För nya fastighetsförvaltare som vill göra en stänk i branschen, en fråga verkar komma upp mycket ofta direkt från fladdermusen: HomeAway eller Airbnb, som är bättre?
Dessa två företag oundvikligen dyka upp i alla Google-sökningar eller samtal om ämnet, men som är bättre? Vilket är mer kostnadseffektivt eller användarvänligt? Här är allt du behöver veta om HomeAway vs Airbnb.
En snabb jämförelse mellan Airbnb och HomeAway
Vilken webbplats är störst: HomeAway eller Airbnb?
Hela gruppen av företag under HomeAway-paraplyet innehåller mer än 2 miljoner listningar i 190 länder. Även om dessa siffror är imponerande kan Airbnb skryta med mer än 6 miljoner listningar i över 65 000 städer i mer än 190 länder. HomeAways erbjudande är imponerande, men Airbnb är den klara vinnaren i detta avseende.
HomeAway skapades tre år före Airbnb, förvärvades av Expedia-gruppen för 3,9 miljarder dollar 2015 och har köpt andra företag inom området, inklusive VRBO. Airbnb är ett oberoende företag som strävar efter att behålla sin status som marknadsledare.
Vilken webbplats har lägre avgifter?
Airbnbs avgifter är ganska okomplicerade eftersom det är gratis att lista en fastighet och sedan betalar värdarna en provisionsavgift på 3 % för varje bokning som görs av en gäst.
HomeAway, å andra sidan, har två separata betalningsalternativ. Värdar som listar sina fastigheter hos HomeAway kan välja en årlig prenumerationsplan för 499 dollar för att hantera sina onlinebokningar, eller välja en plan för betalning per bokning där de debiteras 8 % provision för varje bokning.
När det gäller att avgöra vilket företag som är bäst beror det verkligen på behoven, volymen och omfattningen av din fastighetsförvaltningsverksamhet. Värdarna får flexibilitet med HomeAway och kan välja att välja prenumerationsplanen från början och sedan byta till deras provisionserbjudande senare, medan Airbnb bara har ett val att erbjuda.
Varje jämför kundtjänst och support
Både HomeAway och Airbnb erbjuder kundtjänst och supportteam dygnet runt för att hjälpa både värdar och gäster med eventuella problem som kan uppstå.
HomeAways kundtjänst tar emot både e-postfrågor och telefonsamtal från gäster och värdar, vilket är en klar fördel jämfört med Airbnbs kundtjänst som endast tar emot telefonsamtal för brådskande supportärenden. Det är möjligt att skicka förfrågningar från Airbnbs kundtjänst via e-post endast efter att ha klargjort att ärendet inte redan finns med i Airbnbs hjälpcenter.
Båda webbplatserna erbjuder också robusta FAQ-sektioner på sina webbplatser för att hjälpa både värdar och gäster att navigera i problem eller frågor som kan uppstå med deras konton, bokningar osv.
Gästers omdömen
Båda webbplatserna anser att omdömen är en integrerad del av upplevelsen av fastighetsuthyrning och varje webbplats erbjuder omdömen som en tvåvägsprocess. Det innebär att gästerna kan lämna recensioner om sin vistelse och sina värdar, och värdarna kan lämna recensioner om de gäster som bott i deras fastigheter.
På HomeAway har antingen gästen eller värden upp till ett år på sig att lämna en recension efter det att bokningen har avslutats, men när den ena sidan har påbörjat processen och lämnat en recension har den andra parten upp till 14 dagar på sig att slutföra sin recension.
Tidsramen på Airbnb är dock mycket kortare, eftersom gäster och värdar endast har upp till 14 dagar på sig att lämna en recension efter att gästerna har checkat ut och avslutat sin bokning. Airbnb erbjuder också möjligheten att redigera en recension i upp till 48 timmar efter att den publicerats eller tills den andra parten har slutfört sin recension.
Omdömen på både HomeAway och Airbnb är en mycket viktig del av rankningen och sökalgoritmen för att hitta de bästa listningarna på respektive webbplats.
Bottom line
Både HomeAway och Airbnb erbjuder värdarna en robust produkt för att samla in bokningar för sina kortsiktiga fastigheter och semesterbostäder. Den allmänna uppfattningen på nätet är att Airbnb är mer inriktad på äventyrliga resenärer som vill ha delade hyresupplevelser, medan HomeAway är byggd för helt privata uthyrningar och är mer familjeorienterad.
I slutändan är det du som bestämmer vilken webbplats som är mest meningsfull för ditt företag. Det skadar definitivt inte att använda båda webbplatserna för att ge dina listor mer exponering, vilket lätt kan åstadkommas med hjälp av en kanalansvarig.