Uusille kiinteistönhoitajille, jotka haluavat päästä alalle, yksi kysymys tuntuu tulevan usein esiin heti alkuunsa: HomeAway vai Airbnb, kumpi on parempi?
Nämä kaksi yritystä nousevat väistämättä esiin missä tahansa Googlen hauissa tai aiheeseen liittyvissä keskusteluissa, mutta kumpi on parempi? Kumpi on kustannustehokkaampi tai käyttäjäystävällisempi? Seuraavassa on kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää HomeAwaysta ja Airbnb:stä.
Pikainen Airbnb-HomeAway-vertailu
Kumpi sivusto on isompi: HomeAway vai Airbnb?
Koko HomeAwayn sateenvarjon alla toimiva yritysryhmä sisältää yli 2 miljoonaa listausta 190 maassa. Vaikka nämä luvut ovat vaikuttavia, Airbnb:llä on yli 6 miljoonaa listaa yli 65 000 kaupungissa yli 190 maassa. HomeAwayn tarjonta on vaikuttava, mutta Airbnb on tässä suhteessa selvä voittaja.
HomeAway perustettiin kolme vuotta ennen Airbnb:tä, Expedia-konserni osti sen 3,9 miljardilla dollarilla vuonna 2015 ja on ostanut muita alan yrityksiä, kuten VRBO:n. Airbnb on itsenäinen yritys, joka pyrkii säilyttämään asemansa markkinajohtajana.
Kummalla sivustolla on alhaisemmat maksut?
Airbnb:n maksut ovat melko suoraviivaisia, sillä majoituspaikan listaaminen on ilmaista, minkä jälkeen isännät maksavat 3 %:n välityspalkkion jokaisesta vieraan tekemästä varauksesta.
HomeAwaylla on puolestaan kaksi erillistä maksutapaa. Isännät, jotka listaavat kiinteistönsä HomeAwayn kautta, voivat valita 499 dollarin hintaisen vuositilaussuunnitelman, jolla he voivat hallita verkkovarauksiaan, tai valita varauskohtaisen maksusuunnitelman, jossa heiltä peritään 8 prosentin provisio jokaisesta varauksesta.
Kun päätät, kumpi yritys on parempi, se riippuu todella kiinteistönhallintayrityksesi tarpeista, volyymista ja laajuudesta. HomeAwayn kanssa isännät saavat joustavuutta, ja he voivat valita aluksi tilaussuunnitelman ja vaihtaa myöhemmin heidän provisiotarjoukseensa, kun taas Airbnb:llä on tarjota vain yksi vaihtoehto.
Asiakaspalvelun ja tuen vertailu
Kummallakin HomeAwaylla ja Airbnb:llä on asiakaspalvelu- ja tukitiimit ympärivuorokautisesti auttamassa sekä isäntiä että vieraita mahdollisissa ongelmissa.
HomeAwayn asiakaspalvelu ottaa vastaan sekä vieraiden että isäntien sähköpostikyselyitä että puhelinsoittoja, mikä on selkeä etu Airbnb:n asiakaspalveluun verrattuna, joka ottaa vastaan puhelinsoittoja vain kiireellisissä tukiasioissa. Airbnb:n asiakastukeen voi lähettää tiedusteluja sähköpostitse vasta sen jälkeen, kun on selvitetty, ettei asia sisälly jo Airbnb:n Help Centeriin.
Kumpikin verkkosivusto tarjoaa myös vankat UKK-osiot verkkosivustoillaan auttaakseen sekä isäntiä että vieraita navigoimaan ongelmissa tai kysymyksissä, joita voi ilmetä heidän tiliensä, varaustensa jne. yhteydessä.
Vieraiden arvostelut
Kummallakin sivustolla arvostelut ovat olennainen osa kiinteistönvuokrauskokemusta, ja kumpikin sivusto tarjoaa arvostelut kaksisuuntaisena prosessina. Tämä tarkoittaa, että vieraat voivat jättää arvosteluja oleskelustaan ja isännistään, ja isännät voivat jättää arvosteluja heidän kiinteistöissään yöpyneistä vieraista.
HomeAwaylla joko vieraalla tai isännällä on jopa vuosi aikaa jättää arvostelu varauksen päätyttyä, mutta kun toinen osapuoli on aloittanut prosessin ja jättänyt arvostelun, toisella osapuolella on 14 päivää aikaa täydentää arvosteluaan.
Airbnb:ssä aika on kuitenkin paljon lyhyempi, sillä vieraalla ja isännällä on enintään 14 päivää aikaa jättää arvostelu sen jälkeen, kun vieraat ovat kirjautuneet ulos ja lopettaneet varauksensa. Airbnb tarjoaa myös mahdollisuuden muokata arvostelua enintään 48 tunnin ajan sen lähettämisen jälkeen tai kunnes toinen osapuoli on saanut arvostelunsa valmiiksi.
Arvostelut sekä HomeAwaylla että Airbnb:llä ovat erittäin tärkeä osa ranking- ja hakualgoritmiprosessia parhaiden listausten löytämiseksi kummallakin sivustolla.
The Bottom Line
Kumpikin HomeAway ja Airbnb tarjoavat isännille vankan tuotteen, jolla he voivat kerätä varauksia lyhytaikaisiin kiinteistöihinsa ja loma-asuntoluetteloihinsa. Yleinen konsensus verkossa on, että Airbnb on suunnattu enemmän seikkailunhaluisille matkailijoille, jotka etsivät yhteisiä vuokrakokemuksia, kun taas HomeAway on rakennettu täysin yksityisiä vuokria varten ja on enemmän perhekeskeinen.
Valinta on lopulta sinun, kumpi sivusto on järkevämpi yrityksesi kannalta. Ei todellakaan haittaa käyttää molempia sivustoja, jotta voit antaa listauksillesi enemmän näkyvyyttä, mikä onnistuu helposti kanavapäällikön avulla.