De största misslyckandena för småföretag i sociala medier beror på att de inte vet vilka deras kunder är, vem de konkurrerar med, vilka kanaler de ska rikta in sig på och hur de ska engagera sin publik. De flesta är omedvetna om den inbyggda analys som finns tillgänglig i alla större sociala nätverk och vet inte hur de ska integrera sina marknadsföringsaktiviteter online och offline eller hur de ska automatisera sin sociala schemaläggning.
I den här bloggen kommer jag att visa dig sju viktiga marknadsföringstips för sociala medier som alla småföretag bör känna till innan de ger sig ut på sin resa i sociala medier.
Tip #1: Känn dina konkurrenter
Håll dig till att det är bra att ha konkurrenter som riktar sig till samma personer eftersom du alltid kan kontrollera vad som fungerade för dem och vad som inte fungerade, och använda den kunskapen för att justera din egen strategi.
Mitt råd är att börja med de stora fiskarna. De här killarna gör något rätt för att få det antal följare och engagemang de har, så varför inte lära sig av dem? Det finns några sätt att göra detta.
Använd Facebooks sidor för att identifiera dina bäst presterande konkurrenter och jämför deras aktivitet, engagemang och publiktillväxt med din egen. Du kan se exakt vilket innehåll de lägger upp, hur ofta och vid vilken tid på dagen de lägger upp. Kom ihåg att inte bara titta på antalet följare utan även på det totala engagemanget: det visar hur deras följare interagerar med innehållet. Varumärken med hög grad av engagemang är vanligtvis de du ska hålla ögonen på.
Är du inte helt säker på vilka dina konkurrenter är? Det är okej. Det finns verktyg där ute som kan hjälpa dig att hitta de konkurrenter som du kanske inte var medveten om. Med SEMrushs Competitive Positioning Map behöver du till exempel bara ange din webbadress, så sammanställer verktyget automatiskt data som visar dina främsta konkurrenter, hur mycket trafik de får och vilka sökord de rankas för:
Vänta särskild uppmärksamhet åt bubblorna ovanför dig och till höger om dig. De representerar de konkurrenter vars totala trafik överstiger din och som rankas för fler nyckelord än du.
Denna rapport ger dig en god uppfattning om vilka som har en stark närvaro på nätet och vilka som investerar mycket i marknadsföring. Varumärken som investerar i marknadsföring och får mycket trafik har vanligtvis en stark social närvaro, så de är bra att kolla upp.
Om du behöver mer avancerade konkurrensanalyser för sociala medier kan verktyg som Rival IQ, SproutSocial, Klear eller SEMrush tillhandahålla dem. De hjälper dig att spåra dina konkurrenters sociala sidor för att se hur deras inlägg presterar, hur mycket engagemang de får, vilka hashtaggar de använder och vilka specialerbjudanden och tävlingar de kör på sociala medier.
Notera: Hoppa aldrig över delen om konkurrensanalys om du bara börjar. Dina konkurrenter har beprövade recept på vad som fungerar och vad som inte fungerar. Använd dem till din fördel.
Tip #2: Välj rätt kanal att rikta in dig på
Det finns många sociala mediekanaler där ute, men det betyder inte nödvändigtvis att du måste vara på alla.
Om du börjar din resa i sociala medier från början är det lämpligt att du sammanställer en enkät och frågar dina kunder vilka sociala mediekanaler de föredrar eller använder mest.
Om du redan är aktiv på sociala mediekanaler, kontrollera deras effektivitet. Jämför storleken på din publik i olika kanaler, ditt engagemang och mätvärden för engagemangshastighet. Översiktsrapporten i Social Media Tracker som visas nedan ger dig till exempel en uppfattning om vilka kanaler som är värda att satsa på:
Ett annat sätt att välja rätt målkanal är att analysera dina konkurrenters aktivitet. Kontrollera vilka kanaler de lägger sin energi på och börja rikta in dig på dem också: dina chanser att bli uppmärksammad av den relevanta målgruppen kommer att fördubblas.
Bonustips: Var skoningslös när det gäller att göra dig av med några av dina konton och prioritera dina möjligheter till marknadsföring i sociala medier. Är du inte redo att göra videor? Hoppa över YouTube. Har du inte tid att skriva bloggar? Lämna det för tillfället och koncentrera dig på en eller två kanaler.
Tip #3: Förenkla skapandet av innehåll
Att skapa innehåll i sociala medier tar visserligen tid, men inte lika mycket när du har rätt verktyg till hands.
Inoreader hjälper dig till exempel att hitta relevant innehåll och hålla dig uppdaterad med dina favoritinformationskällor. Med verktyget kan du spara webbsidor för att se dem senare och prenumerera på sociala flöden (även med gratisversionen kan du prenumerera på så många källor du vill).
Foton och videoklipp som du tar på din telefon kan enkelt bearbetas med verktyg som Canvas och VSCO direkt från din mobila enhet. Verktyg som Buffer, Sprout Social eller SEMrush Poster hjälper dig med att schemalägga och publicera ditt innehåll i olika sociala nätverk.
Sociala medieansvariga riskerar alltid att göra små fel, och sociala medier kan vara obarmhärtiga om du gör ett misstag. Använd verktyg som Grammarly för att hålla ditt varumärkes rykte intakt.
För att hitta hashtaggar använder du RiteTag – det är ett absolut måste för alla chefer inom sociala medier. Verktyget ger dig förslag på taggar för bilder eller text på alla webbplatser eller sociala nätverk. Allt som krävs är ett högerklick på bilden eller texten.
Nyckelgrepp: Har du någonsin hört talas om 80/20-regeln eller Pareto-principen? Tillämpa denna regel på den tid du investerar i sociala medier. Planera 80 procent av innehållet i förväg och spendera de andra 20 procenten på levande konversationer med en publik.
Tip #4: Automatisera dina inlägg
Om du inte anstränger dig för att automatisera dina inläggsrutiner kommer du aldrig att ha tid att fokusera på de viktiga saker som verkligen kan hjälpa ditt företag.
Om du hanterar flera sociala nätverk samtidigt kan du överväga verktyg som Hootsuite och Social Media Poster. Istället för att växla mellan flera flikar för att publicera ditt innehåll i varje enskilt nätverk kan du schemalägga innehåll för alla dina sociala profiler från en flik och skapa ett personligt publiceringsschema. Du kommer också att ha flera schemaläggningsalternativ, oavsett om du vill att ditt inlägg ska gå live omedelbart, schemalägga det för senare eller skapa ett utkast och återbesöka det senare:
Det finns två sidor av det här.
Den första handlar om att övervaka dina onlinenamngivningar på hela webben och att reagera på dem. Den andra handlar om att inte glömma bort att svara på dina följares meddelanden på sociala medier. Båda är avgörande om du vill att ditt företag ska lyckas. Så hur hanterar du båda?
Människor kommer att prata om ditt varumärke på nätet. Och de kommer antingen att vara nöjda med ditt varumärke och vilja säga tack, eller så kommer de att vara besvikna. Du måste svara på båda typerna av omnämnanden, oavsett om det är en positiv recension eller en total diss.
Med hjälp av verktyg för övervakning av sociala medier som Mention.com, SEMrush Brand Monitoring eller Brand24.com kan du spåra och kategorisera dina omnämnanden på nätet, hitta påverkare och identifiera nya kampanjmöjligheter.
Om du har mer än ett socialt konto skulle jag definitivt rekommendera att du provar Buffer Reply. Det hjälper dig att hålla alla dina sociala konversationer i en teaminkorg och svara på dem direkt från verktygets gränssnitt. En annan bra sak med Buffer Reply är att det ger dig tillräckligt med data om personen du pratar med, vilket gör att du och ditt team kan skapa personliga svar.
Håll dig i minnet: Dina kunder kan kontakta dig direkt, eller så kan de lämna en recension online. Oavsett vilket vill och behöver de bli hörda. Gör kommunikationen med din publik, oavsett om den är online eller offline, till din främsta prioritet.
Tip #6: Engagera din publik konstant
Testa olika innehållsformat. Prova videor, live streaming och frågesporter. Ta bilder på din produkt, kunder med din produkt, konkurrenter med din produkt och katter med din produkt. Prova skämt, memer och roliga uttalanden – experimentera med humorns potential. Glöm inte att fastställa ett engagemangsmått för allt innehåll du lägger upp. Hur ska du annars veta vad som fungerar och vad som inte fungerar?
Du kan enkelt underhålla din publik med tematiska och tillfällesbaserade kampanjer. Det kan vara kampanjer som är uppbyggda kring helgdagar och evenemang, till exempel en kommande spelsläpp eller en tv-seriepremiär. De kräver vanligtvis en minimal investering och ansträngning från din sida. Eftersom intresset för händelsen redan finns där är allt du behöver göra att använda det för att locka människors uppmärksamhet till din produkt.
Håll dig i minnet: Testa, experimentera med och mät olika typer av innehåll. Se hur din publik reagerar och testa sedan om igen. Marknadsföring i sociala medier handlar om att experimentera och förnya.
Tip #7: Integrera online och offline
Säkerligen måste du ha tänkt på att köra specialerbjudanden och tävlingar för dina kunder! Gör en insats för att marknadsföra dina specialerbjudanden och försäljningar via sociala mediekanaler. Allt som krävs för att integrera marknadsföring online och offline är rätt hashtag. Verktyg som Hashtagify och Ritetag hjälper dig inte bara att brainstorma nya hashtaggar att använda utan visar dig också populariteten och den potentiella räckvidden och effekten av specifika termer och fraser:
Håll dig till att skapa en varumärkesbaserad hashtag för din produkt och en ytterligare hashtag för dina marknadsföringsaktiviteter.
Det samma gäller för offline-event. Organiserar du en välgörenhetsbal eller en panel för e-postmarknadsföring? Se till att skapa en hashtag för en plats för att hjälpa dig att få kontakt med lokala målgrupper. Exempel: Det kan till exempel vara: #wintergardenfarmersmarket, #dallasfood, #phillysports. Tänk på att hashtaggar är ständigt föränderliga.
Håll dig i minnet: Att marknadsföra offline-evenemang på nätet är ett viktigt steg i en framgångsrik marknadsföringsstrategi. Integrera din marknadsföring online och offline med rätt hashtaggar.