Cuando te registras en los servicios de Comcast (Xfinity), una cosa que siempre obtienes de forma gratuita: una cuenta de correo electrónico.

No soy un gran fan de usar cuentas de correo electrónico de los proveedores de Internet por una simple razón. Quieren que los costes de cambio sean demasiado elevados y, al darte una cuenta de correo electrónico gratuita, te vinculan a sus costosos servicios.

Yo lo aprendí por las malas.

Usé mi cuenta de Comcast como correo electrónico principal en todas partes. Me gustaba que no fuera un Gmail porque pensaba que era demasiado fácil hackear el correo de Google.

Cuando Comcast aumentó mis pagos de Internet por tercera vez, decidí que era suficiente y me cambié a Verizon. Obviamente, después de cambiar, no tenía acceso a mi antigua cuenta de Comcast.

Y déjenme decirles – fue un gran dolor de cabeza cambiar mi correo electrónico en todas mis cuentas en línea. Estoy seguro de que perdí algunos correos electrónicos mientras lo hacía.

Desde entonces, juré no utilizar nunca ningún correo electrónico de la empresa como principal.

Usa Gmail o Yahoo como tu cuenta principal gratuita, y todas las demás como secundarias – algo que no echarías de menos si la pierdes.

Bueno, te advertí sobre las trampas. Ahora déjame ayudarte a problemas comunes relacionados con los correos electrónicos de Comcast.

El correo electrónico de Comcast no funciona en el iPhone

Si el correo electrónico de Comcast no funciona en su iPhone puede ser por las siguientes razones:

1. El servidor de Comcast no funciona
2. Problemas de conectividad
3. Configuración incorrecta del correo
4. Configuración incorrecta de Fetch
5. Aplicación desactualizada

El servidor de Comcast no funciona

Lo creas o no, pero a veces incluso las grandes compañías como Comcast pueden tener interrupciones. Hay un hilo en sus foros donde los usuarios informaban de que el correo electrónico de Comcast no funcionaba en los iPhones y otros dispositivos.

Al final, el servicio de atención al cliente de Xfinity confirmó que el servicio no estaba disponible.

¿Cómo saber si el servidor está caído?

Los servicios proporcionados por las grandes empresas suelen estar distribuidos, lo que significa que si un servicio se cae, puede no afectar al resto del paquete. Por lo tanto, si el servidor de correo no funciona, es posible que la televisión, Internet y el teléfono sigan funcionando bien.

La forma más fácil de saber si el servidor de correo no funciona es intentar iniciar sesión con la aplicación web.

• Vaya a Xfinity.com.
• Ingrese.
• Haga clic en el icono de Correo.

Si puede acceder a sus correos electrónicos a través de la aplicación del navegador, entonces el servidor está funcionando. Si ves un error 500 en la pantalla, entonces el servidor está caído.

En este caso, no hay nada que puedas hacer excepto llamar a Comcast y notificarles el problema. Pero lo más probable es que ya conozcan el problema y que sus ingenieros estén trabajando activamente en él.

Todo lo que puede hacer ahora es seguir comprobando si el servidor de correo vuelve a funcionar periódicamente. Esto puede llevar horas, raramente días.

Problemas de conectividad

¿Has notado que no recibes correos durante el día, pero cuando llegas a casa, de repente empieza a funcionar? Es posible que no hayas habilitado la aplicación Mail (o la aplicación Xfinity Connect) para utilizar la red celular.

Para comprobar la configuración, ve a la aplicación Ajustes del iPhone, toca en Celular, desplázate hasta Mail y comprueba si está habilitado (el control deslizante está en verde).

Si no lo está, entonces sólo recibirás correos electrónicos y sólo podrás enviarlos cuando el teléfono esté conectado a la Wifi. Que tal vez es lo que quieres.

Sin embargo, también existe el problema contrario. A veces, es posible que se pierda Internet, pero que el router Wifi siga funcionando.

En este caso, el iPhone se conectará al router Wifi, no encontrará Internet y no podrá acceder a nada, incluidos los correos electrónicos.

Lo correcto sería que el dispositivo utilizara la conectividad celular si no hay Internet, pero los equipos de Apple no hacen esto.

¿Cómo saber si estás en esta situación?

Inicie Safari en el iPhone e intente abrir cualquier sitio web, por ejemplo, Google.com. Si el navegador no puede llegar a cualquier sitio web, entonces usted puede apagar temporalmente el Wifi en el teléfono y utilizar una conexión celular.

Y no se olvide de encender el Wifi de nuevo Internet vuelve. Recuerdo la historia de mi amigo que se vio obligado a pagar por una cuenta de Internet ilimitado con este proveedor de servicios móviles.

Su familia estaba usando 20-30GB de Internet en sus teléfonos cada mes. Cuando le dije que eso no era normal, investigó el asunto y descubrió que él usaba menos de 1GB, y el resto era de su esposa.

Aparentemente, su esposa desactivó la configuración de Wifi en su iPhone, e incluso en casa, usaba la conectividad celular. Cuando mi amigo conectó su teléfono al router Wifi de casa, su uso bajó por debajo de los 5 GB, y finalmente pudo abandonar un plan caro.

Configuración incorrecta del correo

Con diferencia, el problema más común es la configuración incorrecta en la aplicaciónMail del iPhone.

Para comprobar la configuración, abra la aplicación Ajustes en el iPhone y pulse sobre Contraseñas & Cuentas, busque y pulse sobre la cuenta de Comcast (puede tener un nombre diferente en su iPhone).

Debajo de Servidor de correo entrante, verá la configuración para recibir correos electrónicos. Si tiene problemas para recibir correos electrónicos, esta es el área que debe comprobar.

Además, haga clic en la pestaña Avanzado para obtener una configuración más detallada del servidor de correo entrante. Deben ser los siguientes:

• Nombre de host del servidor entrante: imap.comcast.net
• Nombre de usuario: Asegúrese de que el nombre de usuario es una cuenta de correo electrónico correcta de Comcast
• Contraseña: Vuelva a introducir la contraseña de correo electrónico aquí
• Puerto del servidor de correo entrante: 993
• Usar SSL: ON
• Prefijo de ruta IMAP: vacío
• Autenticación: Contraseña

Si tiene problemas con el envío de correos electrónicos desde la cuenta de Comcast, compruebe la configuración del servidor de correo saliente. Deberían ser los siguientes:

• Nombre de host del servidor de correo saliente: smtp.comcast.net
• Nombre de usuario: Asegúrese de que el nombre de usuario es una cuenta de correo electrónico de Comcast correcta
• Contraseña: Vuelva a introducir la contraseña de correo electrónico aquí
• Puerto del servidor de correo saliente: 587
• Autenticación: Contraseña
• Usar SSL: Sí

Configuración Fetch incorrecta

Si su configuración es correcta, pero sigue teniendo problemas con la recepción/envío de correos electrónicos, la causa podría ser una configuración Fetch incorrecta.

Abra la aplicación Configuración, pulse en Contraseñas &Cuentas y pulse en la línea Obtener nuevos datos.

Busque su cuenta de Comcast y compruebe la configuración. Fetch NewData es una función que permite al usuario seleccionar la frecuencia con la que el dispositivo busca nuevos correos electrónicos. Puede tener uno de tres valores: Push, Fetch o Manual.

Si el ajuste se establece en Push, el servidor de correo enviará los nuevos correos electrónicos directamente al teléfono.

Si se establece en Fetch, el iPhone pedirá periódicamente al servidor los nuevos correos electrónicos. La frecuencia de las comprobaciones periódicas depende de su configuración.

Si está configurado en 30 min, entonces es posible que reciba sus correos electrónicos después de 30 min de haber sido enviados.

Y, por último, hay una configuración Manual. Si tiene FetchNew Data configurado en Manual, no recibirá ningún correo electrónico hasta que abra la aplicación Mail y la actualice.

¿Por qué hay tres configuraciones, y por qué no tenerlo configurado enPush siempre? Push consume más batería y puede afectar en gran medida a la vida de la batería.

Tengo varias aplicaciones de Correo en mi iPhone, y sólo configuro Push para aquellas en las que necesito notificaciones instantáneas, por ejemplo, en el trabajo.

Aplicación desactualizada

Siempre es una buena idea tener las últimas actualizaciones en el iPhone.

Comprueba periódicamente si Apple ha lanzado una versión actualizada de la aplicación de Correo. Si es así, entonces es una buena idea actualizar la aplicación. A menudo corrigen errores (y, por desgracia, a veces introducen otros nuevos).

En general, si la aplicación funciona, no siempre la actualizo, pero si está fallando, esto es algo que sigo haciendo primero.

Configurar el correo electrónico de Comcast en el iPhone

A veces la forma más fácil de arreglar el problema es borrar todo e instalarlo desde cero.

Si todos los pasos de solución de problemas anteriores no funcionaron, puedes eliminar la cuenta de Comcast de la sección Contraseñas &Cuentas en la aplicación Ajustes y configurar la cuenta de nuevo.

Sorprendentemente, el proceso es bastante sencillo. Para configurar el correo electrónico de Comcast en tu iPhone sigue estos pasos:

• Abra la app Ajustes
• Busque o desplácese hasta la línea “Contraseñas &Cuentas” en Ajustes
• Debajo de la sección Cuentas pulse en Añadir cuenta
• En una nueva ventana pulse en Otros
• Toque en Añadir cuenta de correo bajo CORREO
• Ingrese su nombre, correo electrónico de Comcast y contraseña de Comcast. Toque en Siguiente. Si aparece un error “Dirección de correo electrónico no válida”, verifique que la dirección de correo electrónico es correcta.
• Tras la verificación, pulse en Guardar en la siguiente pantalla.
• Ahora busque la aplicación Correo en el iPhone y ábrala. La aplicación descargará todos los correos electrónicos del servidor de Comcast.

Si nada funciona

A veces es necesario tomar medidas más drásticas. A continuación se presentan dosposibles cosas para probar cuando nada más funciona.

Forzar el reinicio de tu iPhone

Dependiendo del modelo de iPhone, las instrucciones sobre qué botón mantener para reiniciar el teléfono pueden variar.

Si no sabes cómo forzar el reinicio del iPhone, busca en Google las instrucciones del modelo en particular.

El reinicio forzado borrará toda la basura que su iPhone pueda haber acumulado desde el último inicio, y es posible que parte de la basura haya afectado al correo electrónico de Comcast.

Restablecer todos los ajustes

Abra la aplicación Ajustes en el iPhone. Vaya a General -> Restablecer. Habrá varias opciones, y una de ellas es “Restablecer todos los ajustes del iPhone”.

Si toca esa opción, se restablecerán los ajustes de red y las preferencias personales, pero se mantendrán sus datos personales y sus aplicaciones.

¡NO TOQUE “Borrar todo el contenido y los ajustes”! Esto borrará todo, y usted tendría que restaurar desde la copia de seguridad (en caso de que tenga una).

Preguntas relacionadas

¿Cuál es mi dirección de correo electrónico de Comcast

Esta no es una pregunta estúpida. Antes de configurar el correo electrónico de Comcast en su iPhone, necesita saber la dirección de correo electrónico exacta.

Para encontrar su dirección de correo electrónico de Comcast (Xfinity) vaya aXfinity.com e inicie sesión.

Haga clic en el icono de Correo (sobre) para abrir la aplicación EmailWeb. Puede recibir y enviar mensajes de correo electrónico aquí mismo sin cliente de correo en el PC o el teléfono.

Ahora haga clic en el icono de la herramienta y luego en Configuración.

A continuación, haga clic en Cuentas a la izquierda y haga clic en Editar junto aEmail.

En una ventana emergente, encontrará su dirección de correo electrónico de Comcast.

Configuración de la aplicación Xfinity Connect

Aunque la aplicación Mail es la forma preferida de recibir correos electrónicos, también puedes descargar y utilizar la aplicación Xfinity Connect.

Una vez que descargues la aplicación en el iPhone, la configuración es muy sencilla. En el inicio, se mostrará una página de inicio de sesión estándar de Xfinity.

En la pantalla de inicio de sesión, puede introducir el correo electrónico de Xfinity o su número de teléfono como ID de Xfinity y, a continuación, su contraseña.

Cómo restablecer la contraseña de correo electrónico de Comcast

En caso de que no recuerde su contraseña de Comcast, utilice el enlace de restablecimiento de la contraseña de Xfinity.

Si tiene un teléfono móvil en el archivo, le enviarán un mensaje de texto con el código de restablecimiento. O puede obtener el restablecimiento a través de correo electrónico y luego restablecer la contraseña de Comcast.

También puede recuperar su nombre de usuario a través del mismo enlace.

¿Qué es lo siguiente?

Aunque es bueno para arreglar el problema de correo electrónico de Comcast, en algún momento tendrá que cambiar de ella a otro proveedor. Pero hay que hacerlo de la manera correcta.

Para evitar los posibles errores al cancelar un servicio de correo electrónico y cambiar de Xfinity revisa mi artículo:

Todo sobre la cancelación del correo electrónico de Comcast