I det svepande gränsdramaet “When Calls the Heart” anpassar sig Hope Valley till en föränderlig tid – samtidigt som de behåller de band som knyter dem samman. Serien följer den ensamstående mamman Elizabeth Thornton (Erin Krakow), Hope Valleys älskade skollärare som navigerar genom livet ensam när hennes man plötsligt dödas i tjänsten. Andra centrala karaktärer är Rosemary Coulter (Pascale Hutton), stadens älskvärda busfröken som en gång beskrevs som “delvis Broadway-showgirl, delvis gränskvinna”, och hennes tålmodige make, den uppriktige affärsmannen Leland Coulter (Kavan Smith). Sheriff Bill Avery (Jack Wagner) arbetar hårt för att skydda staden och för att befästa sin ställning som Hope Valleys yttersta auktoritet, och dr Carson Shepherd (Paul Greene) ser till att Hope Valley är friskt, samtidigt som han förhandlar om sina egna personliga utmaningar i livet och kärleken. Nya i samhället är mountie Nathan Grant (Kevin McGarry) och den mystiske spelaren Lucas Bouchard (Chris McNally). Slutligen kommer Elizabeth att fortsätta att undervisa barnen i Hope Valley – och även om det finns potentiella friare som är intresserade av henne, är det enda förhållande hon fokuserar på det med sitt barn.
Serien är inspirerad av Janette Okes bästsäljande bokserie om den kanadensiska västern.