Jos tietokoneen Dropbox-sovellus ei asennu, yksinkertaisin ratkaisu on kokeilla ladata täysi asennus tavallisen asennuksen sijasta.

• Kummatkin asentavat Dropbox-sovelluksen, mutta täysi asennus ei vaadi internetyhteyttä

Vianmääritys, jos Dropbox-sovelluksen asennus tietokoneelle ei onnistu

• Varmista, ettei virustorjuntaohjelmasi tai palomuurisi estä asennusta
  • Jos estää, voit määrittää palomuurisi manuaalisesti toimimaan Dropboxin kanssa tämän oppaan avulla
  • Jos näet virheilmoituksen “Ei voida muodostaa suojattua yhteyttä”, noudata tätä opasta
• Varmista, että tietokoneesi täyttää Dropbox-sovelluksen vähimmäisjärjestelmävaatimukset
• Varmista, että asennat Dropbox-sovelluksen uusimman version
  • Etsi ja asenna uusin versio Dropbox-sovelluksesta laitteillesi tai käyttöjärjestelmällesi
• Jos yrität käyttää Dropboxia yritysverkossa (organisaation WiFi-verkossa), varmista, että se on tuettu
• Jos käytät Dropbox Business -tiliä, ota yhteyttä tiimisi ylläpitäjään ja varmista, että hän on hyväksynyt laitteesi asennusta varten

Huom: Jos et ole ylläpitäjä Mac-tietokoneessa, johon yrität asentaa Dropboxia, ja olet kokeillut näitä vianmääritysvaiheita, sinun on ehkä asennettava laite manuaalisesti.

Miksi en voi käyttää Dropboxia yritysverkossa?

Dropbox-sovellus ei ehkä asennu tai synkronoi yritysverkossa. Jos et ole varma, tuetaanko Dropboxia yritysverkossasi, ota yhteyttä organisaatiosi verkonvalvojaan selvittääksesi asian.

Jotkut yritysverkot ovat NTLM-todennusta käyttävien HTTP-välityspalvelimien takana. Dropbox ei tällä hetkellä tue tällaista välityspalvelimen todennusta. Jotkut käyttäjät ovat kuitenkin raportoineet onnistuneensa käyttämään välityspalvelinta, kuten NTLMAPS tai cntlm, saadakseen Dropboxin toimimaan verkossaan.