Ho avuto a lungo un rapporto di amore-odio con Yelp, ma non riesco a cancellare l’applicazione per molto tempo dal mio iPhone. Certo, il sito è pieno di lamentele ingiustificate da un assortimento di persone eccentriche, ma fornisce anche informazioni chiave sulle imprese quando ne hai bisogno. Cosa c’è nelle vicinanze? È aperto ora? Posso vedere delle foto per sapere cosa mi aspetta? Quali consigli dovrei conoscere prima di usare questo business? Yelp risponde a tutte queste domande e a molte altre.
La capacità di Yelp di fornire informazioni dettagliate e recensioni di attività commerciali è piuttosto notevole. Naturalmente, è meglio digerirlo con un grosso grano di sale. Come con qualsiasi contenuto generato dagli utenti, è necessario attivare le vostre capacità di pensiero critico per guadare attraverso i pregiudizi. Fortunatamente, l’applicazione di Yelp per iPhone ha un design abbastanza buono, che rende questo relativamente semplice, anche se potrebbe sopportare qualche semplificazione. Tuttavia, Yelp è un’app per iPhone scelta dall’editore perché rende assolutamente la vita in movimento migliore e più piacevole.
Interfaccia e usabilità
L’app gratuita Yelp è piena di strumenti, funzioni e varie sezioni. Nell’ultimo anno, Yelp ha un po’ esagerato con tutti i pulsanti e le caratteristiche, e potrebbe sopportare di tagliare alcune cose qua e là.
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La chiave, comunque, è che quando si trova un’attività di cui si ha bisogno, che si tratti di un ristorante o di uno studio medico, l’applicazione fornisce le informazioni più importanti in anticipo in un digest: ore di apertura e una nota “aperto” o “chiuso” per il tempo corrente (quando disponibile), una mappa per la posizione, la valutazione aggregata delle recensioni (da 1 a 5), il numero totale di recensioni, il numero di telefono, un link per le indicazioni aperte, e la distanza da voi al business.
Come ogni servizio che si basa sul contenuto generato dagli utenti, Yelp richiede alcune capacità di pensiero critico da usare con tatto. Le recensioni aggregate dalla folla sono molto spesso accurate, o almeno indicative. È raro trovare un posto con centinaia di recensioni a quattro e cinque stelle che faccia veramente schifo. D’altra parte, i pregiudizi sono dilaganti, e quando un’azienda ha meno di, diciamo, due dozzine di recensioni, spesso è necessario leggere il corpo di alcune di esse per avere un senso reale della loro correttezza e obiettività. Non so dirvi quante volte mi sono imbattuto in una recensione negativa di un ristorante, solo per rendermi conto che il recensore non ha mai nemmeno mangiato in quel posto, o che si è fatto consegnare del cibo ed era irritato perché ci è voluto troppo tempo. Ma una decisione intelligente da parte di Yelp di rendere visibili tutti i profili degli utenti allevia questo problema, e con questo voglio dire che è facile individuare gli eccentrici quando ti immergi nel loro profilo e leggi le loro altre recensioni. Naturalmente, questo tipo di indagine richiede tempo, che spesso scarseggia quando si è in movimento.
Un menu principale corre lungo la parte inferiore dell’applicazione, con un Nearby all’estrema sinistra, e successivi pulsanti per la ricerca, About Me, e More. Mi manca il pulsante Home, che Yelp ha eliminato. Un’ordinata icona a forma di stella ora salta fuori per rivelare alcune altre scelte: Check in, Review, e Photo or Video.
Ci sono altri pulsanti in alto, uno dei quali apre un altro menu di opzioni. Come ho detto, c’è molto nella app.
È possibile cercare attività commerciali con qualsiasi termine, come “latte” o “dentista”, o cercare attività commerciali nelle vicinanze utilizzando il GPS. È anche possibile cercare all’interno di una categoria specifica, come saloni o negozi di droga, o tirare fuori le imprese in categorie che sono nelle vicinanze. Le opzioni di ricerca e le capacità sono complete.
Una volta che sei atterrato sulla voce di un business, puoi scrivere una recensione, fare il check-in, mettere un segnalibro sul posto (salvarlo sul tuo account Yelp), leggere i punti salienti delle recensioni di altri utenti, leggere i consigli sul business, sfogliare le foto, e altro ancora.
I consigli sono utili, ma un po’ nascosti. Sono in fondo alla voce di un’attività, sotto l’indirizzo, la posizione mappata, le informazioni di base come gli orari di apertura e i frammenti di recensioni. Per aggiungere un suggerimento dalla pagina dell’azienda, devi scorrere ancora più in basso, fino alla fine della sezione che mostra i frammenti di suggerimenti.
Gli strumenti per filtrare i risultati della ricerca sono particolarmente utili quando sei in un posto particolare e hai bisogno di trovare un’azienda che soddisfa determinati criteri proprio ora. L’applicazione mobile è meno abile nell’aiutarvi a cercare in altre città, ad esempio mentre fate un piccolo viaggio in poltrona, ma si può fare. È solo che l’applicazione mobile è migliore in tempo reale per quelle esperienze al momento.
Efficacia di Yelp
Il vero punto di forza dell’applicazione Yelp per iPhone è che ti dà informazioni succinte ma essenziali sulle aziende che potresti aver bisogno o che vorresti visitare e che sono nelle vicinanze. C’è molto di più, forse troppo, ma questo non toglie le informazioni critiche che la maggior parte degli utenti vuole e di cui ha bisogno. L’applicazione Yelp per iPhone fornisce un ottimo servizio, rendendola un Editors’ Choice e una delle 50 migliori applicazioni gratuite per iPhone disponibili.
Yelp (per iPhone)
Pros
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Facile da usare e navigare.
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UI pulita.
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Utile quantità di informazioni visualizzate per utenti mobili.
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Dettagli rilevanti dell’attività forniti (orari di apertura, mappa e così via).
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Può pubblicare recensioni e foto dal telefono.
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Cons
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Interfaccia leggermente confusa.
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Come per ogni app con contenuti generati dagli utenti, tutte le informazioni soggettive devono essere prese con un grosso grano di sale.
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I suggerimenti sono un po’ sepolti.
La linea di fondo
L’app Yelp fornisce informazioni chiave sulle imprese dai contenuti generati dagli utenti. Il tipo di informazioni che mostra in un breve digest è ideale per gli utenti mobili che cercano risposte rapide, raccomandazioni e indicazioni.