Hvem nyder ikke at høre, at de har gjort et godt stykke arbejde? Selvfølgelig kan du måske reagere akavet ved lejlighed, men når man tænker på, hvor rart det er at modtage komplimenter, ville man antage, at det ville være ret nemt at give dem.
Og alligevel er det ikke.
Og det er som regel fordi du vil undgå at komme til at fremstå som en løgnhals. Du vil ikke fortælle din chef, at du beundrer noget, hun har gjort, for at hun så skal tro, at du er lærerens kæledægge. Du ønsker ikke at fortælle din kollega, at han har gjort noget godt, så han tror, at du forsøger at få en hovedrolle i hans projekt. Og du ønsker ikke, at dine direkte underordnede skal tro, at du forsøger at være den seje chef.
Så, hvordan kan du rose andre i en professionel sammenhæng og ramme den rigtige tone? Husk disse tips:
Når det er din chef
Der er ikke noget galt med at ville rose din chef; der er dog noget galt med at finde på komplimenter, som ikke kunne være længere væk fra, hvordan du virkelig har det.
Du skal ikke sige: “Dine noter til kundepræsentationen var virkelig nyttige”, når du ikke var enig i dem alle sammen. Du tror måske, at det vil gøre det nemmere at skubbe hende tilbage, men det vil faktisk gøre tingene mere komplicerede. Enten vil hun opdage, at du ignorerede hendes revisioner og tro, at du er fuld af løgn, eller også vil hun tro, at du forstod det hele og forvente et andet arbejde næste gang.
I stedet
Når din chef lærer dig noget – direkte eller ved hjælp af et eksempel – er det en ting, der er værd at nævne. Når alt kommer til alt, ønsker de bedste chefer at se deres medarbejdere få succes. Så når du fortæller, at hun giver dig redskaberne til at få succes, vil det få hende til at føle sig godt tilpas (og – bonus – styrke, at du tilegner dig nye færdigheder).
Tricket her er at være specifik. Så hvis hun hjælper dig med at skrive en vanskelig e-mail, så sig: “Tusind tak for dit råd om, hvad du skal skrive tilbage til Jane. Jeg kan helt klart se, hvordan linjen om, hvad en ekstra uge ville give os mulighed for at opnå, ville indgyde tillid til, at alt er på rette spor.” Ved at koble din påskønnelse sammen med en medtagelse giver du ægte ros.
Når det er din holdkammerat
Der er to ting, du gerne vil undgå, når du komplimenterer en holdkammerat. Den første er en masse tomme kommentarer, der får det til at se ud som om, at dit eneste mål er at blive vellidt. Denne tilgang vil underminere enhver ægte, værdifuld feedback, der ligger begravet i bunkerne af slags ord.
Den anden er at komme autoritært frem. Hvis du konstant bedømmer en holdkammerats arbejde – selv for at sige, at det er godt – vil du begynde at lyde som om, at du tror, det er dit job at vurdere hende, hvilket får dig til at virke magtbegærlig. Så spring over alt for formelle sætninger som “Det var et værdifuldt bidrag” eller udtalelser, der sætter den anden person under dig, selv “Du er virkelig god til dit arbejde” (for det bør ikke komme som en overraskelse).
I stedet
Der er meget, der taler for ros blandt ligestillede. Det føles godt, når dine kolleger ser dig som en værdifuld holdkammerat. Min yndlingstilgang er at dele noget, som jeg gerne vil efterligne (f.eks. at fortælle en kollega, at du altid tager noter, når han holder en tale, fordi han har så god kontakt med sit publikum).
Hvis din kollega reddede dagen med en færdighed, som du ikke har planer om at lære – f.eks. at hans opdateringer af webstedet gjorde dine kunder glade, men du har ikke tænkt dig at fortælle ham, at du også vil begynde at programmere – så tal om virkningen. Du kunne sige: “Jeg har modtaget fem forskellige opkald og e-mails fra kunder, bare inden for de sidste to timer, for at fortælle, hvor meget de er glade for det nye websted.” Når du fortæller om specifikke, positive resultater, føles ros meget mere ægte, end når du siger til en person, at han er “så fantastisk”.
Når det er din medarbejder
Alle komplimenter er ikke ens, og medarbejdere ønsker meningsfuld feedback. At rose alt for at få en direkte underordnet til at kunne lide dig kan sende blandede budskaber.
Hvis en person f.eks. har haft problemer med punktlighed, og hun foretager en ændring og pludselig møder op til tiden hver dag i to uger, bør du komplimentere hendes indsats og fortælle hende, at du har bemærket det. Men hvis hun har været punktlig siden første dag og arbejder virkelig hårdt på et nyt initiativ, og du roser hende lige meget for at komme til tiden på arbejde og for at udvikle et nyt styresystem, vil det mindske den samlede værdi af din ros.
I stedet
Medarbejdere vil gerne vide, at de gør et godt stykke arbejde og overgår deres chefs forventninger. Men den eneste måde, hvorpå de kan vide, hvor de står i din bog, er ved, at du fortæller dem det. Så hold øje med de øjeblikke, hvor en medarbejder viser vækst, og lad hende vide, at du lægger mærke til det.
Når en direkte underordnet foreslår en ny måde at gøre tingene på, indpakker et vellykket projekt eller konsekvent gør fremskridt på et område, der har haft brug for forbedringer (som f.eks. at tage ordet på flere møder eller læse korrektur på alt sit arbejde), skal du komplimentere disse positive ændringer. Hvis du fremhæver noget, som han har arbejdet på, vil han vide, at du er oprigtig.
Når det er en netværkskontakt
Håbentlig omfatter dit netværk mindst et par personer, som du betragter som karrieresuperhelte. Du ser op til disse mennesker, og de gør store, imponerende ting som at skrive indlæg, der går viralt, vinde priser eller tale ved seje arrangementer.
Så når du svømmer over deres fantastiske egenskaber, er det ikke for at suge til dig – det er helt ægte. Men hvor smigrende idol-tilbedelse end kan være, så giver det ikke et værdifuldt netværksforhold.
I stedet
Selv om du ikke er en efterspurgt hovedtaler, har du et unikt sæt af færdigheder og idéer, som er værdifulde. Så hvis du ønsker at rose en imponerende person – og skabe en mere mindeværdig (eller voksende) forbindelse ud over at være medlem af fandom – så tænk på, hvad du kan inkludere i din udveksling ud over ros.
Så lad os sige, at du lige har læst et genialt LinkedIn-indlæg, som din kontakt har skrevet. Ja, du kan fortælle hende, at du elskede det, men for at adskille dig fra alle dem, der siger det bare for at suge op, så tænk på noget andet, du kan inkludere i den e-mail. Mindede det om noget andet, du havde læst? Har du set andre ressourcer på et problem, som han påpegede? Er der nogen, du forbinder hende med, som du tror, hun ville have stor glæde af at møde? Ved at tage dig tid til at koble ros med en merværdi viser du, at du ikke bare skyder blinde komplimenter af.
Det faktum, at du konstant finder grunde til at ville rose de mennesker omkring dig, er fantastisk – du lyder som en optimistisk og betænksom tilføjelse til et team. Husk bare, at hvis du overdriver noget (selv at sige pæne ting), kan det blive lidt Boy-Who-Cried-Wolf. I dette tilfælde kan det virke uoprigtigt, hvilket ødelægger hele dit formål. Så brug ovenstående tips til at give konstruktiv ros, der får folk til at føle sig godt tilpas, og undgå indtrykket af, at du har bagtanker.