Suunnittelujärjestelmien noususta julkkissuunnittelijoiden vähenemiseen: viime vuosikymmenellä tuotesuunnitteluala on ajanut merkittäviä muutoksia ja muutoksia. Mitä siis on luvassa 2020-luvulla? Tuleeko muotoilija-PM:istä uusia muotoilun yksisarvisia? Tulevatko mobiilisovellukset ja verkkosivustot vanhanaikaisiksi ja korvataanko ne suurelta osin lisätyllä todellisuudella? Tekevätkö tekoäly ja koneoppimiseen perustuvat ohjelmistot suunnittelusta entistäkin helpompaa?

Vastaukset näihin kysymyksiin ovat yksiselitteisesti “todennäköisesti”. Ainakin oletamme näin kerättyämme tietoja Facebookin, Dropboxin, Abstractin, Grabin ja muiden yritysten asiantuntijoilta. Sukelletaanpa heidän ennusteisiinsa innovaation, liiketoiminta-ajattelun, työkalujen ja prosessien tulevaisuudesta.

Jasmine Friedl

Suunnittelujohtaja Intercomissa ja New Layer -podcastin toinen juontaja

En yleensä harrasta ennustamista; olen paljon parempi pohdiskelija! Yksi asia, joka nousi esiin vuonna 2019 – jälleen kerran, kuten, olemmeko jo päässeet tästä yli? – oli koko “pitäisikö suunnittelijoiden koodata?” -keskustelu. Muistan, että muutama vuosi sitten pohdimme, pitäisikö tuotesuunnittelijoiden hallita sisältöstrategia.

Tuotesuunnittelijoilla on valtava mahdollisuus tulla paremmiksi bisnesihmisiksi.

Yksi asia, joka on käynyt melko selväksi viime vuosina, on se, että tuotesuunnittelijoilla on valtava tilaisuus tulla paremmiksi bisnesihmisiksi. Tuotepäälliköiden ja muotoilijoiden välillä on jo jonkin aikaa ollut terve jännite (okei, joskus epäterve) siinä mielessä, että muotoilijat haluavat olla yhtä lailla osa sitä, mitä suunnittelemme ja rakennamme, kuin sitä, miten suunnittelemme ja rakennamme. Mutta en ole nähnyt niin monien suunnittelijoiden perustavan suurta liiketoimintaa ja liiketoiminnan kasvua koskevaa ajattelua. Tarkoitan siis sitä, miten tuotteen avulla voidaan lisätä tuloja, miten kustannukset (tai riskit) voidaan minimoida ja miten esimerkiksi ymmärretään, miten oma työnjako, prosessit ja aika vaikuttavat paitsi käyttäjävaikutuksiin myös liiketoiminnan tuloksiin. Parhaimmillaan tämä tarkoittaa parempia tuloksia, rahoitusta ja tuotteita asiakkaille ja käyttäjille. Viime vuosina olemme nähneet “kasvusuunnittelijoiden” – suunnittelijoiden, joilla on taipumus nörttiytyä kokeellisiin prosesseihin: pienten vipujen vetäminen oppiakseen, miten liiketoimintatuloksia saadaan aikaan – lisääntyvän, ja näen sen indikaattorina siitä, mihin suuntaan olemme menossa.

Toinen asia, joka mietityttää minua, on se, miten tasapainotamme tasojamme ja luomme urapolkuja vanhemmille suunnittelijoille. UX- ja tuotesuunnittelun maailmaan on ehdottomasti tulossa lisää väkeä, kun yliopistot alkavat yhä paremmin ymmärtää nykypäivän muotoilijoiden rooleja, ja bootcampit tuottavat nopeasti uusia valmistuneita. Monet yritykset palkkaavat mieluummin vanhempia suunnittelijoita, ja meillä on pullonkauloja siinä, mitä tapahtuu vanhemman tason jälkeen, ja silti on paljon nuorempia suunnittelijoita, jotka yrittävät vain saada jalan oven väliin. Ongelmista, joita voidaan paljastaa ja ratkaista muotoilun avulla, ei ole pulaa, joten toivon, että tulevaisuudessa saamme enemmän selkeyttä siihen, miten luoda senioripolkuja erityisesti muille kuin johtajille, jotta voimme hyödyntää yhteisöämme paremmin.”

Jamal Nichols

Senior Product Designer, Facebook, ja Truth About Designin johtaja

En usko, että kukaan voi ennustaa, mitä tuotesuunnittelun alalla tapahtuu 10 vuoden kuluttua. Ala muuttuu liian nopeasti. Seuraavien viiden vuoden aikana on kuitenkin muutamia nousevia säikeitä, jotka jatkavat voimistumistaan:

• Paljon enemmän rahaa ja ihmisiä virtaa alalle
• Työkalut ja osaamiset sulautuvat yhteen
• Tulevat teknologiat

Mitä tämä sitten tarkoittaa tuotesuunnittelun tulevaisuuden kannalta?

Suunnittelijat tietävät enemmän insinööreistä ja insinöörit tietävät enemmän suunnittelusta

Näen tämän jo tapahtuvan. Joillakin nuoremmilla suunnittelijoilla tiimissäni Facebookissa on tietotekniikan tutkinto ja he kirjoittavat omia kurssejaan Framerilla. Insinöörit asettavat itselleen korkeamman riman suunnittelun suhteen, koska he näkevät niin paljon muita sovelluksia.

Mobiilisovellukset ja verkkosivut tulevat olemaan kuin vinyylilevyt ja mustesuihkutulostimet – ne ovat edelleen olemassa, mutta innovaatiot tulevat olemaan muualla.

Mobiili- ja työpöytäsuunnittelualat ovat kypsiä aloja, jotka ovat nyt 15-25 vuotta vanhoja. Näille sovelluksille ja työkaluille on tarvetta vielä pitkään, erityisesti yritysmaailmassa. Mutta innovatiivisin ja haastavin työ tulee tapahtumaan muualla.

Innovatiivisin ja haastavin työ tulee tapahtumaan mobiilisovellusten ja verkkosivustojen ulkopuolella.

Täydennetty todellisuus alkaa syrjäyttää mobiilisovellukset ja verkkosivustot

Apple on luonut perustan tälle muutokselle. ARkit ja AirPodsista ja Apple Watchista saadut kokemukset teknologian pienentämisestä vaikuttavat tulevaisuudessa uusiin muototekijöihin – todennäköisesti silmälaseihin. Kun siirtymä tapahtuu, mobiilisovelluksilla ja verkkosivustoilla on paljon pienempi rooli, ja kaikki muotoilualalla työskentelevät tuntevat olonsa jälleen noobiksi yrittäessään keksiä parhaita työkaluja ja työnkulkuja suunnitteluun tätä uutta muototekijää varten.

Wes O’Haire

Tuotesuunnittelija, Dropbox

Tämä tulee olemaan melkoinen vuosikymmen tuotesuunnittelulle. Vaikka kukaan ei tiedä tulevaisuutta, veikkaisin kahta trendiä:

1. Tuotesuunnittelijoista tulee “ketteriä ajattelijoita.”
2. Tuotesuunnittelijat alkavat keskittyä entistä enemmän agenttisuunnitteluun.

Tuotesuunnittelijoista tulee ketteriä ajattelijoita

Muotoilun osa-alueet ovat muuttumassa hyödykkeiksi (esimerkiksi ilmaiset muotoilun voimavarat, muotoilujärjestelmät, tehokkaammat muotoiluvälineet). Tämä johtaa siihen, että suunnittelijoiden on siirryttävä arvoketjussa ylöspäin tasoittamalla liiketoiminta-ajatteluaan, ongelmanratkaisu- ja viestintätaitojaan.

Hyvät suunnittelijat oppivat menestyksekkäästi nämä uudet taidot. Hyvät suunnittelijat kuitenkin kehittävät järjestelmiä näiden uusien taitojen oppimiseen. Tämä tekee heistä “ketteriä ajattelijoita” – kykeneviä sopeutumaan jatkuvasti muuttuvaan maisemaan ja toimimaan monissa eri toiminnoissa.

Tuotteet tekevät asioita puolestamme ja toimivat puolestamme. Se on agenttista suunnittelua.

Kaksi taitoa, jotka tulevat olemaan suosittuja suunnittelijoiden keskuudessa, tulevat olemaan taloushallinto- ja myyntitaidot,

Rahoitushallintoa, koska se on bisneksen kieli. Jos ei osaa puhua tätä kieltä, asioita on vaikeampi saada aikaan.

Myynnissä on kyse siitä, että pystyy artikuloimaan, miksi ratkaisusi ratkaisee jonkun ongelman. Tämä voi tapahtua kirjallisesti, kahdenkeskisissä keskusteluissa tai esityksissä. Kun osaat myydä, voit varmistaa, että ratkaisusi todella menevät perille ihmisten keskuudessa.

Tuotesuunnittelijat keskittyvät entistä enemmän agenttisuunnitteluun

Viime vuosikymmeninä vuorovaikutussuunnittelussa on luotettu käyttäjän manuaaliseen syöttöön. Napit. Syötteet. Lomakkeet. Jonkun on oltava jatkuvasti vuorovaikutuksessa tuotteesi kanssa saadakseen siitä arvoa.

Mutta automatisoitujen teknologioiden (AI/ML/ jne.) yleistymisen myötä suuri osa manuaalisesta syötöstä voidaan (ja pitäisi) automatisoida. Aseta se ja unohda se. Tuotteet tekevät asioita puolestamme, toimivat agenttina puolestamme. Se on agenttisuunnittelua.

Tulevaisuuden suunnittelijat keskittyvät luomaan tuotteita, jotka ovat suurimmaksi osaksi automatisoituja, mutta antavat ihmisille mahdollisuuden virittää ja valvoa tuotetta.

Marissa Louie

CEO ja pääsuunnittelija, Animoodles

Olen innoissani nähdessäni tuotesuunnittelun jatkuvan kehittymisen. Seuraavassa muutamia asioita, joita odotan vuosille 2020-2030:

Suunnittelija-PM:t ovat uusia suunnittelijan yksisarvisia

Tuotesuunnittelijoiden ja tuotepäälliköiden välinen raja hämärtyy entisestään, kun yhä useammat suunnittelija-PM-hybridit löytävät uutta arvoa niin käyttäjille kuin organisaatioillekin.

Liiketoimintaan perehtyneitä tuotesuunnittelijoita, jotka osaavat tuoteajattelua, data-analyysejä, tietotekniikkaan liittyvää tiedettä, strategiatyöskentelyä ja käyttäjätutkimusta, tullaan yhä enemmän etsimään, kun suunnittelun mittaristo saa entistä suuremman paikan pöydän ääressä. Yhä useammat suunnittelijat hankkivat MBA-tutkinnon, ja yhä useammat tuotepäälliköt luovat entistä tarkempia rautalankakehyksiä ja mockuppeja demokratisoitujen suunnittelutyökalujen ansiosta.

Suunnittelualojen lisääntynyt ristiinpölytys avaa uusia innovaatioita.

Suunnittelun tieteenalojen rajat ylittävä oppiminen lisääntyy

Suunnittelun tieteenalojen oppimiseen, jotka ovat hiukan digitaalisesta tuotesuunnittelusta poikkeavia tieteenaloja, muodostuu matalampi kynnys. Animaation ja teollisen muotoilun kaltaiset alat tulevat olemaan saatavilla yliopistokursseja lyhyemmissä muodoissa LinkedIn Learningin ja Skillsharen kaltaisilla alustoilla. Suunnittelualojen lisääntynyt ristipölytys avaa uusia innovaatioita.

AI ja koneoppiminen yksinkertaistavat tuotesuunnittelun työnkulkua

AI- ja ML-pohjaiset ohjelmistot vähentävät vaiheita, joita tarvitaan täydellisten käyttäjäkokemusten mallintamiseen ja määrittelyyn. Ne voivat ennakoida suunnittelijan ajattelun puutteita ja korjata virheet, kuten epäjohdonmukaisen linjauksen. Niiden pitäisi pystyä hyödyntämään suunnittelujärjestelmiä ja suunnittelukirjastoja saumattomasti, mikä helpottaa suunnittelua eri alustoilla ja selaimilla.

Puhekäyttöliittymä kehittyy

Puhekäyttöliittymä vastaa enemmän ihmisten ajattelutapaa, kuten useiden tietolähteiden käsittelyä vastausten löytämiseksi reaaliajassa. Teknologian pitäisi kehittyä pelkkää tekstin ymmärtämistä pidemmälle, ja sen pitäisi pystyä keräämään oivalluksia ja tietoa kuvista, kappaleista ja muista multimediasisältöformaateista.

Heather Phillips

Director of Design, Abstrakti

Suunnittelun ajattelumenetelmiä tullaan soveltamaan aiempaa laaja-alaisemmin

2020-luvuilla yhä useammat yritykset soveltavat muotoilun suunnittelun ajattelumetodologian menetelmiä laajempiin liiketoiminnallisiin ja operatiivisiin haasteisiin. Kun yhä useammat organisaatiot kehittyvät sisällyttämään muotoilun muihin prosesseihin, myös suunnittelijoiden on kehityttävä. Meidän on hankittava itsellemme parempi ymmärrys yrityksemme tarpeista ja siitä, miten pystymme ainutlaatuisella tavalla edistämään vaikutuksia.

Näemme suunnittelijoiden astuvan suunnittelutiimiensä ulkopuolelle ja työskentelevän poikkitoiminnallisesti tunnistamaan ja optimoimaan tehottomia prosesseja yrityksissään.

Olen nähnyt, että tämä lähestymistapa on ollut tehokas muotoilun johtamissa yrityksissä, mukaan lukien meillä täällä täällä Abstraktiin kuuluvissa. Johdimme yhteistyössä tukitiimimme kanssa suunnittelusprinttiä, jossa tarkasteltiin heidän kokonaisvaltaista työnkulkuaan ja yksilöitiin keskeiset alueet, joilla tehokkuutta voitaisiin parantaa. Tämä prosessi johti siihen, että suunnittelimme tavan, jolla käyttäjät voivat lähettää tiketin suoraan sovelluksestamme. Ehdotettu ratkaisumme ei ainoastaan helpottaisi tuotteitamme käyttävien suunnittelijoiden työtä ja pitäisi heidät työnkulussa, vaan se myös poistaisi tukitiimiltä useita vaiheita kaikkien tiketin ratkaisemiseen tarvittavien tietojen keräämiseksi.

Muotoiluajattelun arvo ymmärretään ja sitä tutkitaan hyvin, kun sitä sovelletaan brändikokemuksiin tai tuotevirtoihin. Seuraavalla vuosikymmenellä näemme yhä useampien valtavirtayritysten käyttävän suunnittelijoita soveltamaan tätä menetelmää myyntitiimeihinsä, rekrytointiprosesseihinsa ja kaikkeen siltä väliltä.

Randy Hunt

Muotoilupäällikkö, Grab ja Product Design For the Web -kirjan kirjoittaja

Suunnittelijat ottavat vastuun valintojensa seurauksista

Muotoilu ja vastuu ovat kietoutuneet toisiinsa akateemisissa tieteissä, teoriassa, kritiikissä ja käytännössäkin vuosikymmenien ajan, mutta emme ole koskaan aiemmin nähneet sellaista intensiteettiä, että muotoilijat soveltaisivat tuota vastuuta omaan työhönsä. 2020 tulee olemaan käännekohta.

2020 tulee olemaan käännekohta sille, että suunnittelijat ottavat vastuuta työstään.

Vuonna 2020 näemme, että suunnittelijat ottavat vastuuta suunnitteluvalintojensa seurauksista maailmalle kokonaisuudessaan. Miksi juuri nyt? Näemme muotoilun seurausten vaikutukset jokapäiväisessä elämässämme: väärän tiedon nopea leviäminen, jokapäiväiseen elämäämme vaikuttava ilmastokriisi, ahdistus valvonnasta.

Ja silti ihmispopulaatio on monilla mittareilla mitattuna parhaassa asemassa kuin koskaan. Suunnittelijat näkevät riskit, mutta suunnittelijat näkevät myös mahdollisuudet. Jos odotamme, että suunnittelijat, jotka viime vuosikymmenellä saivat “paikan pöydän ääressä”, ajavat muutosta, toivon, että he ajavat tätä muutosta kohti. Tämä on sekä ennuste että kehotus toimintaan.