Marriott har uppdaterat villkoren för Best Rate Guarantee i sina Look No Further (gäller för Marriott-egendomar) och SPG Best Rate Guarantee-program med verkan från och med den 25 maj 2018.

Dessa program omfattas nu av samma regler främst från Marriotts sida och kräver att anspråken görs minst 24 timmar före hotellets standardincheckningstid (Marriott tillåter 22:00 lokal tid dagen för incheckning) och inom 24 timmar efter bokning.

Du kan komma till Marriotts sida för Look No Further här.

Du kan komma till SPG:s sida för Best Rate Guarantee här.

Här är de uppdaterade T&Cs:

Det finns få garantier i livet. Men vår Look No Further® Best Rate Guarantee är en av de bästa. Den garanterar att du alltid får det bästa priset när du bokar direkt hos Marriott®. Så här fungerar det:

• Gör en bokning via någon av Marriotts officiella bokningskanaler (Marriott.com, Starwood.com, Marriott-appen, SPG-appen, Marriott/Starwood Hotel Telephone Reservations eller direkt med ett hotell).
• Om du hittar ett lägre pris för samma hotell, samma rumstyp och samma bokningsdatum på en webbplats som inte tillhör Marriott eller en mobilapp som inte tillhör Marriott (“jämförelsepris”) kan du lämna in ett krav på bästa prisgaranti.
• Om vi godkänner ditt krav kommer vi att matcha jämförelsepriset OCH ge dig ditt val av antingen en extra 25 % rabatt på rummet (20 % rabatt för Design Hotels) ELLER ge dig 5 000 Marriott Rewards-poäng / 2 000 SPG-poäng.

Tillhörande varumärken

The Look No Further Best Rate Guarantee gäller för hotell med Marriott-märke om inget annat anges nedan.

The Look No Further Best Rate Guarantee gäller inte för Ritz-Carlton Montreal, The Ritz London, Ritz-Carlton Residences, Marriott Vacation Club, Marriott’s Grand Residence Club, The Ritz-Carlton Club, The Ritz-Carlton Residence eller andra boenden som drivs under Marriott Vacations Worldwide Corporations varumärken, dess dotterbolag och dess dotterbolag. Look No Further Best Rate Guarantee gäller inte för Tribute Portfolio Homes, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club eller andra fastigheter/enheter som ägs eller förvaltas av Vistana Signature Experiences, Inc., dess dotterbolag och dess närstående företag.

Användbara priser

Vissa priser gäller inte för denna garanti. Till exempel är ett jämförelserabatt inte kvalificerat om det inte är offentligt tillgängligt, såsom förhandlade företagsrabatter, senior- eller grupprabatter, eller rabatter som är tillgängliga genom betalda medlemskap (AAA etc.), rabatter som förhandlats fram för förlängda vistelser (längre än 30 nätter), rabatter som har olika regler, t.ex. avboknings- eller återbetalningspolicy, eller rabatter som inkluderar olika garanterade anpassade rumalternativ.

Vid jämförelse mellan priser från Marriott-kanaler och priser som hittas vid senare sökningar på Marriott-kanaler (inklusive Marriott-anslutna, privata märkesvaror eller egendomens fristående webbplatser) är inte berättigade till garantin.

Vi accepterar inte paketpriser som inkluderar en kombination av ett rum och en resa, flygbiljett, kryssning, hyrbil etc.; Vi kan inte garantera att rummet plus andra komponenter eller bekvämligheter, t.ex. måltider som inte är frukost, biljetter, bensinkuponger osv,

Rater på auktionswebbplatser, på webbplatser som inte avslöjar hotellvarumärket förrän bokningen är slutförd (t.ex. Priceline och Hotwire), på webbplatser som kräver inloggning eller ett specifikt kreditkort för att visa eller boka, eller på webbplatser som inte ger en omedelbar bekräftelse (t.ex. ett pris “på begäran”) accepteras inte. Förskottsbetalda, förköpta eller icke återbetalningsbara priser på Ctrip/Trip.com eller Fliggy är inte godtagbara.

Rater som bokas på eller jämförs med följande språkliga bokningswebbplatser för SPG är inte godtagbara: Arabiska, indonesiska, thailändska och turkiska.

Riktlinjer för inlämning

Du måste hitta ett kvalificerande jämförelserabatt och skicka in ett ifyllt ansökningsformulär inom 24 timmar efter att du har bokat bokningen via Marriotts bokningskanal, och minst 24 timmar före standardincheckningstid på det aktuella Marriott-hotellet. Namnet på ansökningsformuläret måste överensstämma med namnet på den bekräftade Marriott-reservationen, och endast en ansökan kan lämnas in per bokning. När du skickar in ansökan måste du välja antingen alternativet poängtilldelning eller alternativet rabatt på det lägre priset – Marriott kommer inte att acceptera gästers begäran om att ändra detta val efter det att ansökan har skickats in. Belöningspoäng delas endast ut till medlemmar i lojalitetsprogrammet. Om det väljs kommer poäng som är tillämpliga på anspråket att delas ut 7-10 arbetsdagar efter gästens utcheckning på den godkända bokningen.

Alla godkända belöningar för anspråk (antingen poäng eller rabatt) kommer endast att vara tillgängliga för upp till tre gästrum.

Verifieringsprocess

Marriott kommer att kontakta dig inom 24 timmar efter att ha mottagit ditt anspråk. Prisjämförelser kommer att göras utan skatter, dricks eller andra avgifter som är kopplade till rumspriset, och jämförelsepriset måste fortfarande vara tillgängligt och åtkomligt för Look No Further-agenten som behandlar anspråket när Marriott bekräftar anspråket. Ett anspråk kan ogiltigförklaras om ändringar görs i bokningen efter Marriotts godkännande, inklusive namnändringar. Detta kan resultera i en ändring av priset eller annullering av bokningen.

Anspråk som görs mot endast en del av hela din planerade vistelse kommer inte att godkännas. Flera anspråk för en vistelse som består av två eller flera nätter under samma vecka på samma Marriott-hotell eller Marriott-hotell på samma geografiska plats (t.ex. stad) kan behandlas som ett anspråk för en vistelse, även om den är bokad genom mer än en bokning.

Marriott kan neka anspråk där skillnaden mellan jämförelseraten och Marriott-raten är mindre än 1 dollar. Prisskillnader som i första hand beror på fluktuationer och/eller skillnader i valutakurser är undantagna från garantin.

Marriott ansvarar inte för avgifter eller andra kostnader som uppstår på grund av att en bokning avbokas.

Marriott förbehåller sig rätten att avslå ett anspråk om företaget inte oberoende kan verifiera tillgängligheten av ett jämförelserabatt vid den tidpunkt då anspråket behandlas. Skärmbilder av jämförelseerbjudanden kommer att användas för att underlätta granskningen av anspråk, men kommer inte att accepteras som validering av ett jämförelseerbjudande.

För anspråk som lämnas in mot Design Hotels partnerhotell måste det vara ett för närvarande tillgängligt publicerat rumspris som är tillgängligt online eller i en mobilapplikation för samma Design Hotels partnerhotell och samma datum och som är lägre än det lägsta priset som finns tillgängligt i Marriott-kanalen, oberoende av andra faktorer, inklusive antal gäster, rumstyp, utsikt, rumsstorlek eller bekvämligheter,.

Andra detaljer

Anställda hos Marriott, dess närstående bolag och dotterbolag och alla hotell av Marriott-märket samt familjemedlemmar till sådana anställda som bor på samma plats är inte berättigade.

När flera priser för samma hotell, bokningsdatum och rumstyp är tillgängliga via en Marriott-kanal måste du boka det lägsta priset för den rumstypen för att vara berättigad till garantin.

Marriott kan avslå anspråk om företaget anser att denna garanti avsiktligt missbrukas eller manipuleras för att kringgå dess syfte.

Varje gång det är förbjudet enligt lag. Marriott förbehåller sig rätten att ändra eller upphäva garantin när som helst utan föregående meddelande. Marriott kan avvisa anspråk Marriott förbehåller sig rätten att avbryta ett tidigare godkänt anspråk om man finner att gästen har brutit mot eller kringgått dessa villkor och att avbryta och avvisa alla andra och framtida anspråk på Best Rate Guarantee från en sådan gäst. I en sådan händelse förblir gästen bunden av villkoren för alla bokningar som gjorts på alla kanaler, inklusive avbokningsvillkor.

Marriott.com Terms of Use gäller för Best Rate Guarantee.

Förut har SPG aldrig brytt sig om skillnader i avboknings-/återbetalningspolicy när man jämför Starwood- och tredjepartspriser.

Nu kan du inte jämföra per T&Cs flexibla pris på SPG:s webbplats med ett lägre förskottsbetalt pris på en tredje parts webbplats, även om det inte finns några andra priser tillgängliga för bokning via den direkta kanalen.

Properties kan gärna avlasta billigare inventarier på tredjepartsplattformar om de ser till att de inte har förbetalda priser tillgängliga på SPG:s webbplats.

Marriott-medlemmar har kunnat utnyttja Look No Further-garantin fram till kl. 22.00 på ankomstdagen (du måste fortfarande göra anspråket inom 24 timmar efter att du har gjort bokningen). Nu måste du göra det minst 24 timmar före planerad incheckningstid.

Slutsats

Marriott har här infört det sämsta från både Marriotts och SPG:s program för bästa prisgaranti och kallar det “ett av de bästa”.

Villkoren anger nu också att du inte kan göra anspråk på bästa prisgaranti utan att ha en bokning. Tidigare kunde man göra det med SPG. Ibland säljer hotellen sina inventarier till tredje part och lämnar ingenting till den officiella kanalen. SPG tvingade hotellen att acceptera bokningar via programmet Best Rate Guarantee så länge deras inventarier var tillgängliga på OTA:s.

Jag gillade verkligen funktionaliteten att göra Look No Further-anspråk med Marriott även för ankomster samma dag som behandlades mycket snabbt. Nu måste man lämna in dem minst 24 timmar före planerad incheckning.

Är det någon som fortfarande tror att det blir det bästa av två världar snarare än det absolut sämsta?