El negocio de Netflix está organizado en tres segmentos operativos: el streaming internacional (casi el 55% de los ingresos), el streaming doméstico (alrededor del 45%) y el DVD doméstico representa el resto.
El streaming doméstico obtiene ingresos de las cuotas mensuales de los suscriptores en EE.UU., mientras que el segmento de streaming internacional hace lo mismo con los suscriptores de fuera de EE.UU.. El segmento doméstico de DVD cobra una cuota mensual por el alquiler de DVD a los clientes estadounidenses.
Para sus servicios de streaming, la empresa ofrece diferentes planes de suscripción a distintos precios en función de la calidad del streaming (definición estándar, HD o Ultra HD) y del número de pantallas conectadas a Internet en las que un espectador puede ver al mismo tiempo (una, dos o cuatro). Todos los planes incluyen el visionado ilimitado de los programas de televisión y películas disponibles, y pueden cancelarse en cualquier momento. El contenido de la empresa no tiene publicidad, lo que le da una ventaja en un mercado cada vez más competitivo con muchos rivales con publicidad.
Alcance geográfico
Netflix, con sede en Los Gatos (California), ha traspasado las fronteras de Estados Unidos para llegar a más de 190 países. Netflix también ha creado y licenciado contenidos para los mercados locales de todo el mundo.
Para crecer en el extranjero, Netflix debe enfrentarse a rivales internacionales que pueden ofrecer contenidos pirateados a través de DVD piratas, descargas ilegales o streaming no autorizado. El servicio no está disponible en China, uno de los pocos mercados en los que aún no ha penetrado. Aunque el país ofrece la oportunidad de aumentar considerablemente el número de abonados, Netflix se enfrenta a rígidas restricciones. Como solución, la compañía ha estado gastando para adquirir y producir contenido en idioma mandarín para cortejar a las audiencias chinas que viven en otros lugares.
Ventas y marketing
Netflix ha gastado cantidades crecientes de dinero en publicidad, 1.879 millones de dólares, 1.808 millones de dólares y 1.091 millones de dólares para los ejercicios 2019, 2018 y 2017, respectivamente. Ofrece un mes de prueba gratuita al darse de alta a los primeros suscriptores, una estrategia de marketing clave para la compañía.
Sus planes de streaming en Estados Unidos consisten en el plan Básico (con un solo stream no HD) es de 8,99 dólares al mes, mientras que para el plan Estándar (dos streams HD) 12,99 dólares al mes a la vez con HD disponible. El plan Premium (hasta cuatro streams en Ultra HD) a partir de 15,99 dólares al mes.
Desempeño financiero
Los ingresos de Netflix han ido aumentando de forma constante durante los últimos cinco años, con un crecimiento global de casi el 200%. Sus ingresos netos han seguido un patrón similar, generando una mejora de 1.700 millones de dólares entre 2015 y 2019.
Los ingresos consolidados para el año terminado el 31 de diciembre de 2019 aumentaron un 28% en comparación con el año terminado el 31 de diciembre de 2018. El aumento de los ingresos consolidados se debió al crecimiento del 23% en el promedio de membresías de pago y al aumento del 5% en el promedio de ingresos mensuales por membresía de pago.
Los ingresos netos aumentaron 655 millones de dólares (54%) hasta los 1.900 millones de dólares en 2019, en comparación con los 1.200 millones de dólares del año anterior.
El efectivo a finales de 2019 fue de 5.000 millones de dólares, un aumento de 1.200 millones de dólares con respecto a 2018. El efectivo de las operaciones utilizó 2.900 millones de dólares, las actividades de inversión utilizaron 387,1 millones de dólares, mientras que las actividades de financiación generaron alrededor de 4.500 millones de dólares.
Estrategia
La estrategia de la compañía es hacer crecer su membresía de streaming a nivel global, mejorando la experiencia de sus miembros mediante inversiones masivas en contenido. Netflix está mejorando continuamente la experiencia de sus miembros ampliando el contenido de streaming con un enfoque en una mezcla de programación de contenido que deleita a los miembros y atrae a nuevos miembros. Además, la empresa está mejorando continuamente su interfaz de usuario y ampliando su servicio de streaming a más pantallas conectadas a Internet.
La empresa sigue explorando acuerdos estratégicos con cadenas de televisión y canales de pago, al tiempo que produce contenidos internamente. Grandes estrellas de Hollywood, como Brad Pitt y Jane Fonda, han desarrollado programas exclusivos de Netflix, y la empresa ha firmado acuerdos de desarrollo exclusivo con productores de televisión de éxito como Shonda Rhimes y Ryan Murphy. Netflix atrae al público con nuevos estrenos cinematográficos como The Irishman, un drama criminal de Martin Scorsese, y éxitos televisivos como Stranger Things.
Fusiones y adquisiciones
En 2020, Netflix Inc. ha completado la adquisición del icónico Egyptian Theatre de Hollywood a la American Cinematheque, organización sin ánimo de lucro de Los Ángeles. “La colaboración permitirá a la American Cinematheque ampliar el alcance y la diversidad de la programación, al tiempo que continúa la misión de la organización sin ánimo de lucro de celebrar la experiencia del cine como una forma de arte en movimiento”, dijo Netflix en un comunicado. Los términos del acuerdo no fueron revelados.
En 2019, Netflix adquirirá los derechos globales de streaming de ‘Seinfeld’ a partir de 2021. Acaba de conseguir un importante acuerdo de contenidos que podría ayudarle a frenar la pérdida de suscriptores a medida que se calienta la competencia entre los streamers. La compañía ha anunciado que ha adquirido los derechos globales de streaming de la popular comedia de situación “Seinfeld”, lo que permitirá ofrecer a los suscriptores de Netflix los 180 episodios de la ganadora del Emmy a partir de 2021.
Contexto de la compañía
Marc Randolph y Reed Hastings fundaron el servicio de DVD por correo en 1997 como un desafío a Blockbuster Video. (Hastings dijo que se le ocurrió la idea después de que Blockbuster le cobrara 40 dólares de retraso por no devolver su copia de Apolo 13, que llevaba un mes de retraso). La empresa lanzó su servicio de streaming en 2007, apostando fuerte (y finalmente ganando) por la popularidad del acceso a contenidos de entretenimiento a través de suscripciones en Internet.
Netflix estrenó su primera serie de televisión original, House of Cards, en 2013. La serie, aclamada por la crítica, también fue un éxito de audiencia y situó a la empresa de streaming en el mapa como productora de contenidos de alta calidad.