift, er du allerede bundet til en anden person. Hvis vi finder ud af, at du rent faktisk har en ægtefælle, bliver du slettet med det samme. Må vi anbefale et andet websted, der er meget mere egnet til dig.

3. Du er svindler, spammer, falsk, mindreårig, eller du er opsøger en virksomhed. PlentyOfFish er kendt i sin branche for sit sofistikerede system til afsløring af svindel. Dette system opfanger næsten 98 % af de potentielle brugere, der er nævnt ovenfor, før de overhovedet er i stand til at tilmelde sig. Disse er to af de 2 %, der slap væk …

4. Du er uhøflig over for andre brugere. Hvis du er uhøflig eller sender upassende beskeder til andre brugere, vil det sandsynligvis resultere i, at du bliver blokeret af disse brugere. Hvis du bliver blokeret for ofte, vil du blive slettet. Desuden har PlentyOfFish nul-tolerance over for enhver form for diskrimination relateret til race, køn, handicap, seksuel orientering osv.

5. Du lægger upassende billeder op. Nøgenbilleder og upassende billeder er ikke tilladt på webstedet. Se #1. PlentyOfFish har adgang til avanceret software samt en aktiv brugerbase, som hjælper med at markere disse upassende fotos. Når vi finder dem (og det gør vi, selv om de er skjulte), vil din profil blive slettet.

6. Du logger ind fra et land, hvor PlentyOfFish endnu ikke eksisterer. PlentyOfFish udvider altid til nye markeder, men hvis du logger ind fra et land, hvor vi endnu ikke er til stede, kan din konto blive markeret og slettet.

Hvis ingen af ovenstående gælder for dig, er det muligt, at du har slettet ved en fejl (selvom dette er sjældent).

PlentyOfFish arbejder konstant på at forbedre siden for at sikre, at vores brugere har en positiv oplevelse. At opretholde webstedet som et sted, hvor der skabes relationer, og hvor brugerne er sikre, vil altid være vores højeste prioritet. Enhver, der påvirker brugerne omkring sig negativt og sidens hensigt negativt, vil ikke blive budt velkommen tilbage.