Ovatko ihmiset tuomitsevat kirjoja niiden kansien perusteella? Totta kai he tekevät. Mutta suuri osa siitä liittyy kirjan otsikkoon. Sama pätee sähköposteihin. Ihmisillä on taipumus arvioida sähköpostin sisältöä lukemalla sen otsikkorivi. Itse asiassa on todettu, että yli 30 prosenttia sähköpostin tilaajista avaa sähköpostisi pelkästään otsikon perusteella. Opetamme siis, miten voit varmistaa, että sähköpostisi otsikkorivit ovat ammattimaisia ja miellyttävät asiakkaita.

Varmat digitaaliset markkinoijat tietävät, miten tärkeää on kirjoittaa ammattimaisia sähköpostin otsikkorivistöjä, jotka parantavat avausprosenttia. Siksi 47 % markkinoijista väittää, että he testaavat yhtä otsikkoriviä toista vastaan optimoidakseen ja parantaakseen sähköpostimarkkinointikampanjansa suorituskykyä.

Sähköpostin otsikkorivi sattuu itse asiassa olemaan yleisimmin testattu sähköpostin elementti.

Totuus on se, että vaikka sähköpostin otsikkorivi näyttää siltä, että se on vain pieni osa sähköpostiviestiäsi, se on paljon muutakin. Ammattimaiset sähköpostin otsikkorivit luovat hyvän ensivaikutelman sähköpostin tilaajiin, kun taas epäammattimaiset saattavat lähettää sähköpostisi suoraan roskakoriin.

Lyhyesti sanottuna, jos haluat erottua muista ja tehdä oman merkkisi täpötäydessä postilaatikossa, sinun kannattaa keskittyä luomaan hyviä sähköpostin otsikkorivejä, jotka ovat merkityksellisiä tilaajiesi kiinnostuksen kohteiden kannalta. Kysymys kuuluu, miten teet sen?

Seuraavassa artikkelissa tarkastelemme joitakin tehokkaimpia tapoja kirjoittaa ammattimaisia sähköpostin otsikkorivistöjä, jotka saavat sähköpostisi säännöllisesti aukeamaan, lukemaan ja klikkaamaan.

Tehokkaimmat tavat ammattimaisten sähköpostin otsikkorivistöjen kirjoittamisessa

Ammattimaiset sähköpostin otsikkorivistöt vaativat melkein aina toimintaa. Toisin sanoen ne kerjäävät, että ne avataan, minkä vuoksi ne eivät eroa tavallisesta toimintakutsusta. Ammattimaisten sähköpostien otsikkorivien luomiseksi sinun on siis käytettävä inspiroivaa, toimintaan tähtäävää kieltä, joka saa tilaajasi klikkaamaan ja avaamaan.

Kun kirjoitat otsikkoriviä, lisää alkuun toimintaverbi, jotta siitä tulee houkuttelevampi ja houkuttelevampi. Tavoitteenasi ei ole vain kiinnittää tilaajiesi huomio, vaan myös tehdä sähköpostiviesteistäsi klikkauskelpoisempia.

Toimintakykyiset otsikkorivit ovat luonnostaan tarttuvia sähköpostien otsikkorivejä. Miksi? Koska ne auttavat sinua innostamaan tilaajiasi ja patistamaan heitä ryhtymään toimiin. Ne luovat innostuksen tunteen lisäksi myös jonkinlaisen kiireellisyyden tunteen.

Esitettäkö esimerkiksi, että sinulla on pienyritys, joka myy luonnonkosmetiikkaa. Ja järjestät tilaajille sähköpostikilpailun, jossa lahjoitat herkkuja. Tämän sähköpostin otsikkosi voisi olla passiivisempi, kuten “Luonnonkosmetiikan lahjakortti”, tai jotakin toiminnallisempaa, kuten “Voita ilmaista luonnonkosmetiikkaa vuodeksi”.

Näetkö eron? Jo pelkkä toiminnallisen verbin lisääminen otsikkorivin alkuun tekee siitä houkuttelevamman ja klikkauksen arvoisemman.

Phraseen tekemässä tutkimuksessa havaittiin, että otsikkorivit, joissa oli kutsu toimintaan, saivat parhaan vastakaikua. Hyvin pärjäsivät muun muassa seuraavat verbit:

• Tutustu
• Juhli
• Osta

Howling Madin mukaan sähköpostin otsikkorivien testaamisessa markkinoijat käyttävät itse asiassa suurimman osan ajastaan erilaisten toimintapainotteisten fraasien kokeiluun.

#2: Anna tilaajien tuntea itsensä “eksklusiivisiksi”

Milloin viimeksi sait tilaajasi tuntemaan itsensä erityiseksi? On tunnettu tosiasia, että yksinoikeudella voi olla suuri merkitys, kun on kyse siitä, että joku huomaa sinut. Eivätkä sähköpostitilaajasi ole siitä poikkeavia.

Ihmisillä on aina tämä tarve “kuulua”. Kun saat sähköpostin vastaanottajasi tuntemaan, että he ovat osa sisäpiiriä, joka on yksinoikeus heille, he ovat vastaanottavaisempia sille, mitä sanot. Mikä voi auttaa heitä olemaan uskollisempia brändillesi ja lopulta konvertoimaan paremmin, kun he näkevät sähköpostitarjouksesi.

Sähköpostisi otsikkorivi on loistava paikka hyödyntää yksinoikeuden voimaa. Koska käyttämällä oikeita lauseita voit saada tilaajasi tuntemaan itsensä etuoikeutetuksi ja saada heidät avaamaan enemmän sähköpostiviestejäsi.

Tässä on muutamia yksinkertaisia muotoiluideoita, joiden avulla voit kirjoittaa ammattimaisia sähköpostin otsikkorivejä, joiden avulla saat tilaajasi tuntemaan itsensä erityiseksi.

• “Eksklusiivinen lahja”
• “Ilmainen herkku”
• “Erikoiskutsu”
• “Sisäpiirin katsaus”
• “Yksityinen kutsu”
• “Alennus vain sinulle”
• “Arvostetuille asiakkaillemme”

Ei ole väliä, kuinka suuri tai pieni sähköpostilistasi on, jopa sinä voit hyödyntää yksinoikeutta sähköpostin avautumisprosentin nostamiseksi. Varmista vain, että kaikki otsikkorivisi todella lunastavat “yksinoikeus”-lupauksen sen jälkeen, kun ihmiset ovat avanneet sähköpostisi.

#3: Luo tunne kiireellisyydestä & Niukkuus

Olemme kaikki samaa mieltä siitä, että sähköpostimarkkinoijien on tärkeää välttää olemasta epämääräisiä tai roskapostimaisia lähestymistavoissaan. Siksi et löydä laadukkaita sähköpostin otsikoita, jotka on kirjoitettu kuin mainosotsikot.

Mutta vaikka et käyttäisikään hämäräperäistä kieltä sähköpostin sisällössäsi, ei ole mitään väärää luoda kiireellisyyden ja niukkuuden tunnetta, kun yrität luoda ammattimaisia sähköpostin otsikoita. Kun jokin asia näyttää kiireelliseltä ja niukalta, se vaatii huomiota ja toimintaa. Jos siis otsikkorivissäsi on näitä ominaisuuksia, on todennäköisempää, että sitä klikataan – kunhan olet käyttänyt aikaa sen luomiseen ja merkityksellisyyteen.

Siltikin sinun on oltava varovainen käyttäessäsi tällaisia otsikoita, sillä tasapainon on oltava olemassa. Jos teet sitä liikaa, menetät viehätysvoimasi ja ihmiset eivät enää luota sinuun. Käyttämällä niitä toisaalta säästeliäästi, kun siihen on aito syy, voit nostaa sähköpostisi avausprosentin seuraavalle tasolle. Jos vaadit välitöntä toimintaa viestin otsikossa, varmista, että se on aitoa eikä vain keino saada klikkauksia.

MarketingSherpan julkaiseman raportin mukaan kolmen tärkeimmän tyyppiset otsikkorivit, jotka saavat tilaajat avaamaan sähköpostit, sisältävät jonkin seuraavista:

• Vapaa tuotetarjous
• Tuttu tuotenimi
• alennustarjous

Sähköpostin otsikkorivistössä todellisen kiireellisyyden tunteen luominen on tehokasta, kun haluat saada tilaajasi innostumaan. Mutta jälleen kerran, liian suuren kiireellisyyden käyttäminen liian pian ei ole oikea tapa toimia. Se voi itse asiassa kostautua.

Ei ole epäilystäkään siitä, etteikö kiireellisyys toimisi, mutta se ei saisi tapahtua sen luottamuksen kustannuksella, jonka olet rakentanut sähköpostilistasi kanssa. Kun tarjoat alennusta toisensa jälkeen, tilaajasi lakkaavat ottamasta sähköpostejasi vakavasti. Ja se haittaa mahdollisuuksiasi luoda todellista kiireellisyyttä silloin, kun sitä tarvitaan. Ole siis vakaa lähestymistavassasi ja käytä tällaisia otsikkotekstejä minimaalisesti parhaiden tulosten saavuttamiseksi.

Jos olet käyttänyt kiireellisyyttä / niukkuutta aiemmin, sinun pitäisi jo tuntea sen perusteet. Vaikka et olisikaan, niiden käyttäminen sähköpostin otsikkoriveissäsi ei ole lainkaan vaikeaa. Jos kuitenkin tarvitset edelleen apua ammattimaisten, niukkuutta hyödyntävien sähköpostin otsikkorivien luomisessa, voit aina ottaa meihin yhteyttä.

#4: Esitä kysymys, joka kerjää vastausta

Viimeiset ovat ne ajat, jolloin sähköpostin postilaatikoihin tuli viestejä vain henkilökohtaisesti tutuilta ihmisiltä. Nykyään postilaatikot ovat täynnä, koska ihmiset saavat päivittäin valtavan määrän viestejä. Monet näistä ovat sinun kaltaisiltasi yrityksiltä, jotka haluavat kiinnittää tilaajan huomion. Tehokas tapa erottua muista ja tulla huomatuksi on herättää lukijoiden mielenkiinto kysymyksen avulla.

Kun tilaajasi näkevät asiaankuuluvan kysymyksen, se saa heidät luonnollisesti haluamaan tietää vastauksen, joka on otsikkorivin toisella puolella. He eivät ehkä edes halua lukea koko sähköpostia, mutta heidän on pakko klikata sitä. Koska sinulla on vahva sähköpostin avaus, sinun pitäisi pystyä vetämään lukija mukaan, kun hän klikkaa.

Varmistu kuitenkin siitä, että “kysymyspohjainen” otsikkorivisi ei ole harhaanjohtava. Toisin sanoen, sinun on todella vastattava kysymykseen tavalla, joka saa lukijasi ilahtumaan. Sillä ei ole väliä, vaikka vastaus olisi muutaman rivin mittainen tai osittainen. Voit aina linkittää verkkosivuillesi sähköpostiviestin lopussa.

Marketing Experiments, verkkotutkimuslaboratorio, järjesti heidän lähipiiriinsä kuuluville markkinoijille suunnatun otsikkokilpailun. He pyysivät heiltä testattavia otsikkotekstejä ja valitsivat sitten kuusi ehdotusta yli 900:sta saamastaan ehdotuksesta. Seuraavat kuusi valittua otsikkoriviä testattiin keskenään.

• Quarterbackit eivät ole ainoita muutoksia, joita testataan Denverissä
• Tieteellinen tapa lisätä konversioita
• Ylättävätkö laskeutumissivusi tämän testin?
• 3 päivää parempaan verkkosivustoon (300 dollarin alennuskuponki sisällä!)
• Opi 3 vinkkiä, jotka tekivät 10 000 laskeutumissivusta äärimmäisen menestyksekkäät
• Optimization Summit 2012 – puhujalista nyt päällä! + Save $300 Today

Voittanut otsikkorivi kuudesta oli kysymyspohjainen: “Läpäisevätkö laskeutumissivusi tämän testin?”

Se suoriutui 125,9 % paremmin kuin heikoin, ja osoittautui tehokkaaksi lähinnä siksi, että:

1. Vaikka esitetty kysymys ei ollut avoin, lukija ei saanut vastausta, ellei hän avannut sähköpostia.
2. Se oli relevanttia lukijoiden mielenkiinnon kohteiden kannalta, jotka olivat innokkaita oppimaan laskeutumissivujensa suorituskyvyn parantamisesta.
3. Se käytti “tappion välttelyä” saadakseen tilaajat tuntemaan huolta laskeutumissivuistaan.

Kysymyksiin perustuvat otsikkorivien otsikot ovat toimivia, mutta niitä ei koskaan kannata liioitella. Sekoita ja sovita muiden tyyppisten otsikkorivien kanssa saadaksesi parhaat tulokset.

#5: Herätä uteliaisuuden taso

Uteliaisuus on meissä kaikissa. On ihmisluonnon mukaista haluta selvittää, mikä on piilossa. Voit aina luoda tarttuvia sähköpostin otsikkorivistöjä herättämällä niihin uteliaisuuden tason.

Joskus sinun on oltava selkeä ja suoraviivainen otsikkorivistöissäsi, jotta saat viestisi perille listallesi. Ja se on hyvä asia. On kuitenkin tilanteita, joissa voit saada korkeamman avausprosentin, jos pystyt luomaan sähköpostisi ympärille “salaperäisyyden ilmapiirin”. Jos onnistut herättämään mielenkiintoa ja herättämään tilaajiesi luonnollisen uteliaisuuden, saat paljon enemmän vastauksia.

Uteliaisuuteen perustuvien otsikkorivien ideana on paitsi herättää lukijan huomio myös vedota hänen luontaiseen uteliaisuuteensa ainutlaatuisella tavalla. Toisin sanoen, jos et anna heille vankkaa syytä klikata ja avata sähköpostia, he eivät yksinkertaisesti tee sitä.

Tällaisten otsikkorivien pitäisi herättää lukijoissa jonkin verran kiinnostusta, mutta pysähtyä siihen. Kerro heille osittain, mitä sähköpostissasi on sen sijaan, että annat täydet tiedot. Houkuttele tiesi korkeampaan avausprosenttiin.

Katsele ympärillesi, löydät verkosta monia artikkeleita, joiden otsikot saavat sinut haluamaan lukea ne. Ne toimivat, koska ne saavat sinut tarpeeksi uteliaaksi klikkaamaan linkkiä.

Esitettäköön, että olet kirjoittanut lyhyen tutkimusraportin “sosiaalisesta mediasta”, jonka haluat antaa pois sähköpostilistallesi, ja lähetät heille sähköpostia, jonka otsikkona on esimerkiksi: “Lataa raporttini sosiaalisesta mediasta”. Luuletko, että saat paljon klikkauksia? Ei tietenkään.

Entä jos sen sijaan kirjoittaisit jotain sellaista kuin: “Ennennäkemätön tutkimus sosiaalisesta mediasta – ilmaiseksi sinulle”. Näetkö eron? Voit aina pärjätä paljon paremmin uteliaisuuteen perustuvalla otsikkorivillä.

Katso, että kaikki sähköpostisi otsikkorivit, joissa on uteliaisuutta, sopivat myös brändisi imagoon. Vältä olemasta liian epämääräinen, tai muuten ihmiset saattavat sekoittaa sähköpostisi roskapostiviestiksi.

#6: Get Controversial

Kaikilla ammattimaisilla sähköpostin otsikkoriveillä on yksi yhteinen piirre, ja se on se, että ne herättävät huomiota. Ja kiistanalaisuus on yksi tehokkaimmista tavoista tehdä se.

Kun kuitenkin lisäät kiistanalaisuutta aiheeseen, vaarana on, että sinut ymmärretään väärin. Koska myönnettäköön; jos käytät liian kiistanalaista aihetta, se voi mennä pieleen. Se voi kostautua. Mutta niin voi käydä mille tahansa markkinointistrategialle, jos teet sen väärin. Ja jos onnistut tekemään sen tehokkaasti, voitto voi olla valtava – korkea avausprosentti ja paljon klikkauksia.

Kolme asiaa, joita kiistanalaisella otsikkorivillä voi olla, ja joita et näe muunlaisissa otsikkoriveissä:

• Se voi luonnollisesti olla ainutlaatuisempi kuin muut sähköpostin otsikkorivit, joita löytyy postilaatikosta. Ja sitä käytetään harvoin, koska kaikki eivät saa sitä toimimaan.
• Se voi olla kiehtova, koska me kaikki haluamme saada lisätietoja jostain kiistanalaisesta asiasta, ja meillä on ehkä oma vahva mielipiteemme siitä.
• Se voi yllättää sähköpostin vastaanottajat, koska se on odottamaton. Mikä saa sen erottumaan joukosta vielä enemmän.

Ajatuksena on tuntea yleisösi kuin omat taskunsa. Ja sitten käyttää tätä tietoa luodaksesi otsikon, joka on sekoitus relevanttia tietoa ja todellista ristiriitaa.

Kun valitset kontroversiosi, varmista, että se on oikeanlainen. Toisin sanoen sen sijaan, että valitsisit jotain negatiivista, joka voi suorastaan loukata yleisöäsi, valitse otsikkorivi, jolla on potentiaalia aloittaa positiivinen keskustelu.

#7: Hyödynnä ilmaisen voimaa

Sähköpostilistasi on voimavara, jota sinun on kohdeltava kunnioittavasti ja arvokkaasti. Ja paras tapa tehdä se on antaa heille jatkuvasti arvoa ilmaisten tarjousten muodossa. Se ei ainoastaan pidä heitä tyytyväisinä suhteeseesi heihin, vaan antaa heille myös todellisen syyn avata ja lukea sähköpostiviestejäsi kerta toisensa jälkeen.

Valitettavasti termi ilmainen on saanut huonon maineen roskapostimarkkinoijien takia. Siksi jotkut yritykset välttelevät sitä kaikin keinoin käyttäessään sitä otsikkorivissä. He eivät myöskään halua, että heidän sähköpostinsa päätyvät roskapostikansioon.

Oikein käytettynä se kuitenkin nostaa avausprosenttia. Jos tarkastelet eri toimialojen tilastoja, huomaat, että se voi toimia pikemminkin eduksesi kuin sinua vastaan.

Vaikka “ilmaista” sisältävien otsikkorivien postilaatikkoon sijoittuminen ei voittanutkaan muita otsikkorivejä, mutta se oli lähellä. Mitä se kertoo sinulle?

Ilmaisun “ilmainen” lisääminen sähköpostin otsikkoriviin on turvallista, ja se voi auttaa sinua luomaan ammattimaisempia sähköpostin otsikkorivejä. Vastoin yleistä uskomusta, jos et ole lähettänyt roskapostia aiemmin ja sinulla on hyvä maine, sähköpostisi ei mene vastaanottajan roskapostikansioon. Se itse asiassa auttaa sinua pysäyttämään heidät, kiinnittämään heidän huomionsa ja antamaan sinulle korkeamman klikkausprosentin.

#8: Pidä ne lyhyinä & Suoraviivaisina
Kun on kyse ammattimaisten sähköpostien otsikkorivien luomisesta, lyhyet toimivat luonnollisesti paremmin kuin pitkät. Tämä pätee riippumatta otsikon sisällöstä. Miksi? Koska lukijasi saattavat hukata sinut tai olla ymmärtämättä pointtisi pidemmällä lauseella. Tarpeettomien sanojen ja merkkien välttäminen antaa sähköpostillesi paremmat mahdollisuudet tulla avatuksi.

Täydellistä, lyhyttä otsikkoriviä et välttämättä “nappaa” heti. Siksi on suositeltavaa, että kirjoitat siitä muutaman version ja valitset sitten sopivimman. Koska viimeinen asia, jonka haluat, on, että otsikkosi menettää merkityksensä pyrkiessäsi harjoittelemaan lyhyyttä.

Nyt herää ilmeinen kysymys, kuinka pitkä otsikkosi pitäisi olla? Koska tavoittelet korkeaa avausprosenttia, tutkimukset ovat osoittaneet, että sähköpostin otsikkorivit, joissa on enintään 20 merkkiä, avataan useimmiten.

Pitkän otsikkorivin toinen haittapuoli on se, että vastaanottaja saattaa nähdä siitä lyhennetyn version. Miksi? Koska tutkimusten mukaan 55 prosenttia sähköposteista avataan mobiililaitteella.

Koska mobiilikäyttäjien määrä kasvaa kovaa vauhtia, sinun on otettava heidät vakavasti. Vaikka otsikkorivisi saattavat näyttää hyvältä työpöydällä, ne eivät välttämättä näytä samalta mobiilinäytöllä. Joten aivan samalla tavalla kuin on tärkeää optimoida sähköpostin sisältö mobiilia varten, on yhtä tärkeää tehdä sama myös otsikkorivien kohdalla.

Kaiken kaikkiaan lyhyemmät otsikkorivit voittavat, kun on kyse korkeampien avausprosenttien saamisesta.