Det är början på ett nytt skolår. Dags att organisera ditt studentrum, köpa dina böcker och bli kompis med en okänd bostadsrådgivare. Men i år finns det ytterligare en sak att vänja sig vid: Georgetowns nya internettjänster.

Debuterande MyGeorgetown och HoyaMail, tillsammans med bytet från StudentAccess till MyAccess förra våren, “återspeglar ett större strategiskt mål att förse studenterna med uppdaterade internetbaserade tjänster som stödjer mobilitet, allestädes närvarande användning, enkel åtkomst och en modern webbupplevelse”, säger Beth Ann Bergsmark, direktör för universitetets informationstjänster.

De nya tjänsterna lyckas med att erbjuda en modern webbupplevelse. Gränssnitten för både MyGeorgetown och HoyaMail verkar nu uppdaterade, till skillnad från det tidigare, knackiga GUMail och studentsektionen på Georgetowns webbplats. Nya studenten Caroline Palmer (COL ’13) har haft ett IMAP-konto i mindre än tre månader, men tycker redan att HoyaMail är en uppfriskande förändring.

“HoyaMail är verkligen bekvämt”, säger hon. “Jag tror att i stort sett alla verkar ha ett Gmail-konto och de vet redan hur man använder det, så det är ingen större omställning.” Palmer sa också att hon gillade hur MyGeorgetown samlade viktig information på ett ställe.

Men MyGeorgetown och HoyaMail är mindre effektiva när det gäller att stödja rörlighet och enkel tillgång. Många studenter har uttryckt frustration över att HoyaMail inte kan nås via e-postklienter för datorer eller handdatorer, däribland Zach Louderback (COL ’12).

“Det är fruktansvärt”, sa han. “Jag gillar Gmail och hur det är uppbyggt, men om jag kunde få tillgång till det direkt via min telefon skulle det vara mycket bekvämare.”

För att Louderback eller någon annan student från Georgetown skulle kunna få tillgång till HoyaMail via en e-postklient skulle UIS ha varit tvunget att dela med sig av deras NetID:er och lösenord till Google. Det skulle kunna göra Hoyamail bekvämare, men enligt Bergsmark är det “mycket osannolikt” att det skulle ske.

“Det här är ett mycket viktigt säkerhetsproblem för GU”, säger Bergsmark. “Det finns ett stort värde i att studenterna har en unik identifierare och ett säkert lösenord för att få tillgång till alla sina tjänster, men då blir säkerheten för det ID/lösenordet större.”

Säkerhetsfrågan är noterad, men den sätter HoyaMail i direkt motsättning till dess mål att utöka tillgången och rörligheten. I slutet av månaden, när universitetet bildar en arbetsgrupp för att överväga att lägga till Google Applications till studenttjänsterna, har universitetet chansen att bevisa sitt engagemang för dessa mål.

Tyvärr gör MyGeorgetown och MyAccess det ännu svårare att få tag på information genom att få studenterna att gå igenom kontraintuitiva eller upprepade menyer, som till exempel den labyrint i fem steg (komplett med två inloggningsskärmar) som leder dig till ditt schema. Den enklare metoden med ett klick på “Visa schema” från startskärmen i MyGeorgetown ger dig tiderna för alla lektioner i Georgetown, inte din egen vecka.

När du får grepp om MyAccess, MyGeorgetown och HoyaMail kan du känna dig som en förstaårselev igen. Men om du har lärt dig de omöjliga ins- och utsvävningarna i det gamla systemet kommer du också att få grepp om det här systemet. Och kanske kommer detta klumpiga system nästa år att kännas mer som ett hem.

Stöd för mobilitet, allestädes närvarande användning och enkel åtkomst. Skicka e-post till Lillian på [email protected].