Q. ¿Qué es un plan de amortización?

A. Un plan de amortización le proporciona una lista de pagos iguales del préstamo calculados para pagar la deuda al final de un período fijo, incluyendo los intereses acumulados sobre el saldo principal pendiente. Como cliente de Mortgage Servicing Solutions puede obtener un cuadro de amortización de su préstamo hipotecario a través de nuestra página web Mortgage Servicing Solutions Customer Care Net o poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Este servicio puede tener un coste nominal.

P. ¿Qué es un ARM?

A. Un ARM, o hipoteca de tasa ajustable, es un préstamo que tiene una tasa de interés que se ajusta periódicamente sobre la base de un índice preseleccionado.

P. ¿Qué es una asunción de préstamo?

A. Una asunción es un acuerdo entre el comprador y el vendedor en el que el comprador se hace cargo (asume) el pago de una hipoteca existente del vendedor. Dependiendo del tipo de préstamo existente, su hipoteca puede ser elegible para la asunción.

P. ¿Qué opciones de pago ofrece RIHousing?

A. Ofrecemos las siguientes opciones de pago para los clientes:

Pagos por Internet

No se cobra ninguna comisión por los pagos realizados entre el 1er y el 10º día desde la fecha de vencimiento, durante el horario normal de trabajo de lunes a viernes hasta las 5:00 PM EST
Se cobran 5 dólares por los pagos realizados a partir del undécimo día de la fecha de vencimiento

Pagos automáticos

No se cobran cargos por los pagos mensuales recurrentes automáticos programados el 1 o el 5 de cada mes calendario
Pagos únicos: seleccione la(s) fecha(s) de pago; un cargo nominal

Pago por correo (Tenga en cuenta que sólo aceptamos cheques personales, cheques de caja y/o giros postales.)

Para enviar su pago por correo, envíelo a:

Loan Servicing
RIHousing
44 Washington St.
Providence, RI 02903-1721

Pague por teléfono
No se cobrará ninguna comisión por los pagos realizados entre el primer y el décimo día de la fecha de vencimiento, durante el horario normal de trabajo de lunes a viernes hasta las 5:00 PM EST
Se cobran 5 dólares por los pagos realizados a partir del undécimo día de la fecha de vencimiento

Servicio de atención al cliente con pago por teléfono
Se cobran 10 dólares por los pagos realizados entre el primer y el décimo día de la fecha de vencimiento
Se cobran 15 dólares por los pagos realizados a partir del undécimo día de la fecha de vencimiento
***No se aceptan pagos con tarjeta de crédito y/o débito

Esta estructura de tarifas no contiene todas las tarifas que se pueden cobrar por los servicios prestados. La estructura de tarifas está sujeta a cambios.

Q. ¿Qué es un pago automático?

A. Un pago automático es una herramienta útil para las facturas que se mantienen constantes cada mes, como el pago de una hipoteca, un préstamo de coche o un préstamo estudiantil. También se conoce como “giro automático” y es un débito preautorizado de su cuenta bancaria designada para pagar un préstamo. Mortgage Servicing Solutions ofrece dos tipos de giros automáticos:

• Giro automático mensual programado
• Giro automático flexible de una sola vez

El giro mensual de la Cámara de Compensación Automática (ACH) se ofrece de forma gratuita y el pago se extrae de su cuenta designada el día 1 o 5 de cada mes natural. El giro ACH único permite a los clientes seleccionar el día en que desean realizar el pago. Si está interesado en cualquiera de las dos opciones, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 844-694-5193 para obtener más información.

P. ¿Por qué se incluyen los impuestos en mi pago mensual?

A. De acuerdo con los términos de sus documentos de préstamo, su prestamista originario puede requerir que cada propiedad escrow una cantidad adecuada para cubrir el pago trimestral o anual. Los pagos son desembolsados por Mortgage Servicing Solution al municipio correspondiente.

P. ¿Qué debo hacer con una factura que he recibido para mis impuestos de propiedad?

A. Incluimos su impuesto a la propiedad en la porción de depósito en garantía de su pago mensual de la hipoteca. Para calcular esta parte de su pago mensual, dividimos la cantidad total pagada en impuestos para el año fiscal anterior por 12, y añadimos esto a su pago mensual.

Generalmente, recibimos automáticamente una copia electrónica de su factura de impuestos sobre la propiedad directamente de su ciudad o pueblo. Si recibe la factura del impuesto sobre la propiedad directamente de su ciudad o pueblo, póngase en contacto con nosotros para confirmar que también hemos recibido una. Si tiene alguna pregunta sobre el importe de su factura del impuesto sobre la propiedad, póngase en contacto con la oficina del asesor fiscal de su ciudad o pueblo.

P. ¿Qué es un pago anticipado?

A. Un pago anticipado del préstamo es una opción contenida en un préstamo que permite al prestatario para hacer los pagos antes de su fecha de vencimiento.

P. ¿Qué es la refinanciación?

A. La refinanciación es la obtención de un nuevo préstamo hipotecario sobre una propiedad ya poseída.

P. ¿Qué documentación específica necesito si voy a vender o refinanciar mi casa?

A. El primer paso en la venta o refinanciación de su casa es solicitar una declaración de pago, que detallará la cantidad total adeudada en la hipoteca. Si usted recibió un préstamo de ayuda para el pago inicial, tendrá que solicitar una declaración de pago para ese préstamo también.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, incluya la siguiente información:

• Autorización suya para divulgar la información del préstamo a un tercero
• Fecha de entrada en vigor del pago
• Su número de préstamo
• Instrucciones sobre dónde desea que se envíe la cotización de pago

Fax la solicitud al 844-694-5191 o correo a:

Departamento de Servicios
RIHousing
44 Washington Street
Providence, RI 02903-1721

Q. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

A. Usted puede obtener un pago de préstamo poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de correo electrónico en [email protected]. En el correo electrónico, por favor, incluya su nombre, número de cuenta, dirección de la propiedad, y la fecha que le gustaría el pago bueno hasta. Se hará todo lo posible para proporcionarle un reembolso del préstamo en el plazo de un día laborable desde su solicitud. Las solicitudes de reembolso de terceros deben hacerse por escrito, contener la autorización escrita del prestatario y deben enviarse por correo electrónico a [email protected]. Las solicitudes de terceros también pueden enviarse por fax al 844-694-5191. Es posible que se cobre una tarifa nominal por el pago por fax. No proporcionamos cotizaciones verbales de reembolso.

P: ¿Qué es un recorte de capital?

A: Un recorte de capital es un pago adicional no programado al saldo pendiente actual del préstamo. Esta cantidad adicional puede reducir la vida de su préstamo. La cuenta debe estar al día para que se permita el recorte.

P. Tengo problemas para estar al día con los pagos de mi hipoteca. ¿Hay algo que pueda hacer?

A. Sí. El primer paso es ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle. Cuanto antes nos avise, más opciones tendrá. Dependiendo de sus necesidades individuales y la situación, podemos ser capaces de modificar su préstamo de una manera que hace que sus pagos mensuales menos extenuante.

De nuevo, llegar a nosotros en la primera señal de que usted puede perder un pago hará toda la diferencia en nuestra capacidad para ayudar. Además, es importante que lea y responda a todos los correos que le enviamos, tan pronto como lleguen. Puede ponerse en contacto con nosotros en el 844-694-5193.

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en el 844-694-5193.