Marriott har opdateret betingelserne for Best Rate Guarantee-programmet Look No Further (gælder for Marriott-ejendomme) og SPG Best Rate Guarantee-programmerne med virkning fra den 25. maj 2018.

Disse programmer er nu bragt under det samme regelsæt primært fra Marriott-siden og kræver, at kravene gøres minimum 24 timer før af hotellets standard check-in-tid (Marriott tillod 22:00 lokal tid dagen for indtjekning) og inden for 24 timer efter reservationen.

Du kan få adgang til Marriotts side for Look No Further her.

Du kan få adgang til SPG’s side for Best Rate Guarantee her.

Her er de opdaterede T&Cs:

Der er få garantier i livet. Men vores Look No Further® Best Rate Guarantee er en af de bedste. Den sikrer, at du altid får den bedste pris, der er tilgængelig, når du booker direkte hos Marriott®. Sådan fungerer det:

• Gør en reservation via en af Marriotts officielle reservationskanaler (Marriott.com, Starwood.com, Marriott App, SPG App, Marriott/Starwood Hotel Telephone Reservations eller direkte hos et hotel).
• Hvis du finder en lavere pris for samme hotel, samme værelsestype og samme reservationsdatoer på et ikke-Marriott-websted eller en ikke-Marriott-mobilapp (“Sammenligningspris”), kan du indsende et krav om bedste prisgaranti.
• Hvis vi godkender dit krav, matcher vi sammenligningsraten OG giver dig dit valg mellem enten en ekstra rabat på 25 % på værelset (20 % rabat for Design Hotels) ELLER giver dig 5.000 Marriott Rewards-point / 2.000 SPG-point.

Tiltagende mærker

The Look No Further Best Rate Guarantee gælder for hoteller af Marriott-mærket, medmindre andet er angivet nedenfor.

The Look No Further Best Rate Guarantee gælder ikke for Ritz-Carlton Montreal, The Ritz London, Ritz-Carlton Residences, Marriott Vacation Club, Marriott’s Grand Residence Club, The Ritz-Carlton Club, The Ritz-Carlton Residence eller andre overnatningssteder, der drives under Marriott Vacations Worldwide Corporations mærker, dets datterselskaber og dets associerede selskaber. Look No Further Best Rate Guarantee gælder ikke for Tribute Portfolio Homes, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club eller andre ejendomme/enheder, der ejes eller administreres af Vistana Signature Experiences, Inc., dets datterselskaber og dets tilknyttede selskaber.

Gældende priser

Visse priser gælder ikke for denne garanti. F.eks. er en sammenligningsrate ikke kvalificeret, hvis den ikke er offentligt tilgængelig, f.eks. forhandlede erhvervspriser, senior- eller gruppepriser eller priser, der er tilgængelige gennem betalte medlemskaber (AAA osv.), priser, der er forhandlet for forlængede ophold (over 30 nætter), priser, der har andre regler såsom afbestillings- eller tilbagebetalingspolitikker, eller priser, der omfatter forskellige garanterede tilpassede værelsesmuligheder.

Sammenligning af priser fra Marriott-kanaler med priser, der findes under senere søgninger på Marriott-kanaler (herunder Marriott-affiliated, private label eller ejendommens selvstændige websteder) er ikke berettiget til garantien.

Vi accepterer ikke pakkepriser, der omfatter en kombination af et værelse og en rejse, flybillet, krydstogt, billeje osv.; Vi kan ikke garantere, at værelse plus andre komponenter eller faciliteter, såsom måltider uden morgenmad, billetter, benzinkuponer osv, kan anvendes på reservationen.

Rater på auktionswebsteder, på websteder, der ikke oplyser hotelmærket, før reservationen er gennemført (dvs. Priceline og Hotwire), på websteder, der kræver et login eller et bestemt kreditkort for at se eller reservere, eller på websteder, der ikke giver en øjeblikkelig bekræftelse (f.eks. en “på forespørgsel”-pris), accepteres ikke. Forudbetalte, forudbetalte eller ikke-refunderbare priser på Ctrip/Trip.com eller Fliggy er ikke berettigede.

Rater, der er booket på eller sammenlignet med følgende SPG-reservationssider på sproglige sprog, er ikke berettigede: Arabisk, indonesisk, thailandsk og tyrkisk.

Retningslinjer for indsendelse

Du skal finde en kvalificerende sammenligningsrente og indsende en udfyldt ansøgningsformular senest 24 timer efter, at du har booket reservationen via Marriott-reservationskanalen, og mindst 24 timer før det normale check-in-tidspunkt på det pågældende Marriott-hotel. Navnet på ansøgningsskemaet skal stemme overens med navnet på den bekræftede Marriott-reservation, og der kan kun indsendes én ansøgning pr. reservation. Når du indsender kravet, skal du vælge enten pointtildelingen eller rabatten på den laveste pris – Marriott accepterer ikke anmodninger fra gæster om at ændre dette valg, efter at kravet er blevet indsendt. Belønningspoint tildeles kun til medlemmer af loyalitetsprogrammet. Hvis de vælges, vil de point, der gælder for kravet, blive tildelt 7-10 hverdage efter gæstens checkout på den godkendte reservation.

Alle godkendte kravbelønninger (enten point eller rabat) vil kun være tilgængelige for op til tre gæsteværelser.

Verifikationsproces

Marriott kontakter dig inden for 24 timer efter modtagelsen af dit krav. Prissammenligninger vil blive foretaget uden skatter, drikkepenge eller andre gebyrer, der er forbundet med værelsesprisen, og sammenligningsprisen skal stadig være tilgængelig og tilgængelig for Look No Further-agenten, der behandler kravet, på det tidspunkt, hvor Marriott validerer kravet. Et krav kan blive ugyldiggjort ved eventuelle ændringer af reservationen efter Marriott-godkendelsen, herunder navneændringer. Dette kan resultere i en ændring af prisen eller annullering af reservationen.

Anfordringer, der kun vedrører en del af hele dit planlagte ophold, vil ikke blive imødekommet. Flere krav for et ophold bestående af to eller flere nætter i samme uge på det samme Marriott-hotel eller Marriott-hoteller på samme geografiske sted (f.eks. by) kan behandles som ét krav for ét ophold, selv om det er booket gennem mere end én reservation.

Marriott kan afvise krav, hvor forskellen mellem sammenligningsprisen og Marriott-prisen er mindre end 1 USD. Prisforskelle, der primært skyldes udsving og/eller forskelle i valutakurser, er udelukket fra garantien.

Marriott er ikke ansvarlig for gebyrer eller andre omkostninger, der opstår som følge af annullering af en reservation.

Marriott forbeholder sig ret til at afvise et krav, hvis det ikke uafhængigt kan verificere tilgængeligheden af en sammenligningsrate på det tidspunkt, hvor det behandler kravet. Skærmbilleder af sammenligningstilbud vil blive brugt til at hjælpe med procedurerne for gennemgang af krav, men vil ikke blive accepteret som validering af et sammenligningstilbud.

For krav, der indsendes mod Design Hotels Partner Hotels, skal det være en aktuelt tilgængelig offentliggjort værelsespris, der er tilgængelig online eller på en mobilapplikation for det samme Design Hotels Partner Hotel og de samme datoer, som er lavere end den laveste pris, der er tilgængelig på Marriott-kanalen, uanset andre faktorer, herunder antal gæster, værelsestype, udsigt, værelsesstørrelse eller bekvemmeligheder,.

Andre detaljer

Medarbejdere hos Marriott, dets tilknyttede selskaber og datterselskaber og ethvert Marriott-mærkehotel og medlemmer af sådanne medarbejderes familiemedlemmer, der bor samme sted, er ikke berettigede.

Når flere priser for samme hotel, reservationsdatoer og værelsestype er tilgængelige via en Marriott-kanal, skal du reservere den laveste pris for den pågældende værelsestype for at være berettiget til garantien.

Marriott kan afvise krav, hvis Marriott mener, at denne garanti forsætligt misbruges eller manipuleres for at omgå dens hensigt.

Vejr, hvor det er forbudt ved lov. Marriott forbeholder sig ret til at ændre eller annullere garantien til enhver tid uden forudgående varsel. Marriott kan afvise krav Marriott forbeholder sig ret til at annullere ethvert tidligere godkendt krav, hvis Marriott finder, at gæsten har overtrådt eller omgået disse vilkår og betingelser, og til at annullere og afvise alle andre og fremtidige krav om Best Rate Guarantee fra en sådan gæst. I så fald forbliver gæsten bundet af vilkårene for alle bookinger foretaget på alle kanaler, herunder vilkår for afbestilling.

Marriott.com-brugsbetingelser gælder for Best Rate Guarantee.

Tidligere har SPG aldrig bekymret sig om forskelle i afbestillings-/tilbagebetalingspolitikker, når man sammenligner Starwood- og tredjepartspriser.

Nu kan du ikke sammenligne per T&Cs fleksible sats på SPG’s websted med en lavere forudbetalt sats på tredjepartswebstedet, selv når der ikke er andre satser til rådighed til booking på direkte kanal.

Husejendomme kan med glæde aftage billigere inventar på tredjepartsplatforme, hvis de sørger for, at de ikke har forudbetalte satser til rådighed på SPG’s websted.

Marriott-medlemmer har kunnet udnytte Look No Further-garantien indtil kl. 22.00 på ankomstdagen (du skal stadig gøre krav inden for 24 timer efter reservationen). Nu skal du gøre det minimum 24 timer før planlagt indtjekningstidspunkt.

Slutning

Marriott har her implementeret det værste fra både Marriotts og SPG’s Best Rate Guarantee-programmer og kalder det “et af de bedste”.

Der står nu også i vilkårene, at du ikke kan indgive krav om Best Rate Guarantee uden at have en reservation. Tidligere kunne man det med SPG. Nogle gange sælger hotellerne deres lagerbeholdning til tredjeparter og efterlader intet til den officielle kanal. SPG tvang hotellerne til at acceptere reservationer via Best Rate Guarantee-programmet, så længe deres inventar var tilgængeligt på OTA’er.

Jeg kunne virkelig godt lide funktionaliteten til at gøre Look No Further-krav med Marriott, selv for ankomster samme dag, som blev behandlet meget hurtigt. Nu skal man indgive dem mindst 24 timer før planlagt indtjekningstidspunkt.

Er der stadig nogen, der tror, at det vil være det bedste af to verdener snarere end det absolut værste?