Vamos a decirlo sin rodeos: si tu marca no tiene voz, tu concepto empresarial estelar no lo conseguirá. Ni por asomo. La voz de la marca es la forma de conectar con tus clientes. Es la forma de compartir los valores y las motivaciones de su empresa. Una voz de marca tiene éxito cuando hace que su público se conecte, se comprometa y, lo que es más importante, crea en lo que usted hace.

Aquí destacaremos empresas que han dado en el clavo con su voz de marca y le guiaremos en el proceso de creación de la suya propia.

¿Qué es la voz de la marca? La voz de tu marca se dirige a tu público objetivo y puede tener cualquier estilo, siempre que se sienta fiel a los valores de tu marca y a tu persona, ya sea autoritaria, lúdica, intelectual, ominosa, amable o divertida.

Así como te comunicas de una manera específica con tu familia, amigos, socios y colegas, también hay una manera de comunicarte específicamente con tu base de clientes.

Los consumidores invierten más en las marcas cuando hay una conexión emocional, en lugar de con las marcas que distribuyen contenido poco inspirado y desconectado. Al final, no se trata tanto de lo que se dice, sino de cómo se dice. Las vías para expresar la voz de su marca incluyen, entre otras, el correo electrónico, el texto del sitio web, los comunicados de prensa, los envases, los anuncios y las plataformas de medios sociales.

¿Cómo se desarrolla la voz de la marca?-

El primer paso para desarrollar la voz de su marca es afirmar su identidad principal estableciendo su visión, misión y valores y destacando los aspectos de su negocio que le ayudan a destacar entre la competencia.

Empieza por elegir tres descriptores distintos para tu negocio. Deben ser palabras claras que evoquen un sentimiento visceral. Piense: apasionado, fiable, extravagante o relajado. Piensa en el estado de ánimo que quieres que produzca tu contenido y en cómo te gustaría que se percibiera tu empresa. Estas descripciones guiarán el tono de todo el contenido que cree.

A continuación, conozca a quién se dirige. ¿Cuáles son los datos demográficos de su base de clientes actual y futura? ¿Cómo son? ¿Qué quieren de su marca? Las redes sociales ofrecen herramientas para obtener información. Si puede, diríjase a los miembros de su comunidad objetivo y pregúnteles qué es lo que más les entusiasma de su marca.

Esta es una información muy valiosa que puedes utilizar cuando construyas la voz de tu marca. Desde Facebook hasta Instagram y Twitter, ofrece recursos analíticos que desglosan la edad, el género, la ubicación y las horas del día en que estas personas están más comprometidas. Crea un plan sobre cómo compartirá tu marca el contenido a través de las diferentes plataformas de medios sociales.

Por último, crea una guía de estilo, una herramienta de referencia que ayude a mantener la coherencia de la voz de tu marca.

Ejemplos de voz de marca excepcionales-

Es importante encontrar a tus propios campeones cuando se trata de la voz de la marca, pero aquí están nuestras selecciones de empresas que son grandes ejemplos de voz de marca.

La marca Glossier, con sede en Nueva York, se describe a sí misma como un “ecosistema de belleza impulsado por las personas”. Su voz de marca articula el bienestar y el cuidado de la belleza para las mujeres modernas a través del empoderamiento y el autocuidado.

Sus vulnerables publicaciones sociales y visuales relacionables conectan directamente con su grupo demográfico objetivo. Los visuales brillantes y femeninos se combinan a menudo con visuales sencillos y frases atrevidas.

Como sitio web de estilo de vida que cubre la ropa de calle, las zapatillas de deporte, los coches, el estilo de vida y las artes, High Snobiety traduce la marca consciente del estilo para los jóvenes, modernos y provocativos.

Apple ha sido la empresa a la que hay que mirar para diferenciarse de su competencia. Todo el mundo se siente bienvenido y muchos se sienten mimados por poseer sus productos. ¿Quizás esta conexión se basa de alguna manera en el nivel de intimidad que se siente dentro de su copia?

El exitoso e infame juego de fiesta, Cards Against Humanity, lidera sus posts sociales con frases sarcásticas y humor negro para hacer una marca memorable en los clientes pasados, presentes y futuros. Por ejemplo, su parodia de los aperitivos, Prongles. Sus publicaciones en las redes sociales no rehúyen el valor de la sorpresa, pero su tono de voz coherente (chocante) mantiene un alto índice de éxito.

La conocida tienda estadounidense de alimentos saludables Whole Foods combina la cercanía, el juego y la nutrición a través de sus tiendas físicas, el texto del sitio web, los productos y la presencia en las redes sociales. Esta coherencia a través de diferentes plataformas asegura a su base de clientes que sus valores de comunidad y bienestar están detrás de su voz de marca.

No siempre necesitas hablar directamente de tu negocio. Frank’s Red Hot crea memes humorísticos para atraer al público de formas nuevas y divertidas.

Es hora de encontrar tu voz

Crear una voz de marca exitosa consiste en establecer un tono que hable directamente a tus consumidores y que construya una comunidad sólida. La voz de tu marca es el tono personal y honesto que mantiene a tu base de clientes feliz y conectada, Ten en cuenta que aunque la consistencia es clave, también es importante ser flexible. Esté preparado para ajustar su voz de marca a medida que las prioridades de los clientes -y el mercado- cambien con el tiempo.