Pienyritysten suurimmat epäonnistumiset sosiaalisessa mediassa johtuvat siitä, etteivät ne tiedä, keitä heidän asiakkaansa ovat, keitä vastaan he kilpailevat, mihin kanaviin ne kannattaa kohdistaa ja miten sitouttaa yleisö. Useimmat eivät ole tietoisia natiivista analytiikasta, joka on saatavilla kaikissa suurimmissa sosiaalisissa verkostoissa, eivätkä tiedä, miten integroida online- ja offline-markkinointitoimintansa tai miten automatisoida sosiaalinen aikataulutus.
Tässä blogissa esittelen seitsemän tärkeää sosiaalisen median markkinointivinkkiä, jotka jokaisen pienen yrityksen tulisi tuntea, ennen kuin se aloittaa sosiaalisen median matkansa.
Vinkki #1: Tunne kilpailijasi
Muista, että kilpailijat, jotka kohdistavat markkinointinsa samoille ihmisille, ovat hieno asia, koska voit aina tarkistaa, mikä on toiminut heidän kohdallaan ja mikä ei, ja käyttää tätä tietoa oman strategiasi mukauttamiseen.
Vinkkini on, että aloita isoista kaloista. Nämä tyypit tekevät jotain oikein saadakseen tuollaisen seuraajamäärän ja sitoutumisen kuin heillä on, joten miksi et oppisi heiltä? Tähän on muutamia tapoja.
Käytä Facebookin Sivuja tunnistaaksesi parhaiten menestyvät kilpailijasi ja vertaa heidän aktiivisuuttaan, sitoutumistaan ja yleisömäärän kasvuaan omaasi. Näet tarkalleen, mitä sisältöä he julkaisevat, kuinka usein ja mihin aikaan päivästä he julkaisevat. Muista tarkastella seuraajien määrän lisäksi myös sitoutumisen kokonaismäärää: se kertoo, miten heidän seuraajansa suhtautuvat sisältöön. Brändit, joilla on korkea sitoutumisaste, ovat yleensä niitä, joita kannattaa tarkkailla.
Et ole täysin varma, keitä kilpailijasi ovat? Se ei haittaa. On olemassa työkaluja, jotka voivat auttaa sinua löytämään kilpailijat, joista et ehkä ole ollut tietoinen. Esimerkiksi SEMrushin Competitive Positioning Map -työkalun avulla sinun tarvitsee vain syöttää URL-osoitteesi, ja työkalu kokoaa automaattisesti tiedot, joista näet tärkeimmät kilpailijasi, kuinka paljon liikennettä he saavat ja millä avainsanoilla he sijoittuvat:
Kerro erityisesti yläpuolellasi ja oikealla puolellasi oleviin kupliin. Ne edustavat kilpailijoita, joiden kokonaisliikennemäärä on suurempi kuin sinun ja jotka sijoittuvat useammille avainsanoille kuin sinä.
Tämän raportin avulla saat hyvän käsityksen siitä, kenellä on vahva verkkoläsnäolo ja kuka panostaa paljon markkinointiin. Markkinointiin panostavilla ja runsaasti liikennettä saavilla tuotemerkeillä on yleensä vahvat sosiaaliset läsnäolot, joten ne on hyvä tarkistaa.
Jos tarvitset edistyneempiä sosiaalisen median kilpailuanalyysejä, työkalut, kuten Rival IQ, SproutSocial, Klear tai SEMrush, voivat tarjota niitä. Niiden avulla voit seurata kilpailijoittesi sosiaalisia sivuja nähdäksesi, miten heidän postauksensa toimivat, kuinka paljon sitoutumista ne saavat, mitä hashtageja he käyttävät ja mitä erikoistarjouksia ja kilpailuja he järjestävät sosiaalisessa mediassa.
Huomautus: Älä koskaan jätä kilpailija-analyysiosuutta väliin, jos olet vasta aloittamassa. Kilpailijoillasi on testattuja reseptejä siitä, mikä toimii ja mikä ei. Käytä niitä hyödyksesi.
Sosiaalisen median kanavia on paljon, mutta se ei välttämättä tarkoita, että sinun on oltava mukana kaikissa niistä.
Jos aloitat sosiaalisen median matkasi tyhjästä, kannattaa koota kyselytutkimus ja kysyä asiakkailtasi, mitä sosiaalisen median kanavia he suosivat tai käyttävät eniten.
Jos olet jo aktiivinen sosiaalisen median kanavissa, tarkista niiden tehokkuus. Vertaile yleisösi kokoa eri kanavissa, sitoutumistasi ja sitoutumisasteen mittareita. Esimerkiksi alla näkyvä Social Media Trackerin yleiskatsausraportti antaa sinulle käsityksen siitä, mihin kanaviin kannattaa panostaa:
Toinen tapa valita oikea kohdekanava on analysoida kilpailijoitesi toimintaa. Tarkista, mihin kanaviin he panostavat energiansa, ja aloita myös niiden kohdentaminen: mahdollisuutesi saada relevantti yleisö huomiosi kaksinkertaistuvat.
Bonusvinkki: Ole armoton hankkiutuessasi eroon joistakin tileistäsi ja priorisoidaksesi sosiaalisen median markkinointikykysi. Etkö ole valmis tekemään videoita? Ohita YouTube. Eikö sinulla ole aikaa blogin kirjoittamiseen? Jätä se toistaiseksi ja keskity yhteen tai kahteen kanavaan.
Vinkki #3: Yksinkertaista sisällön luomista
Sosiaalisen median sisällön luominen vie aikaa, mutta ei niin paljon, kun käytössäsi on oikeat työkalut.
Esimerkiksi Inoreader auttaa sinua löytämään relevanttia sisältöä ja pysymään ajan tasalla suosikkitietolähteistäsi. Työkalun avulla voit tallentaa verkkosivuja myöhempää katselua varten ja tilata sosiaalisia syötteitä (jopa ilmaisversiolla voit tilata niin monta lähdettä kuin haluat).
Puhelimella otettuja valokuvia ja videoita voit helposti käsitellä Canvasin ja VSCO:n kaltaisilla työkaluilla suoraan mobiililaitteesta. Työkalut, kuten Buffer, Sprout Social tai SEMrush Poster, auttavat sinua sisällön aikatauluttamisessa ja lähettämisessä eri sosiaalisissa verkostoissa.
Sosiaalisen median ylläpitäjät ovat aina vaarassa tehdä pieniä virheitä, ja sosiaalinen media voi olla armoton, jos teet virheen. Käytä Grammarlyn kaltaisia työkaluja, jotta brändisi maine säilyy ehjänä.
Hashtagien löytämiseksi käytä RiteTag-ohjelmaa – se on jokaisen sosiaalisen median managerin ehdoton varuste. Työkalu antaa sinulle tagiehdotuksia kuviin tai tekstiin millä tahansa sivustolla tai sosiaalisessa verkostossa. Tarvitaan vain hiiren kakkospainallus kuvan tai tekstin päällä.
Key Takeaway: Oletko koskaan kuullut 80/20-säännöstä tai Pareto-periaatteesta? Sovella tätä sääntöä sosiaaliseen mediaan sijoittamaasi aikaan. Suunnittele 80 % sisällöstä etukäteen ja käytä loput 20 % live-keskusteluihin yleisön kanssa.
Vinkki #4: Automatisoi postauksesi
Jos et pyri automatisoimaan postausrutiinejasi, sinulla ei ole koskaan aikaa keskittyä olennaisiin asioihin, jotka todella auttavat yritystäsi.
Jos hallinnoit useita sosiaalisia verkostoja kerralla, harkitse työkaluja, kuten Hootsuite ja Social Media Poster. Sen sijaan, että vaihtaisit useiden välilehtien välillä postittaaksesi sisältöä kussakin yksittäisessä verkossa, voit aikatauluttaa sisältöä kaikkiin sosiaalisiin profiileihisi yhdeltä välilehdeltä ja luoda henkilökohtaisen postitusaikataulun. Sinulla on myös useita ajastusvaihtoehtoja, halusitpa sitten postauksen heti, ajoittaa sen myöhemmäksi tai luoda luonnoksen ja palata siihen myöhemmin:
Vinkki #5: Vuorovaikuta yleisösi kanssa sosiaalisessa mediassa
Tässä on kaksi puolta.
Ykkösosassa on kyse siitä, että seuraat verkko-mainintojasi eri puolilla verkkoympäristöäsi ja toimitat niihin vastauksia. Toinen liittyy siihen, ettet unohda vastata seuraajiesi viesteihin sosiaalisessa mediassa. Molemmat ovat ratkaisevan tärkeitä, jos haluat yrityksesi menestyvän. Miten siis hallitset molempia?
Ihmiset puhuvat brändistäsi kaikkialla verkossa. Ja he joko ovat tyytyväisiä brändiisi ja haluavat kiittää sinua, tai he ovat pettyneitä. Sinun on vastattava molempiin mainintatyyppeihin, olipa kyseessä sitten positiivinen arvostelu tai totaalinen dissaus.
Sosiaalisen median seurantatyökalujen, kuten Mention.comin, SEMrush Brand Monitoringin tai Brand24.comin, avulla voit seurata ja luokitella verkkomainintojasi, löytää vaikuttajia ja tunnistaa uusia myynninedistämismahdollisuuksia.
Jos käytössäsi on useampi kuin yksi sosiaalinen tili, suosittelen ehdottomasti kokeilemaan Buffer Replyia. Sen avulla voit pitää kaikki sosiaaliset keskustelusi yhdessä tiimipostilaatikossa ja vastata niihin suoraan työkalun käyttöliittymästä. Toinen hieno asia Buffer Replyissa on se, että se antaa sinulle riittävästi tietoa keskustelukumppanista, minkä ansiosta sinä ja tiimisi voitte luoda yksilöllisiä vastauksia.
Muistathan: Asiakkaasi voivat ottaa sinuun suoraan yhteyttä tai jättää arvostelun verkossa. Oli miten oli, he haluavat ja tarvitsevat tulla kuulluiksi. Tee viestinnästä yleisösi kanssa, olipa kyse sitten verkko- tai offline-viestinnästä, tärkein prioriteettisi.
Vinkki #6: Houkuttele yleisöäsi jatkuvasti
Kokeile erilaisia sisältömuotoja. Kokeile videoita, suoratoistoa ja tietokilpailuja. Ota kuvia tuotteestasi, asiakkaista tuotteesi kanssa, kilpailijoista tuotteesi kanssa ja kissoista tuotteesi kanssa. Kokeile vitsejä, meemejä ja hauskoja lausuntoja – kokeile huumorin mahdollisuuksia. Älä unohda asettaa sitoutumismittaria kaikelle julkaisemallesi sisällölle. Mistä muuten tiedät, mikä toimii ja mikä ei?
Voit helposti viihdyttää yleisöäsi temaattisilla ja tilaisuuksiin perustuvilla kampanjoilla. Nämä voivat olla kampanjoita, jotka on rakennettu juhlapyhien ja tapahtumien, kuten tulevan pelin julkaisun tai tv-sarjan ensi-illan, ympärille. Ne vaativat sinulta yleensä vain vähän investointeja ja vaivaa. Koska kiinnostus tapahtumaa kohtaan on jo olemassa, sinun tarvitsee vain käyttää sitä houkutellaksesi ihmisten huomion tuotteeseesi.
Muista: Testaa, kokeile ja mittaa erilaisia sisältötyyppejä. Katso, miten yleisösi reagoi, ja testaa sitten uudelleen. Sosiaalisen median markkinoinnissa on kyse kokeilusta ja innovoinnista.
Vinkki #7: Integroi online ja offline
Olet varmasti ajatellut järjestää erikoistarjouksia ja kilpailuja asiakkaillesi! Pyri edistämään erikoistarjouksia ja myyntiä sosiaalisen median kanavissa. Online- ja offline-markkinoinnin integrointiin riittää oikea hashtag. Työkalut, kuten Hashtagify ja Ritetag, eivät ainoastaan auta sinua ideoimaan uusia käytettäviä hashtageja, vaan ne myös näyttävät tiettyjen termien ja lausekkeiden suosion ja potentiaalisen tavoittavuuden ja vaikutuksen:
Muista luoda tuotteellesi brändin oma hashtag ja markkinointitoiminnoillesi ylimääräinen hashtag.
Samoin offline-tapahtumat. Järjestätkö hyväntekeväisyystanssiaiset tai sähköpostimarkkinointipaneelin? Muista luoda paikkakunnan hashtag, jotta voit olla yhteydessä paikallisiin yleisöihin. Esimerkkejä: #wintergardenfarmersmarket, #dallasfood, #phillysports. Muista, että hashtagit muuttuvat jatkuvasti.
Muista: Offline-tapahtumien mainostaminen verkossa on olennainen vaihe onnistuneessa markkinointistrategiassa. Yhdistä online- ja offline-markkinointisi oikeilla hashtageilla.