Jeep ha mantenido durante mucho tiempo la actitud de “ir a lo grande o irse a casa”. Desafortunadamente, esto parece aplicarse a las reparaciones costosas, así como a los vehículos resistentes que pueden ir a cualquier parte. Este fue el caso del Jeep Cherokee 2014 y 2015. Según CarComplaints.com, estos dos años de modelo están plagados de problemas de transmisión que han dado lugar a múltiples retiradas del mercado e incluso a algunas demandas notables.

Aquí están los detalles sobre lo que salió mal y por qué no deberías comprar uno de estos años de modelo.

Jeep Cherokee 2014

Los Jeeps no son precisamente conocidos por tener una conducción suave, gracias en gran parte al hecho de que están orientados más hacia el off-road que a recorrer las calles de la ciudad. Aun así, uno espera al menos una conducción suave. Por desgracia, Jeep realmente falló en la marca con el Jeep Cherokee 2014.

Este año del modelo tiene la mayoría de las quejas reportadas de cualquier año del modelo en Car Complaints. El recurso de información del consumidor llegó a decir,

“No hay manera de evitarlo, la transmisión del Cherokee es una basura. No hay otra explicación de por qué un vehículo, por lo general con menos de 40.000 millas, tendría tantas quejas”

Eso podría ser un eufemismo. Si usted echa un vistazo a la página de quejas, verá que 402 personas han reportado problemas, todos girando en torno a la transmisión. Esto no incluye otras quejas que van desde problemas con el motor hasta la carrocería y la pintura.

Algunos de los problemas reportados sobre la transmisión incluyen: cambios bruscos, la transmisión murió, hubo vibraciones al acelerar, la transmisión se mantuvo estancada en la primera marcha, y la transmisión cambia a punto muerto mientras se conduce. Estos son sólo algunos ejemplos de los problemas, ya que hay 20 problemas separados totales que fueron reportados.

Ninguno de estos problemas se han resuelto, a partir de 2019. Car and Driver informan que Jeep todavía está emitiendo retiros en el Cherokee 2014. Hasta ahora, la FCA ha emitido 11 llamados a revisión. Aunque hay vehículos que han tenido más, eso es mucho para una sola pieza en un vehículo.

La mayoría de las llamadas a revisión se han abordado mediante actualizaciones de software. Al parecer, Jeep sabía que había problemas de transmisión, ya que el lanzamiento del 2014 se retrasó durante semanas mientras el fabricante de automóviles estadounidense intentaba solucionar algunos problemas. Está claro que a la compañía se le escaparon algunas cosas.

Demanda colectiva de 2014

La gente suele bromear con que nadie pierde la oportunidad de demandar, pero en este caso, no era ninguna broma. Top Class Actions informa que una mujer está demandando a FCA porque cree que Jeep sabía de los problemas de transmisión y trató de ocultarlo.

Según los informes, llevó su Cherokee 2014 al concesionario en ocho ocasiones distintas para su reparación, y el problema nunca se resolvió. El concesionario le hizo sentir que simplemente estaba imaginando cosas, y que no había problemas. Ahora está dejando que los tribunales decidan si realmente hay un problema o no.

FCA está tratando de llegar a un acuerdo, pero muchos consumidores no están contentos con los términos. Según Top Class Actions,

“El acuerdo propuesto por Fiat Chrysler proporcionará a todos los miembros de la clase elegibles una garantía extendida. Los miembros de la clase que hicieron al menos tres quejas de transmisión de calificación a los concesionarios de FCA US tendrían derecho a un pago en efectivo de hasta $ 2,000 o un vale para un intercambio de hasta $ 4,000.”

2015 Jeep Cherokee

El Cherokee 2015 no recibió tantas quejas como el 2014, pero Car Complaints todavía lo clasifica como el peor año del modelo debido a las reparaciones que cuestan más.

Sin embargo, si miras la página de quejas, el modelo de 2015 realmente tiene más quejas sobre la transmisión. En total, 406 personas han reportado problemas con la transmisión.

Los tres principales problemas giran en torno a la demora en el cambio durante la aceleración, el cambio áspero, y el fallo de la transmisión, la luz del motor de verificación en. En total hay 20 problemas que se han reportado. Según Consumer Reports, actualmente hay nueve retiros del mercado en el Cherokee 2015.

Si tienes curiosidad por el modelo 2016, Jeep finalmente aprendió la lección y sólo hay 62 quejas sobre la transmisión. Aun así, eso no ayuda a los miles de consumidores que fueron engañados al comprar los modelos de 2014 y 2015.