Nadel Phelanilla on viimeisten viidentoista vuoden aikana ollut tilaisuus työskennellä tiiviisti sekä suurten (yli 1 miljardin dollarin) että pienten (start-up) yritysten toimitusjohtajien kanssa. Vaikka jokainen toimitusjohtaja tuo mukanaan ainutlaatuisia ominaisuuksia, on joitakin yhtäläisyyksiä niiden toimitusjohtajien välillä, jotka pystyvät ohjaamaan yrityksensä menestykseen (joko orgaanisen kasvun, yritysoston tai pörssilistautumisen kautta), ja niiden välillä, jotka jäävät vaille potentiaaliaan.
Verkkoliiketoiminta-asiantuntijalta Brian T. Edmondsonilta saadut lisähuomautukset on merkitty kursiivilla.
Tässä on lyhyt lista viidestä olennaisesta ominaisuudesta, joita menestyvillä johtajilla on:
- Osaa kyvyn keskittyä visioon ja kommunikoida tämä visio sidosryhmille.
- Tietoinen toiminnallisista yksityiskohdista, mutta ei kuitenkaan ole osallinen niihin.
- On perillä toimialan suuntauksista.
- Palkkaa vahvat johtoryhmät ja tukee heidän päätöksiään.
- Tapaavat asiakkaita ja osaavat artikuloida asiakkaiden tarpeet, haasteet ja liiketoimintatavoitteet.
Visio
Ollessaan pyramidin huipulla loistavan toimitusjohtajan on kyettävä viestimään selkeästi yrityksen visio innostaakseen henkilöstöä, sijoittajia ja asiakkaita. Yrityksen lipunkantajana kaikki katseet kääntyvät toimitusjohtajaan, joka näyttää suuntaa ja esimerkkiä.
Tämä pätee riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni yrityksesi on. Vaikka olisit yhden hengen startup-yritys, sinulla pitäisi olla visio ja toiminta-ajatus, jotka ohjaavat sinua joka päivä. Tämä on erityisen tärkeää, jos työskentelet usean työntekijän tai tiimin kanssa.
Makrojohtaminen
Vaikka toimitusjohtajan on keskeistä ymmärtää organisaation jokapäiväistä toimintaa ja sitä, miten kaikki osat sopivat yhteen yrityksen eteenpäin viemiseksi, parhaita toimitusjohtajia ei vedetä mukaan rakeisten yksityiskohtien mikromanageroinnin viettelevään houkutukseen. Sen sijaan he ylläpitävät korkeasti koulutettua johtoryhmää, joka pystyy täysin hoitamaan nämä tehtävät.
Tämän ansiosta toimitusjohtaja voi keskittyä ensisijaisiin tehtäviinsä eli tulojen kasvattamiseen ja visiossa määriteltyjen tavoitteiden saavuttamiseen.
Jos olet yksityisyrittäjä, sinun kannattaa aloittaa alemman tason tehtävien ulkoistaminen mahdollisimman pian, jotta voit keskittyä yrityksesi korkeamman tason tuloja tuottaviin toimiin.
Toimialan trendien hyödyntäminen
Toimialan trendien seuraaminen lukemalla, osallistumalla konferensseihin ja liittymällä ammattijärjestöihin on toimitusjohtajille olennaista, jotta yrityksen suunta ja visio pysyvät kurssilla. Kyky nähdä tulevaisuuteen on korvaamaton, kun pyritään välttämään mahdollisia uhkia ja hyödyntämään tulevia mahdollisuuksia.
Tämä on erityisen tärkeää jatkuvasti kehittyvällä teknologiateollisuudella, jossa toimitusjohtajan on määriteltävä, mitkä muutokset vaikuttavat pitkällä aikavälillä ja mitkä ovat pelkkiä päähänpistoja, joilla ei ole todellista arvoa.
Ei tapahtumiin osallistuminen ole vain loistava tilaisuus kouluttautua, vaan ne tuovat myös loistavia verkostoitumismahdollisuuksia strategisten kumppanuuksien kehittämiseksi ja uuden liiketoiminnan luomiseksi.
Kehitä vahva perusta
Kään yritys tai toimitusjohtaja ei menesty ilman vahvaa johtoryhmää. Jokaisen jäsenen on oltava johtaja, joka tietää ja vastaa työtehtävistään (eikä yritä tehdä muiden tiimin jäsenten työtä).
Laadukkaat johtajat puolestaan osaavat mentoroida ja antaa tunnustusta omien työntekijöidensä saavutuksille pitääkseen heidät motivoituneina, sitoutuneina ja mukana yrityksen liiketoiminnallisten tavoitteiden saavuttamisessa.
Palkkaamisessa ja erottamisessa kannattaa noudattaa vanhaa vanhaa sananlaskua “palkkaa hitaasti ja irtisano nopeasti”.
Asiakkaat ovat ytimessä
Menestyvät toimitusjohtajat katsovat raakaa teknologiaa pidemmälle ja keskittyvät löytämään tapoja auttaa asiakkaita ratkaisemaan ongelmansa. He kuvaavat tuotteitaan siten, miten ne vastaavat asiakkaiden tarpeisiin ja haasteisiin sen sijaan, että listaavat tuotteiden ominaisuuksia.
Suuret toimitusjohtajat käyttävät omien asiakkaidensa sanoja ja sanastoa. Viikoittaisten asiakastapaamisten kautta toimitusjohtajilla on loputon määrä anekdoottisia tilanteita jaettavaksi sidosryhmille, jotka auttavat luomaan paremman tuotteen ja perusteellisemman ymmärryksen asiakkaan vaatimuksista menestyksekästä liikesuhdetta varten.
Yksi parhaista tavoista kehittää myyntiä, markkinointia ja viestintää, jotka puhuttelevat suoraan mahdollisuuksiasi ja asiakkaitasi, on hallita copywritingin taito.
Tämä artikkeli on Nadel Phelanin vieraileva panos. Tohtori Phelan on NPI PR:n (npipr.com) presidentti & toimitusjohtaja, ja hänellä on yli 20 vuoden kokemus maailmanlaajuisesta markkinoinnista, markkinatutkimuksesta ja suhdetoiminnasta huipputeknologiayrityksissä, kuten HP:ssä, Ciscossa ja Microsoftissa. Hän on johtanut lukuisia yrityksiä listautumalla kahdeksassa eri pörssissä ja osallistunut yli 60 yrityksen edistämiseen menestyksekkäiden yritysostojen kautta (kaksi yli 1 miljardin dollarin arvosta). Phelan on myös innokas valokuvaaja ja palkittu kirjailija.
Toimittanut verkkoliiketoiminnan asiantuntija Brian T. Edmondson.