Esto es lo que necesita saber sobre las señales de “piso mojado” y la compensación por lesiones. No te conformes con menos después de un mal resbalón y caída en pisos mojados.

Resbalar y caer en un piso mojado puede tener consecuencias devastadoras.

Si tienes mucha suerte, sólo tienes golpes y moretones. Muchas víctimas de caídas no son tan afortunadas. Una de cada cinco caídas provoca lesiones graves, como traumatismos craneoencefálicos o fracturas de huesos.

Las tasas de mortalidad por caídas van en aumento y se han incrementado en un 30% en los últimos años. ¹

Todos hemos visto las señales amarillas de “suelo mojado” que se utilizan en negocios y edificios públicos. Se supone que los establecimientos comerciales advierten a los clientes sobre las condiciones peligrosas, como los suelos mojados y resbaladizos.

Una señal de suelo mojado no exime automáticamente al propietario del negocio de su responsabilidad si usted sufre una lesión grave por caerse en un suelo mojado. Usted puede tener derecho a una indemnización por sus lesiones, los salarios perdidos y la angustia emocional.

La ley y las señales de suelo mojado

En virtud de la doctrina legal de la responsabilidad de los locales, los establecimientos comerciales son responsables de mantener su propiedad segura de los defectos y condiciones peligrosas que podrían causar lesiones. Esta obligación, o deber de cuidado, significa que deben hacer todo lo razonablemente posible para crear entornos libres de peligro.

El deber de cuidado del propietario de la tienda incluye el uso de señales de suelo mojado. El hecho de que la dirección no coloque señales de advertencia alrededor de las zonas húmedas y resbaladizas representa una violación de su deber de cuidado. Este tipo de violación se considera negligencia.

Una empresa es legalmente negligente cuando:

1. La dirección era consciente o debería haber sido consciente del suelo mojado
2. Un director sensato sabría que el suelo mojado podría provocar la caída de los clientes
3. La dirección no tomó medidas razonables para advertir a los clientes y secar el suelo
4. La negligencia de la dirección del negocio causó directamente sus lesiones por resbalón y caída
5. Sus lesiones son reales y verificables
6. Usted no contribuyó a las circunstancias que le causaron la caída

Hay una excepción a la regla del deber de cuidado. Para ser negligente, los empleados o la dirección deben tener un tiempo razonable para descubrir el suelo mojado y hacer algo al respecto. I

Si no tuvieron tiempo de ver el suelo mojado y colocar una señal de precaución, la dirección no puede ser considerada negligente. A menos que pueda probar la negligencia, no le deben ninguna compensación por sus lesiones.

Cuando la negligencia de la dirección resulta en las lesiones de un visitante, éste tiene derecho a una compensación por sus daños.

Los daños por accidentes de resbalones y caídas pueden incluir:

• Costes de tratamiento médico
• Gastos médicos futuros previstos
• Reembolso de gastos de bolsillo por medicamentos, dispositivos de asistencia, etc.
• Salarios perdidos, incluidos los días de enfermedad y vacaciones utilizados durante el tratamiento
• Ingresos perdidos futuros
• Dolor y sufrimiento

Tipos comunes de lesiones por caídas en suelos mojados

Las lesiones traumáticas son una consecuencia grave de las caídas causadas por suelos mojados. Los tipos más comunes de lesiones por caídas violentas son:

Las lesiones de tejidos blandos incluyen esguinces y desgarros de músculos y ligamentos, golpes y moratones, cortes y abrasiones

Las lesiones en la cabeza pueden ir desde laceraciones en el cuero cabelludo hasta conmociones cerebrales traumáticas graves

Las fracturas óseas pueden incluir fracturas de muñeca y brazo, y fracturas de cadera que pueden poner en peligro la vida, Además de las fracturas de cráneo o de huesos faciales

Las lesiones de espalda y cuello, como el latigazo cervical, la rotura de discos y las lesiones de la médula espinal, son potencialmente incapacitantes

Las lesiones de rodilla y pierna pueden incluir dolorosas dislocaciones, desgarros de tendones y fracturas

Reclamaciones por lesiones contra el gobierno

Las lesiones por resbalones y caídas pueden ocurrir con la misma facilidad en los edificios administrados por el gobierno federal, estatal o local. Por ejemplo, usted puede caerse en un piso mojado en:

• Oficina de correos
• Biblioteca pública
• Administración de vehículos motorizados
• Hospital del condado
• Departamento de policía

Las reclamaciones por lesiones contra una agencia gubernamental deben ser manejadas rápida y cuidadosamente. Cada tipo de organismo gubernamental requiere un formulario de reclamación especial, y cada uno de ellos tiene diferentes plazos para presentar una reclamación por lesiones.

Sin importar la rama del gobierno, si no rellena el formulario de reclamación correcto y lo envía al lugar correcto antes de la fecha límite de presentación, su reclamación está hundida. No hay extensiones, y no hay posibilidades de empezar de nuevo.

A menos que tenga experiencia en el manejo de las reclamaciones de lesiones del gobierno, es mejor hablar con un abogado de lesiones personales desde el principio.

¿Compartes la culpa por el resbalón y la caída?

Todos estamos ocupados y a menudo distraídos. Si usted estaba usando su teléfono celular, revisando su lista de compras, o jugando con su hijo cuando se resbaló en ese piso mojado, usted podría ser parcialmente culpable de sus lesiones.

Puede estar seguro de que la compañía de seguros del dueño de la propiedad lo culpará a usted y puede incluso negar su reclamo por lesiones. Ayuda saber que sólo pueden salirse con la suya en unos pocos estados.

En la mayoría de los lugares, usted tiene derecho a una indemnización incluso cuando comparte la culpa de las circunstancias que condujeron a su resbalón y caída.

Las normas de negligencia contributiva afectan a las reclamaciones por lesiones personales en Alabama, Maryland, Carolina del Norte, Virginia y el Distrito de Columbia. Bajo las reglas de culpa contributiva pura, su reclamo será negado si usted comparte cualquier culpa.

Las reglas de negligencia comparativa o negligencia comparativa modificada entran en juego en la mayoría de los estados.

Bajo las reglas de culpa comparativa pura, usted tiene el derecho de perseguir un reclamo por lesiones incluso si usted es la persona más responsable de causar sus lesiones. Su indemnización se reducirá en proporción a su parte de culpa.

En los estados de culpa comparativa modificada, usted sigue teniendo derecho a una indemnización a menos que tenga la misma o mayor culpa de las circunstancias que condujeron a sus lesiones.

Qué hacer después de caerse en un suelo mojado

Resbalar y caerse en un suelo mojado no es ninguna broma. Los establecimientos comerciales suelen utilizar baldosas duras o linóleo para cubrir los suelos por su durabilidad y larga vida útil. Directamente debajo de las baldosas hay superficies aún más duras, normalmente hormigón o compuestos de hormigón.

Una caída fuerte sobre un suelo de hormigón es potencialmente devastadora y puede provocar lesiones graves. Es posible que esté demasiado aturdido para darse cuenta de la gravedad de su lesión.

Saber qué hacer, y los errores que hay que evitar, después de caerse sobre un suelo mojado puede marcar una gran diferencia en el éxito de su reclamación por lesiones.

Tratamiento médico: Nunca rechace o retrase el tratamiento médico después de caerse en un suelo mojado. Permanezca en el suelo y pida ayuda. Deje que el gerente o un transeúnte útil llame al 911.

La descarga de adrenalina después de un accidente puede enmascarar fácilmente sus lesiones. La sorpresa y la angustia pueden ocultar síntomas de lesiones graves, incluso potencialmente mortales. Por ejemplo, las lesiones en la cabeza son siempre una emergencia médica. Podrías tener una hemorragia cerebral lenta y no darte cuenta.

Si no te llevan directamente a urgencias en ambulancia, hazte una evaluación médica lo antes posible. No espere a ver cómo se siente. Acuda a su médico personal o a un centro de atención urgente el mismo día del accidente.

Un retraso en la atención médica puede hundir su reclamación. La compañía de seguros se lanzará a decir que sus lesiones no se produjeron por la caída.

Pida un gestor: Si se resbala y se cae en una zona húmeda, pida ver a un encargado. Si cree que sus lesiones son graves, pida al encargado o a un empleado que llame al 911.

Muestre al encargado el lugar exacto donde se cayó y señale la sustancia resbaladiza responsable de su caída. Aclare que no había señales de suelo mojado en ningún lugar a su vista.

Pida al gerente que le dé la información de contacto de la oficina corporativa principal, y el nombre y la información de contacto de su compañía de seguros.

Cuide lo que dice: Caer al suelo es embarazoso. Su primer impulso puede ser levantarse y decir algo como “estoy bien” o “sólo me duele la dignidad”.

Nunca ponga excusas ni se disculpe por sus lesiones. No culpes a tus zapatos ni sugieras que deberías haber tenido más cuidado. Todo lo que diga puede ser utilizado en su contra por la compañía de seguros.

No deje que el propietario del negocio ponga excusas por sus lesiones. Si se ha caído sobre un suelo mojado, hable con un abogado de lesiones personales sobre la negligencia de la tienda.

Recoge pruebas para apoyar tu reclamación por lesiones

Construir tu reclamación por lesiones requiere pruebas. Reunir pruebas creíbles ayuda a demostrar que la negligencia del propietario causó su caída y aumenta el valor de su reclamación de indemnización.

Fotografías y vídeos: No hay prueba más contundente que una fotografía o un vídeo del suelo mojado sin ningún cartel de “suelo mojado” a la vista. Si puedes, saca tu móvil y haz fotos de la escena. Céntrese en la zona mojada, haciendo fotos en primer plano y un vídeo panorámico hacia arriba y hacia abajo del pasillo o de la zona adyacente a la zona mojada.

Incluso si hay una señal de suelo mojado, tome fotos que muestren la distancia desde la señal hasta la zona mojada, o los obstáculos que le obligaron a pisar el suelo mojado.

Si no está en condiciones de tomar fotos, pida a un amigo o a un transeúnte comprensivo que tome fotos de la escena.

Actúe rápidamente para recoger pruebas fotográficas. A los pocos minutos de su caída, la dirección colocará una o varias señales de suelo mojado alrededor de la zona mojada. Una vez que esto ocurra, demostrar la ausencia de las señales en el momento de su caída será mucho más difícil.

Declaraciones de testigos: Los amigos y la familia pueden servir de apoyo, pero sus declaraciones no ayudan tanto como las de los desconocidos que acuden en tu ayuda. Los testigos independientes no tienen nada que ganar con el resultado de su reclamación, por lo que su testimonio tiene más peso con los ajustadores de seguros.

Pida los nombres de los testigos y su información de contacto. Saque cualquier papel que pueda encontrar y pídales que escriban lo que vieron, incluyendo una descripción del suelo mojado, y la ausencia de señales de precaución advirtiendo del peligro. Pídales que firmen y fechen sus declaraciones.

Informes de incidentes: La mayoría de los establecimientos comerciales exigen que la dirección rellene informes de incidentes en los que se detallen las circunstancias de las lesiones de los visitantes. Dígale al gerente que quiere una copia del informe de incidentes para sus archivos. Probablemente no consiga una copia sin emprender acciones legales, pero no está de más pedirla.

Cámaras de seguridad: La mayoría de los negocios tienen cámaras de vigilancia para captar la actividad dentro y fuera del edificio. Dígale al gerente que quiere una copia de todas las grabaciones de las cámaras del día de su lesión por resbalón y caída.

Aunque probablemente no obtendrá una copia sin emprender acciones legales, es importante poner al negocio sobre aviso para que conserve cualquier grabación de las cámaras relacionada con el incidente.

Historias médicas: Sin registros médicos y facturas que verifiquen el momento y el alcance de sus lesiones, su reclamación al seguro fracasará. Informe a todos los profesionales médicos que le atiendan de cuándo, dónde y cómo se lesionó.

Es posible que le atiendan varios especialistas médicos, como paramédicos, médicos de urgencias, cirujanos ortopédicos, neurólogos y otros. Asegúrese de poner al día a cada uno de ellos con los detalles de su resbalón y caída, incluyendo el lugar y la fecha de la lesión.

También necesitará copias de sus facturas médicas y recibos de gastos de bolsillo como medicamentos, muletas y gastos de transporte para las citas médicas.

Las notas de sus registros médicos crean un vínculo entre el suelo resbaladizo y sus lesiones. Las copias de sus facturas y gastos se utilizan para calcular el valor de su reclamación.

Declaración de salarios: Pida a su empleador una declaración escrita de los salarios perdidos. La declaración debe incluir las oportunidades perdidas por las horas extraordinarias, y el detalle de la cantidad de vacaciones o días de enfermedad que utilizó durante la recuperación de la caída.

Los abogados pueden maximizar su compensación

Si se ha recuperado completamente de las lesiones de tejidos blandos como golpes y contusiones, probablemente no necesitará un abogado para negociar un acuerdo justo con la compañía de seguros.

Calcule una demanda de compensación razonable sumando el coste de sus facturas y gastos médicos, el coste de la ropa estropeada y sus salarios perdidos. Añada una o dos veces esa cantidad por el dolor y el sufrimiento.

Envíe una demanda de indemnización por escrito. Adjunte copias de sus facturas e historiales médicos, recibos, declaraciones de testigos y otras pruebas.

No tiene por qué ocuparse de una reclamación por lesiones leves por su cuenta. Si prefiere no tratar con la compañía de seguros, siempre puede ponerse en contacto con un abogado de lesiones personales para una consulta gratuita sobre el valor de su reclamación.

Para las reclamaciones por lesiones graves o complicadas, necesitará ayuda legal de expertos. Por ejemplo:

• Reclamaciones por lesiones contra el gobierno
• Alegaciones de culpa compartida
• Cuando el dueño de la propiedad se niega a cooperar o a compartir la información del seguro
• Reclamaciones por muerte por negligencia
• Las lesiones “duras” que resultan en incapacidad permanente o desfiguración

Las compañías de seguros son notorias por ofrecer acuerdos de bajaacuerdos bajos a los reclamantes que no están representados por un abogado. Cuando hacen su “oferta final” saben que usted probablemente no tiene la energía o el conocimiento legal para luchar por más dinero.

No se conforme con menos. No hay ninguna obligación, y no cuesta nada para averiguar lo que un abogado experto en lesiones personales puede hacer por usted.