Hvis annoncen/tilbuddet kræver en app-installation, skal det være en ny installation, og den skal installeres ved at klikke på tilbuddet for at være berettiget til belønning.

Sig f.eks. at du klikker på et tilbud, der kræver, at du downloader og tilmelder dig en gratis prøveperiode af Hulu. Ved gennemgangen af din sag skal annoncøren fastslå, hvor du installerede Hulu-appen fra – f.eks. om du klikkede via linket i tilbuddet, gik direkte til app-butikken eller klikkede dig igennem fra en anden annonce i stedet. Hvis du har modtaget et afslag med henvisning til denne årsag, vil det være fordi annoncørens optegnelser viser, at du installerede Hulu fra en anden kilde, f.eks. en annonce, der kører på en social medieplatform (dvs. Facebook eller Instagram), et annoncetilbud på en anden tilbudsvæg eller direkte fra app-butikken uden først at være startet fra det tilbud, du så på Tapjoy-tilbudsvæggen.

Ad annoncøren, ikke Tapjoy, beslutter, hvilken annonce eller hvilket annoncenetværk der skal have kredit for en bestemt brugers handling (som f.eks. at installere deres app eller tilmelde dig deres tjeneste). Denne beslutning kaldes “tilskrivning” (f.eks. “din installation blev tilskrevet Google”). Nogle annoncører håndterer tilskrivningen direkte; andre arbejder sammen med leverandører, der kaldes mobile måleudbydere, som beslutter på vegne af annoncøren og rapporterer resultaterne til Tapjoy og eventuelle andre annoncenetværk, der er involveret i annoncekampagnen. Under alle omstændigheder er det annoncøren, og ikke Tapjoy, der træffer beslutningen. Dette kan påvirke din belønningsstatus, for hvis din handling ikke tilskrives Tapjoy-tilbuddet, vil annoncøren nægte dig den valutapræmie, der er knyttet til det pågældende tilbud. Hvis du mener, at din handling er blevet tilskrevet forkert, bedes du kontakte annoncøren direkte.