Su estructura de costes en relación con el Lienzo del Modelo de Negocio está estrechamente relacionada con su propuesta de valor. Las estructuras de costes de una empresa representan los costes específicos en los que incurrirá la empresa mientras opere bajo un modelo de negocio concreto para crear y ofrecer la propuesta de valor de la empresa, así como para mantener sus relaciones con los clientes todos tienen costes para la empresa. Estos costos tienen que ser asignados a través de todas las ofertas de productos o servicios para minimizar los costos.
Las estructuras de costes de una empresa pueden calcularse después de considerar los recursos clave, las actividades clave y los socios clave que necesitará. Para una empresa integrada verticalmente, como uno de los seis grandes Keiretsus japoneses que son capaces de asignar sus costes fijos de una unidad de negocio a otra unidad de negocio, estas empresas controlan todos los recursos clave, las actividades y sus unidades de negocio asociadas para elegir la industria que quiere dominar. Sin embargo, para el propietario de una pequeña empresa, la mejor opción a la hora de entender las estructuras de costes es observar el área de contacto entre la empresa y sus clientes, compradores y proveedores utilizando el modelo de las cinco fuerzas de Porter.
En su nivel más alto, las estructuras de costes están impulsadas por los costes o por el valor.
Estructuras impulsadas por los costes
Las estructuras impulsadas por los costes se centran en mantener bajos los costes o los gastos.
Las empresas que adoptan una estructura impulsada por los costes utilizan la automatización o la subcontratación para mantener bajos los costes internos, lo que da lugar a precios competitivos. La excelencia operativa suele estar en el centro del modelo de negocio de las estructuras orientadas a los costes, y son el ejemplo de Walmart y McDonald’s. Dado que los márgenes son reducidos, las empresas que se rigen por los costes tienen que recurrir a las economías de escala y de alcance para obtener un rendimiento satisfactorio.
Las economías de escala representan el ahorro de costes del que disfruta una empresa a medida que crece. Por ejemplo, una empresa más grande como Walmart se beneficia de los descuentos por volumen en los artículos que adquiere, lo que se traduce en menores costes por unidad.
Las economías de alcance representan el ahorro de costes que una empresa disfruta a medida que crece el alcance de sus operaciones. Por ejemplo, un gran minorista en línea como Amazon utilizó su liderazgo en el mercado de entrega de libros en línea para expandirse a otros consumibles.
Estructuras impulsadas por el valor
Las estructuras impulsadas por el valor se centran en proporcionar más valor o ingresos a través de ofertas o servicios de primera calidad.
Las empresas que adoptan una estructura impulsada por el valor utilizan la intimidad del cliente y los componentes de gama alta para crear productos de primera calidad. Los clientes que compran productos y servicios orientados al valor son menos conscientes del precio y valoran la calidad, el rendimiento y la comodidad por encima del precio. Nordstrom y Rolex son ejemplos de empresas que tienen estructuras basadas en el valor.
Apalancamiento operativo
Otro elemento de la estructura de costes de una empresa es la relación entre los costes fijos y los variables que tienen y que se conoce como apalancamiento operativo.
Los costes variables altos en relación con los costes fijos tienen menos recompensa al alza, pero también menos riesgo a la baja. Por el contrario, unos costes variables bajos en relación con unos costes fijos más elevados tienen grandes recompensas, pero un riesgo a la baja sustancialmente mayor si no se alcanzan los volúmenes de equilibrio.
Al considerar las estructuras de costes, debe tener en cuenta cuáles son sus costes más importantes, a los que hay que prestar más atención, y cuáles tienen menos impacto en la calidad de su producto o servicio. También debe considerar qué recursos y actividades clave son los más caros y si se beneficia de ascender o descender en la cadena de valor.
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