Cuando estaba en el instituto en Boulder, Colorado, conseguí un trabajo por las noches y los fines de semana en Kmart. Me pusieron en la sección de mejoras para el hogar, que era mucho más grande de lo que se podría pensar. Era casi como un Home Depot, con un almacén adjunto que almacenaba materiales de construcción. Tenía 16 años y mi jefe, Randy, que tenía unos 35 años, me dijo que tenía un gran futuro por delante en Kmart. Me dio una lección de 5 minutos sobre cómo utilizar la carretilla elevadora de propano y me dejó solo. Casi volqué la carretilla elevadora por conducirla demasiado rápido y destrocé cientos de dólares en contrachapado y paneles de yeso porque no tenía ni idea de lo que estaba haciendo. La gente me pedía piezas oscuras de ferretería y yo no sabía si enviarlas a la sección de artículos de jardinería o de iluminación.

Vi este documental sobre el rápido ascenso y la lenta caída de Kmart con buenos recuerdos de mi empleo allí. Las principales razones por las que Kmart murió:

• nunca encontró la manera de competir con éxito contra Wal-Mart (que subcotizó a Kmart) y Target (que estaba más a la moda y era más elegante).
• su alta dirección estaba más preocupada por la reestructuración de la empresa y el desvío de dinero a los accionistas que por hacer de Kmart un lugar donde la gente quisiera comprar. Las tiendas Kmart siempre han tenido un aspecto feo, con un plano caótico, y por alguna razón, la corporación no parecía pensar que eso era un problema.

Hoy en día, casi todos los miles de Kmarts han sido abandonados, y sólo quedan 43 tiendas.