Huomio! RAHTITILAUSPOLITIIKKA
Suurin osa rahtituotteistamme toimitetaan vakiolavoilla. Useimmat tuotteet, jotka lähetetään rahtina, ovat joko liian painavia tai mittasuhteiltaan liian suuria maakuljetukseen. Kaikki rahtilähetykset edellyttävät pääsyä puoliperävaunulla ja perävaunulla toimitettavaksi. Jos asut alueella, jonne on rajoitettu pääsy, tai toimitusalueemme ulkopuolella, voi olla tarpeen noutaa tuote lähimmästä rahtiterminaalista. Emme ole vastuussa tai korvaa ylimääräisiä toimitusmaksuja näillä alueilla. Jos tämä on huolenaihe alueellasi, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin keskustelemme mielellämme asiasta rahtiyhtiön kanssa ennen kuin tuote ostetaan.Tilauksen tekemisen jälkeen rahti-/toimitusyhtiö ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen ajan toimituksen jättämiselle. Tästä syystä on erittäin tärkeää, että annat pääasiallisen yhteystietonumerosi ja vaihtoehtoisen numeron kassalla. Jos rahtilähetykset menevät asuinosoitteeseen, kuljetusyhtiö soittaa sinulle sinä päivänä, kun tilauksesi toimitetaan paikalliseen terminaaliin, sopiakseen toimitusajan. Kaikkiin asuinpaikkoihin toimitettaviin rahtitilauksiin on varattava toimitusaika. Usein verkkosivuston arvioitu toimituspäivä on virheellinen ajanvarauskäytännön vuoksi. Älä tee järjestelyjä jäädäksesi kotiin vastaanottamaan toimitusta ennen kuin kuljetusyhtiö soittaa sinulle sopiaksesi tapaamisen.Ilmainen nostoporttipalvelumme on saatavilla useimpiin tavallisiin kuormalavatuotteisiimme. Tämä lava asennetaan kuorma-auton takaosaan pakettisi purkamisen nopeuttamiseksi. Kuljettaja ottaa toimituksen pois kuorma-autosta puolestasi, mutta on sinun vastuullasi tuoda se tontillesi. Varaa muutama minuutti aikaa tarkastellaksesi pakettisi ulkopintaa mahdollisten näkyvien vaurioiden varalta. Sinun tulisi purkaa pakettisi toimitushetkellä kuljettajan läsnä ollessa. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että havaitset vaurioita, muista merkitä ne toimitustodistukseen (POD), jonka saat kuljettajalta. Ota valokuvia havaituista vaurioista ja lähetä ne meille sähköpostitse osoitteeseen Useimmissa tapauksissa on kaikkien etujen mukaista kieltäytyä tuotteen toimittamisesta, jos havaitaan minkäänlaisia vaurioita. Jos päätät hyväksyä rahdin, olet vastuussa mahdollisten korvausvaatimusten esittämisestä rahtiyhtiölle. Emme ole vastuussa vahingoittuneista tuotteista, joita ei ole merkitty POD-lähetykseen. Grillin arvon on oltava vähintään $499 ennen veroja. Ei koske tilauksia, joissa on kovaa puuhiiltä, puuhalkoja, puupaloja tai tulilasia (osta erikseen saadaksesi ilmaisen toimituksen). Voimassa verkkotilauksille vain 48 osavaltion alueella. Drop-off/Curbside-toimitus vain.
MIKÄSTÄ TUOTTEET LÄHETETÄÄN?
Useimmat tuotteet lähetetään suoraan pääjakelukeskuksestamme Etelä-Kaliforniasta. Toisinaan tuotteita saatetaan lähettää suoraan yksittäisestä myymälästä, kun kyseistä tuotetta ei ole saatavilla jakelukeskuksessamme.
MIKÄ NOPEASTI TILAUKSENI TOIMITETAAN?
Tilaukset toimitetaan 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksen jättöpäivästä. Jos tilauksesi sisältää erikoistilaustuotteita, koko tilaus lähetetään 2-4 viikon kuluttua tilauksen tekopäivästä. Asiakkaille ilmoitetaan sähköpostitse, kun heidän tilauksensa on lähetetty seurantatietojen kera.
MITÄ LÄHETYSMENETELMIÄ TARJOAT?
UPS: Kaikki perustuotteet toimitetaan UPS Ground- tai UPS 2-Day -toimituksella. Toimitusajat lasketaan lähetyspäivän, ei tilauspäivän perusteella.
Freight: Grillit ja muut raskaat tuotteet lähetetään ainoastaan rahtikuljetuksella. Asianmukaiset toimitusvaihtoehdot ilmoitetaan kassalla. Rahtitoimitukset ovat vain kadunvarsitoimituksia (valkoiset hansikkaat -palvelut eivät sisälly toimitukseen).
Will Call: Ontario, CA -varastossamme maanantaista perjantaihin. Will Call -asiakkaille ilmoitetaan sähköpostitse, kun tilaus on noudettavissa; älä tule noutamaan tuotteitasi ennen kuin tämä ilmoitus on lähetetty.
P.O. -lokeroita ei voi käyttää toimitusosoitteena; on käytettävä fyysistä osoitetta.
KUIN Kauanko kestää saada tilaukseni?
Lähetysajat lasketaan lähetyspäivän, ei tilauspäivän perusteella. Tilaukset lähetetään 1-2 arkipäivää tilauspäivästä. FedEx ei toimita tilauksia viikonloppuisin eikä laske näitä päiviä toimitusaikoja laskettaessa. Siksi torstaina tai perjantaina lähetetyt tilaukset voidaan odottaa toimitettavan maanantaina ja tiistaina. Rahtikuljetukset riippuvat asiakkaan sijainnista. Yleiset toimitusajat vaihtelevat 7-10 arkipäivän välillä.
Rahdinkuljettaja ottaa yhteyttä asiakkaaseen tilauksessa annetun puhelinnumeron kautta toimitusajan sopimiseksi. Jos rahdinkuljettaja ei saa asiakasta ajoissa kiinni tämän tapaamisen sopimiseksi, se vaikuttaa toimituspäivämääriin. Liitä tilaukseen voimassa oleva ja helposti saatavilla oleva puhelinnumero, jotta vältät tarpeettomat viivästykset. Jos asiakasta ei tavoiteta 48 tunnin kuluessa toimitusyhtiön ensimmäisestä yhteydenottoyrityksestä, asiakkaan tilaus palautetaan Barbeques Galorelle. Asiakkaalle palautetaan tilauksen alkuperäinen ostohinta vähennettynä toimituskuluilla ja 15 prosentin palautusmaksulla.
OnKO KOKOAMIS- JA ASENNUSPALVELUJA SAATAVILLA?
Tarjoamme kokoonpano- ja asennuspalveluja, mutta ne on järjestettävä ja maksettava paikallisen Barbeques Galore -liikkeen kautta. Emme voi tarjota näitä palveluita paikkaan, joka on kauempana kuin 25 mailin päässä myymälästä (katso luettelo myymälöistämme täältä).