Det er starten på et nyt skoleår. Tid til at organisere dit kollegieværelse, købe dine bøger og finde sammen med en ukendt boligrådgiver. Men i år er der en ting mere, som du skal vænne dig til: Georgetowns nye internettjenester.
Debuteringen af MyGeorgetown og HoyaMail samt skiftet fra StudentAccess til MyAccess sidste forår “afspejler et større strategisk mål om at give de studerende opdaterede internetbaserede tjenester, der understøtter mobilitet, allestedsnærværende brug, nem adgang og en moderne weboplevelse”, siger Beth Ann Bergsmark, direktør for University Information Services.
De nye tjenester giver en moderne weboplevelse. Grænsefladerne på både MyGeorgetown og HoyaMail virker nu opdaterede, i modsætning til det tidligere, knirkende GUMail og den studerendes sektion på Georgetowns websted. Førsteårsstuderende Caroline Palmer (COL ’13) har haft en IMAP-konto i mindre end tre måneder, men synes allerede, at HoyaMail er en forfriskende ændring.
“HoyaMail er virkelig praktisk,” sagde hun. “Jeg tror, at stort set alle synes at have en Gmail-konto, og de ved allerede, hvordan man bruger den, så det er ikke så meget af en overgang.” Palmer sagde også, at hun kunne lide den måde, hvorpå MyGeorgetown samlede vigtige oplysninger på ét sted.
Men MyGeorgetown og HoyaMail er mindre effektive til at understøtte mobilitet og nem adgang. Mange studerende har udtrykt frustration over, at HoyaMail ikke kan tilgås via desktop- eller PDA-e-mailklienter, herunder Zach Louderback (COL ’12).
“Det er forfærdeligt,” sagde han. “Jeg kan godt lide Gmail, og hvordan det er sat op, men hvis jeg kunne få adgang til det direkte via min telefon, ville det være meget mere praktisk.”
For at give Louderback eller andre studerende fra Georgetown adgang til HoyaMail via en e-mail-klient skulle UIS have været nødt til at dele deres NetID’er og adgangskoder med Google. Det kan gøre Hoyamail mere praktisk, men ifølge Bergsmark er det “meget usandsynligt”, at det vil ske.
“Dette er en meget vigtig sikkerhedsmæssig bekymring for GU,” sagde Bergsmark. “Der er stor værdi i, at de studerende har én unik identifikator og et sikkert password til at få adgang til alle deres tjenester, men så bliver sikkerheden for dette ID/password større.”
Sikkerhedshensynet er noteret, men det sætter HoyaMail direkte i modstrid med dets mål om at udvide adgang og mobilitet. I slutningen af måneden, når universitetet danner en arbejdsgruppe, der skal overveje at tilføje Google Applications til de studerendes tjenester, har det chancen for at bevise sit engagement i disse mål.
MyGeorgetown og MyAccess gør det desværre endnu sværere at få adgang til oplysninger ved at få de studerende til at gå gennem kontraintuitive eller gentagne menuer, som f.eks. den femtrins labyrint (komplet med to log-in-skærme), der fører dig til dit skema. Den enklere metode med et enkelt klik på “view schedule of classes” fra MyGeorgetowns startskærm giver dig tidspunkterne for alle klasser på Georgetown, ikke din egen uge.
Når du får styr på MyAccess, MyGeorgetown og HoyaMail, føler du dig måske som en nybegynder igen. Men hvis du har lært de umulige ins-and-outs af det gamle system, vil du også få styr på dette system. Og måske vil dette klodsede system til næste år føles mere som et hjem.
Understøt mobilitet, allestedsnærværende brug og nem adgang. Send en e-mail til Lillian på [email protected].