I det medrivende grænsedrama “When Calls the Heart” tilpasser byen Hope Valley sig til de skiftende tider – og bevarer samtidig de bånd mellem de små byer, der forbinder dem. Serien følger den enlige mor Elizabeth Thornton (Erin Krakow), Hope Valleys elskede skolelærerinde, der navigerer rundt i livet alene, da hendes mand pludselig bliver dræbt i tjenesten. Andre centrale personer er Rosemary Coulter (Pascale Hutton), byens elskelige travlhed, der engang blev beskrevet som “halvt Broadway-showgirl, halvt grænsekvinde”, og hendes tålmodige mand, den retskafne forretningsmand Leland Coulter (Kavan Smith). Sherif Bill Avery (Jack Wagner) arbejder hårdt for at beskytte byen og for at cementere sin position som Hope Valleys øverste autoritet, og dr. Carson Shepherd (Paul Greene) sørger for, at Hope Valley er sundt, samtidig med at han skal klare sine egne personlige udfordringer i livet og kærligheden. Nye i samfundet er Mountie Nathan Grant (Kevin McGarry) og den mystiske gambler Lucas Bouchard (Chris McNally). Endelig vil Elizabeth fortsætte med at undervise børnene i Hope Valley – og selv om der er potentielle bejlere, der er interesserede i hende, er det eneste forhold, hun fokuserer på, det med sit barn.
Serien er inspireret af Janette Okes bestsellerbogserie om det canadiske vesten.