Sok marketinges számára a közösségi média kampányok nem könnyűek.
Néha szükséged van egy kis inspirációra, hogy a kreativitásod beinduljon, és olyan kampányt találj ki, amely felkelti az érdeklődést a márkád iránt. Erős közösségi média kampány nélkül nehéz lehet organikusan megszerezni a kívánt vonzerőt, miközben a fizetett hirdetések egyre drágábbak.
De nem hagyhatja figyelmen kívül a közösségi médiát. A GlobalWebIndex szerint a közösségi médiát az emberek 54%-a használja termékek értékelésére. Mit tehetsz tehát?
Nagyon fontos, hogy a márka üzenetei következetesek maradjanak. Az is fontos, hogy olyan kampányt találj ki, amely megfelel neked, és reális célokat tűzz ki magad elé.
De számos módja van annak, hogy közösségi média kampányt építsen az üzenete felerősítésére.
Íme öt tipp, amelyek segítenek abban, hogy saját közösségi média kampányokat találjon ki.
- Gondoljon a csepegtető kampányokra.
- Bevonjon be számozott listákat.
- Osszon meg másoktól értékteremtő információkat.
- Használj ellentmondásos kijelentéseket.
- Újra használd az üzeneteket.
Social Media Drip kampányok
A cseppkampányok hihetetlenül elterjedtek és hasznosak az e-mail marketingben, de nem éppen alma az almának, amikor ugyanezt a stratégiát a közösségi médiában alkalmazod. Az e-mail egy közvetlen küldés konkrét embereknek, míg a közösségi média egy poszt a nagyközönségnek.
Egy drip-kampányban a megfelelő üzenetet a megfelelő személynek a megfelelő időben szeretné elküldeni.
Ez sokkal könnyebben megvalósítható e-mailben, mert szegmentálhatja a közönségét aszerint, hogy hol van a tölcsérben.
A közösségi médiában az üzenetedet mindenki láthatja.
De a közösségi médiában is alkalmazhatod a csepegtető kampány gondolkodásmódját. Ha például van egy esemény dátuma, egy premier dátuma vagy egy termékbemutató, megoszthatsz üzeneteket, hogy a nagy naphoz vezető tölcséren keresztül ápold a közönségedet.
Kezdheti magas szintű üzenetekkel, majd a dátum közeledtével részletesebb üzeneteket küldhet.
Egy közösségi média kampány példája a Trónok harca utolsó évadának premierje. Vitatkozzatok csak a befejezésről, de az évadot megelőző marketing nagyszerű volt.
Először is, a sorozat tavaly januárban ugratta, hogy áprilisban visszatér.
#GameofThrones visszatér a @HBO-ra idén áprilisban. pic.twitter.com/1muHcwJIFJ
– Game of Thrones (@GameOfThrones) January 7, 2019
Ez érdeklődést és izgalmat keltett, de az emberek további részletekért kiáltottak.
Egy héttel később a sorozat kitweetelte a tényleges premierdátumot egy nagyon homályos teaser videóval együtt, ami felpörgette a beszélgetést.
Április 14. #ForTheThrone pic.twitter.com/Mzy22yxM6Z
– Game of Thrones (@GameOfThrones) January 14, 2019
Február elején a sorozat együttműködött a Bud Light-tal egy Super Bowl reklámban, amely több mint 3 millió megtekintést ért el a Twitteren és 7 milliót a YouTube-on. Ez még nagyobb figyelmet irányított a sorozatra, de nem árult el több részletet arról, hogy mire számíthatnak a rajongók.
Február végén, körülbelül hat héttel a premier időpontja előtt a Game of Thrones megosztott egy képsorozatot, amelyen a sorozat szereplői a trónon ülnek. Ez felpezsdítette a vitákat, sőt fogadásokat is, hogy ki ül majd a trónon az évad végén.
Win or die #ForTheThrone.
Retweeteld ezt a tweetet, hogy megtudd, ki marad a birodalomban. pic.twitter.com/6b5GYM5GWQ– Game of Thrones (@GameOfThrones) February 28, 2019
Öt héttel a premier időpontja előtt a Game of Thrones közzétette a trélert, amely több mint 34 millió megtekintést vonzott a Twitteren és 65 milliót a YouTube-on.
Ezzel a nézők mélyebb betekintést nyerhettek abba, hogy mire számíthatnak, és nagy várakozást keltett a premier előtt.
Nem kell, hogy egy minden idők egyik legjobban várt tévésorozatának utolsó évada legyen a terméke ahhoz, hogy ezt a közösségi média kampánycseppet végrehajtsa. Ennek a kampánynak a tervezete az, hogy a közönségnek néhány nagyon magas szintű információt adunk arról, hogy mi vár ránk, és lassan egyre több információt adunk, ahogy az érdeklődés növekszik, majd a nagy leleplezés, hogy mire számíthatnak. Van néhány nagyszerű módja a videomarketing kihasználásának ebben és más közösségi média kampányokban.
Számozott listák
A számozott listákat olyan gyakran használják, hogy az emberek gúnyt űznek belőlük. Mielőtt ugyanezt tenné, ne feledje, hogy most éppen egy számozott listát olvas.
Függetlenül attól, hogy a tartalomban vagy a közösségi médiakampányokban, a számozott listák nagyszerű módja a bonyolult témák lebontásának. Lépésről lépésre közli az emberekkel az információkat, így könnyen meg tudják emészteni az átfogó témát.
A számozott lista használatának egyik módja, ha egy listából álló blogbejegyzést tesz közzé a közösségi médiában, és egy-két számozott témával ugratja azt. Ennek nem kell rangsorolásnak lennie, de hatékonyabb lehet, ha az, és vitát, beszélgetést gerjeszt.
A listás posztok azért működnek, mert izgalmasak. Az emberek tudni akarják, hogy mi került a listára. Kíváncsiak lesznek. Még ha olyasvalaki is, aki úgy érzi, hogy nagyon jól ismeri a témát, akkor is elolvassák a listát, hogy lássák, mi került be.
17 TV Moments From This Week That We Can’t Stop Talking About https://t.co/ofJm8tq0Nm
– BuzzFeed (@BuzzFeed) June 13, 2020
Nincs pontos szám, amit el kellene érnie a listádnak, és őszintén szólva nem is érdemes így megközelíteni az írást. Ha tízes listát akarsz írni, de csak hat jó ötleted van, akkor az utolsó négy csak bolyhos lesz. Ez pedig nem fog tetszeni az olvasóidnak.
Másoktól származó, hozzáadott értéket képviselő információk megosztása
A közösségi média kampányaidnak nem szabad, hogy csak rólad szóljanak. Szerezzen be néhány, a márkáján kívüli hangot is, hogy hozzájáruljon.
Egyszerű módja ennek, hogy megosztja az iparágával kapcsolatos híreket, és visszavezeti azokat arra, amit szervezetként csinál, megosztja az iparági elemzők tanulmányait, és megosztja az ügyfelek hangját.
A más forrásokból származó információk felhasználása a közösségi média kampányaiban két dolgot tesz.
Először is, validálja az üzeneteidet. Ez a poszt nem csak arról szól, hogy kitámasztod magad, és arról beszélsz, hogy mit csinálsz, és miért vagy olyan fontos. Ez egy üzenet valaki mástól, aki hiteles és elismert, és arról beszél, hogy amit csinálsz, az mennyire fontos, akár közvetlenül, akár közvetve.
Második, lehetőséget ad arra, hogy megjelöld ezt a személyt és a szervezetét a közösségi média posztodban, amikor hivatkozol a tőle kapott információra. Ők ezt értékelni fogják, és lesz okuk arra, hogy újra megosszák a posztodat egy nagyobb közönség előtt.
A felmérésben résztvevők 88%-a szerint a VMware Carbon Black Cloud jobb szintű védelmet nyújt, mint a korábbi megoldásuk. Ne hagyja ki webináriumunkat a @forrester Consulting vezető elemzője, Sam Conway részvételével: https://t.co/DRpEErUwWZ
– VMware Carbon Black (@vmw_carbonblack) June 11, 2020
Használjon ellentmondásos kijelentéseket
Ez egy trükkös dolog, mert minden ellentmondásos reklám sértő lesz néhány ember számára. Egyébként nem is igazán ellentmondásos, nem igaz? Tudni kell, hogy a jó felülmúlja-e a rosszat.
Azzal, hogy olyan közösségi médiakampányt folytat, amely ellentmondásos, nagyobb figyelmet fog kapni.
Nézzük meg például a Nike reklámját, amelyben Colin Kaepernick szerepel 2018-ban.
Egy részük felháborodott rajta, mások viszont imádták. A Nike-nak választania kellett, hogy a dicséret, amiről tudta, hogy kapni fog, ellensúlyozza-e a visszatetszést, amiről szintén tudta, hogy kapni fog. Biztosnak kell lenned abban, hogy mi tetszik a célközönségednek, és biztosnak kell lenned az üzenetedben.
Néhány vállalat igyekszik elkerülni a vitákat, és ez hatással lehet a kampányaikra is. A Starbucks 2015-ben tényleg eltolódott a karácsonyi tematikus pohártól egy sima piros pohár felé, mert szem előtt akarták tartani azokat is, akik nem ünneplik az ünnepet.
De nem kell mindig a társadalmi igazságosságról, az aktuális eseményekről vagy az ünnepekről szólnia. A közösségi médiakampányaiban megjelenő ellentmondás lehet az Ön álláspontja egy iparági trenddel vagy témával kapcsolatban. Talán úgy gondolja, hogy az organikus közösségi posztok értékesebbek, mint a hirdetések.
Vagy talán úgy gondolja, hogy egy influencer valódi értékét inkább az általa elért elkötelezettség adja, mint a követőinek száma. Ezeknek a véleményeknek a hangoztatása is ellentmondásos lehet. Rajtad múlik, hogy eldöntsd, mi az, amit érdemes követni és mi az, amit nem.
Újra használd az üzeneteket
Nem kell, hogy minden egyes közösségi média poszt, amit írsz, az legyen az utolsó alkalom, amikor használod. Használhatja ugyanazt az üzenetet más közösségi hálózatokon is, vagy használhatja ugyanannak az üzenetnek a variációját, csak győződjön meg róla, hogy örökzöld és még mindig van értelme.
Tudja, hogy a legtöbb ember, aki követi Önt, nem látta az eredeti üzenetet, ezért nyugodtan használhatja újra. Néhányan kétszer fogják látni, de ez nem olyan szörnyű dolog, amíg ez szórványosan történik. Ha a közösségi médiafolyamod újra és újra ugyanazt az üzenetet tartalmazza, az rosszul mutat.
Légy okos, és használj variációkat hosszú időn keresztül. Ha sok különböző közösségi bejegyzés van a kamrában, különböző variációkkal, az emberek kevésbé fogják észrevenni.
Bónusz közösségi média kampány példa: Felhasználók által generált tartalom
A cégek hajlamosak sok saját tartalmat megosztani, de ennél sokkal hatásosabbak a más felhasználóktól származó tartalmak a márkádról.
A felhasználók által generált tartalom lehet bármi, legyen az egy véleményező oldalon közzétett bejegyzés, egy közösségi bejegyzés, egy blogbejegyzés, amelyben leírják a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos tapasztalataikat, vagy egy videó a termékedről vagy szolgáltatásodról működés közben. A felhasználók által generált tartalom megosztása hatásos, mert tudatja közönségével, hogy az emberek használják és kezeskednek az Ön termékéért vagy szolgáltatásáért.
A felhasználó által generált tartalom gyakran az Ön munkatársaitól származik, akik Ön körül vagy az Ön szervezetén belül dolgoznak. Ez lehet gondolatvezetés vagy akár az Ön alkalmazottai által látogatott eseményekről és találkozókról készült fotók formájában. Máskor egyszerűen csak olyan betekintést vagy szakértelmet nyújt, amely segítheti marketingtevékenységét. Egy olyan alkalmazotti érdekérvényesítő platform, mint a GaggleAMP, megkönnyíti az alkalmazottak és a felhasználók által generált tartalmak összegyűjtését, kurátori kezelését és terjesztését, mind a marketingkampányoktól, mind az alkalmazottaktól.
A márkájának olyan ügyfelei vagy támogatói esetében, akik nem alkalmazottak, egyszerű, de hatékony felhasználó által generált tartalomkampányt indíthat, ha az emberek képet vagy videót tesznek közzé arról, ahogyan az Ön termékét vagy szolgáltatását használják, azzal az ígérettel, hogy a márka fiókja újra megosztja a bejegyzésüket.
Erre számos jó példa van. Az Apple folyamatos #ShotOnIPhone kampányt folytat, amelyben a felhasználók képeket és videókat posztolnak az Instagramon az iPhone kamerájukkal készített tartalmakkal az adott hashtaggel együtt. Az Apple minden hónapban kiválaszt egy posztot, amelyet továbboszt a márka fiókján.
A közösségi médiakampányok sokféle példája létezik, és sokféle módon futtathatod az egyes saját kampányaidat.