El auge de las aplicaciones de pago por móvil
La tecnología móvil ha cambiado la forma en que la gente intercambia bienes y servicios cada día, especialmente entre las generaciones más jóvenes. A medida que el comercio electrónico ha crecido, también lo han hecho los monederos móviles, reduciendo la necesidad de usar dinero en efectivo o cheques de papel. Aplicaciones como PayPal y Venmo han dado un paso más allá, haciendo que las transferencias de dinero entre pares (P2P) sean cómodas y fáciles de usar. Son ideales para repartir la cuenta de la cena o devolver a un amigo el importe de una entrada de cine, y es en estos pagos espontáneos y puntuales entre amigos y familiares donde prosperan estos servicios.
El uso de aplicaciones P2P como PayPal y Venmo para cobrar el alquiler, sin embargo, puede ser sorprendentemente costoso a largo plazo. Examinemos las desventajas de utilizar estas aplicaciones para su negocio.
Por qué PayPal y Venmo se quedan cortos en el cobro de alquileres
Aunque hay varias aplicaciones relacionadas para facilitar los pagos móviles, nos centraremos en dos de las plataformas más populares: PayPal y Venmo. Ambas son de descarga gratuita y están disponibles para que los usuarios las conecten a la cuenta bancaria que deseen para cargar saldos y realizar pagos. A pesar de su rapidez y sencillez, tienen defectos que pueden incomodar a los propietarios:
- Legalidad
Si utiliza PayPal o Venmo para cobrar el alquiler, debe asegurarse de que está utilizando una cuenta comercial para hacerlo. Las cuentas de empresa conllevan comisiones adicionales (véase la sección de comisiones de este artículo), por lo que muchos propietarios intentan saltárselas utilizando una cuenta personal. Esto es una violación directa de sus acuerdos de usuario. Esto es lo que Venmo tiene que decir:
“Venmo no puede ser utilizado para recibir transacciones de negocios, comerciales o mercantiles, lo que significa que usted NO PUEDE utilizar Venmo para aceptar el pago de (o enviar el pago a) otro usuario por un bien o servicio.”
Parece bastante claro.
Como propietario, usted está proporcionando bienes y servicios a sus inquilinos. Si usted está aceptando sus pagos de alquiler utilizando cuentas personales, PayPal o Venmo puede marcar su actividad. Los pagos de alquiler son especialmente propensos a levantar sospechas, ya que suelen ser una suma de dinero mayor que muchos intercambios personales, realizados exactamente en la misma cantidad cada mes y realizados alrededor de la misma hora cada mes. Aparte del riesgo obvio de que Venmo o PayPal te cierren el acceso a su plataforma, incurrir en cualquier forma de cobro de alquileres que pueda considerarse ilegal es poco aconsejable. Hemos visto a propietarios perder en el cobro o fracasar en el desalojo con éxito por mucho menos.
- Cuotas
Si quiere establecer una cuenta comercial adecuada para el cobro de alquileres, lo más probable es que tenga que utilizar PayPal. Según Venmo:
“Sólo puede utilizarVenmo para pagar bienes o servicios con una tarjeta Venmo en comercios que acepten la tarjeta o a través de sitios web o aplicaciones móviles que estén aprobados para ofrecer Venmo como opción de pago.”
PayPal es un poco más amigable con los negocios en este sentido y no ofrece tales restricciones si usted configura su cuenta como una cuenta de negocios. Sin embargo, esta cuenta conlleva cargos para el destinatario. Por cada transacción, PayPal cobra al vendedor el 2,9% del importe total de la transferencia + 0,30 dólares. Como resultado, un pago de alquiler de 500 dólares conlleva un cargo de 14,80 dólares que paga usted, el propietario. Cuantas más propiedades o inquilinos cobre, más rápido verá cómo estas tarifas de transacción afectan a sus márgenes de beneficio.
- Falta de control
Usar Venmo o PayPal para cobrar los pagos del alquiler da mucho control a sus inquilinos. Los propietarios no tienen ninguna forma de obligar a los inquilinos a realizar sus pagos. Los propietarios no pueden imponer cargos por retraso fácilmente, automatizar los pagos o enviar recordatorios a través de las aplicaciones.
Estas aplicaciones también aceptan pagos en su cuenta por defecto cuando los inquilinos los realizan. Aunque esto no parezca un problema, tener la opción de rechazar los pagos es una característica poderosa para un propietario. Esto es especialmente cierto cuando los propietarios quieren desalojar a un inquilino por pagos atrasados. Si un propietario acepta un pago parcial (de cualquier cantidad) de un inquilino, puede anular o retrasar la capacidad del propietario para desalojar. Los propietarios tienen derecho a sus pagos en su totalidad, por lo que tener la capacidad de rechazar los pagos parciales es importante.
- Protección limitada
Los propietarios también tienen una protección limitada cuando utilizan aplicaciones de pago por móvil. PayPal, por ejemplo, es conocido por favorecer en gran medida a los compradores (o en este caso, a los inquilinos) en caso de que se produzca una disputa. Cuando surgen problemas, PayPal puede retener los fondos, haciendo que no estén disponibles para su uso. La tarifa que se aplica a las cuentas de empresa proporciona a los compradores y vendedores una protección de las compras. Sin embargo, PayPal afirma que no cubrirá ninguna compra relacionada con bienes inmuebles.
La protección para compradores y vendedores de Venmo no es más prometedora. De hecho, es menosprometedora:
“Venmo no ofrece a un comprador o vendedor un programa de protección para cualquier transacción realizada a través de la aplicación Venmo o Venmo.com, independientemente de la naturaleza del pago (o cargo).”
Si utiliza estas aplicaciones y se encuentra con disputas de pago con los inquilinos, es poco probable que se vaya satisfecho con la forma en que cualquiera de las dos plataformas manejó la disputa.
Cómo ayuda el software de gestión de la propiedad
PayPal y Venmo ciertamente tienen sus ventajas para todo tipo de situaciones, pero el cobro del alquiler no es una de ellas. Como propietario o administrador de la propiedad, es probable que sea mejor elegir una plataforma que está diseñada específicamente para esta tarea. Los propietarios disponen de varias opciones de software de gestión inmobiliaria, cada una con sus propios puntos fuertes y débiles. Lo único que tienen en común es que están diseñados específicamente para mitigar los retos mencionados anteriormente. Desde los pagos automáticos, los recordatorios de fechas de vencimiento y la imposición de cuotas atrasadas, el software de gestión inmobiliaria mejora directamente la eficiencia del propietario. He aquí algunas formas específicas en las que puede ayudar:
- Menos (o ninguna) comisión.
Casi todo el software de gestión de alquileres será significativamente menos costoso, transacción por transacción, que las comisiones profesionales que cobra PayPal. Innago, por ejemplo, es 100% gratuito para todos los propietarios y administradores de propiedades. Cada una de las funciones de cobro de alquileres que este artículo describe a continuación (además de otras funciones adicionales como la selección de inquilinos y la firma de contratos) están disponibles para los usuarios sin coste alguno.
- Construido para las políticas de gestión de alquileres.
Los alquileres son un mercado único a diferencia de cualquier otro. La aplicación de las prácticas y políticas típicas del comercio electrónico al cobro de alquileres deja grandes deficiencias. El software de gestión de propiedades está diseñado para esta industria única, y como resultado, hace que sea particularmente fácil hacer cumplir sus políticas. Estos programas suelen ofrecer herramientas para prorratear los importes de los alquileres, establecer y aplicar recargos por demora y crear facturas periódicas. Los recordatorios, los pagos y los mensajes pueden enviarse digitalmente y de forma automática.
- Mejores informes (de cobro).
El trabajo de un administrador de propiedades o de un propietario no termina una vez que cobra el alquiler. El software de gestión de la propiedad suele ofrecer una visión adicional de la salud general de su flujo de caja. Normalmente, puede filtrar fácilmente los datos por campos como la propiedad, el intervalo de fechas, el tipo de factura, etc. Innago endulza el trato permitiendo a los usuarios exportar datos a archivos CSV (compatibles con la mayoría de los programas de contabilidad) e integrándose directamente conQuickbooks.
- Soporte y protección del software.
Esto no es cierto para todo el mundo, pero un buen software viene con un buen soporte. Por ejemplo, si usted o sus inquilinos tienen algún problema, Innagoproporciona un representante de cuenta único y dedicado. Esta persona se tomará el tiempo necesario para conocerle a usted y a su negocio, y podrá ponerse en contacto directamente con ella en cualquier momento por teléfono o correo electrónico. Es inevitable que surjan problemas con el cobro de los alquileres (alguien ha pagado algo por error, quieren utilizar una cuenta bancaria diferente, etc.). Sea cual sea la plataforma que elija, asegúrese de que ofrece un soporte que realmente le ayude.
- Innago ofrece una entrega de fondos exprés.
Esta es una ventaja adicional y no se da en la mayoría de los software de gestión de propiedades. Los pagos de alquiler realizados en Innago llegan a su cuenta bancaria después de sólo un día hábil. Venmo y PayPal transfieren los fondos entre sus propias aplicaciones al instante, pero como la mayoría de los programas de gestión de propiedades, tardan entre 3 y 5 días laborables en enviar esos fondos a su cuenta bancaria. Muchas de estas plataformas (incluidas Venmo y PayPal) ofrecen pagos exprés, pero suelen conllevar una tarifa adicional.
Creemos sinceramente que aceptar pagos de alquiler en línea tendrá un impacto significativo y positivo en su negocio. La mayoría de los propietarios con los que hablamos se estremecen ante la idea de volver a los días prehistóricos de los cheques de papel y el dinero en efectivo. Los pagos en línea, especialmente los pagos móviles en línea, aumentan la velocidad de cobro, la fiabilidad y la transparencia, y simplifican su vida. Pero eso no significa que todas las aplicaciones de pago por móvil sean iguales. A la hora de determinar si quiere o no utilizar PayPal, Venmo o alguna otra aplicación de efectivo digital moderna para cobrar el alquiler, asegúrese de considerar cómo encajan con su negocio y sus necesidades. Lo más probable es que haya una aplicación más adecuada para ti.
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