DNS-problem kan vara en huvudvärk, även om du har erfarenhet av webbhotell.

Ofta är det svårt att avgöra var felen ligger. DNS kan ta tid att sprida sig, så webbplatser kan tyckas vara uppe eller nere samtidigt, beroende på din fysiska plats.

Har du DNS-problem? Läs vidare för att ta reda på hur du löser de vanligaste DNS-problemen – och ta reda på varför DNS är så knepigt från början.

Vad är DNS?

DNS står för Domain Name System. Det är i princip en katalog för Internet som matchar domännamn med IP-adresser.

Varje enskild webbplats har en egen IP-adress på webben, och datorer kan ansluta till andra datorer via Internet och söka upp webbplatser med hjälp av deras IP-adress.

Du kan besöka vilken webbplats som helst genom att skriva in dess IP-adress i webbläsarens adressfält. Men IP-adresser är svåra för människor att komma ihåg, så vi använder domännamn i stället. DNS är Internets adressbok: den matchar IP-adresserna med deras respektive domännamn.

När du skriver in ett domännamn i din webbläsare ansluter den till din Internetleverantörs (ISP:s) DNS-server för att slå upp DNS-posten för att ta reda på vilken IP-adress den måste ansluta till.

En DNS-server är en server som kör en speciell DNS-mjukvara som slår upp DNS-poster och utför andra DNS-tjänster. Det finns många DNS-servrar runt om i världen, men Internet fungerar med hjälp av 13 rotservrar som underhålls av oberoende organ som IANA (Internet Assigned Numbers Authority), ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), U.S. Army Research Lab, Verisign och andra.

Förståelse av DNS-problem

Någon nedtid på en webbplats är en allvarlig fråga och kan resultera i förlorade intäkter och ett skadat rykte för ditt företag eller din webbplats. Därför är det viktigt att åtgärda eventuella fel så snart som möjligt. Tyvärr är det lite svårt med DNS.

Du, din registrator och din värd måste samarbeta för att se till att DNS-servrarna pekar besökare till rätt server, så att din webbplats laddas korrekt när folk skriver in din domän i webbläsarens adressfält.

De flesta internetleverantörer har egna DNS-servrar som hämtar sin information från de 13 rotservrarna, så det finns alltid en fördröjning när det gäller att hålla dem alla synkroniserade.

Detta innebär att din webbplats kan visas online för dig men offline för dina besökare – båda samtidigt.

Varför är DNS komplicerat?

På grund av alla rörliga delar och anslutningar kan en mängd olika saker gå fel med din DNS:

• Långsamma uppdateringar orsakar problem som slår igenom och ofta vilseleder dig när du försöker åtgärda problemet.
• Felaktiga DNS-inställningar skapar en katastrof i sakta mak som inte syns direkt.
• Det finns flera felpunkter och det kan vara svårt att ta reda på var det har gått fel.

Felsökning av vanliga fel

Det första du kan göra när du ställs inför DNS-fel är att kontrollera de vanligaste problemen:

1. Kontrollera din domänregistrering. Kontrollera att din registrering är aktuell och betald och att den inte har löpt ut. Om den är det måste du förnya den.
2. Kontrollera dina namnservrar. Kontrollera att din domän använder rätt namnservrar. Om du nyligen har bytt domänregistrerare eller webbhotell är detta det mest sannolika problemet. Din domän måste peka på rätt namnservrar för den plats där din webbplats är värd. Du kan kolla på ditt webbhotells webbplats för att ta reda på vilka namnservrar du ska använda.
3. Vänta på att eventuella senaste ändringar ska spridas. På grund av DNS-servrarna kan det tyvärr ta upp till 24-48 timmar innan alla ändringar du gör sprids på webben. Om du just har korrigerat dina namnservrar bör du ge dem lite tid att sprida sig.

Verktyg och resurser

Hur gör vi för att diagnostisera och åtgärda DNS-haverier om du fortfarande har problem?

Glans nog finns det några praktiska verktyg på webben som kan hjälpa dig att diagnostisera dina DNS-problem. Prova att använda dessa:

• IntoDNS är ett gratis verktyg som skannar dina DNS-poster och identifierar eventuella konfigurationsproblem och sedan genererar en detaljerad rapport, vilket gör det enkelt att identifiera och åtgärda dina DNS-problem i en handvändning.
• Network Tools ger mer information, inklusive en spårning av webbplatsen och information om domänen och värddatorn.
• OpenDNS Cache Check-verktyg frågar din domän direkt och rapporterar resultaten. Det bästa av allt är att verktyget kontrollerar din webbplats med hjälp av alla OpenDNS-servrar (totalt 11).

Håll dig uppdaterad om inlägg som detta genom att prenumerera på vårt RSS-flöde eller genom att följa @WhoIsHosting på Twitter.