Kunderna i dag är smartare, mer krävande och mer inflytelserika än någonsin tidigare. För att attrahera och behålla dem måste varumärken ompröva sina digitala strategier och fokusera på att leverera personliga upplevelser och servera relevant innehåll vid varje kontaktpunkt. Adobe Experience Manager är en heltäckande lösning för innehållshantering som gör det enkelt för professionella inom digital marknadsföring och utvecklare att leverera rätt upplevelse till rätt person vid rätt tidpunkt.

Adobe Experience Manager kombinerar hantering av digitala tillgångar med kraften hos ett innehållshanteringssystem för att presentera optimerade, kundcentrerade upplevelser i alla kanaler, inklusive webb, e-post, mobil och sociala medier.

Vem använder Adobe Experience Manager?

Företag i olika branscher, inklusive finansiella tjänster, detaljhandel, tillverkning och media &underhållning, använder Adobe Experience Manager för att centralisera data, förenkla arbetsflöden och skala personaliseringsinsatser. Icke-tekniska marknadsförare kan enkelt navigera i verktyget för att bygga engagerande interaktioner med ett användarvänligt gränssnitt, inbyggda funktioner och drag-och-släpp-funktionalitet.

Gemensamma utmaningar som Adobe Experience Manager kan hjälpa till att lösa:

1. Långsam marknadsintroduktion på grund av ineffektiva arbetsflöden som gör det svårt att uppdatera och optimera upplevelser
2. Datasilos som leder till inkonsekventa och klumpiga kundresor
3. Misslyckande med en digital upplevelse eller direkt-till-konsumentkanal för att samla in data och samarbeta med kunder
4. En föråldrad teknikstack som saknar flexibiliteten och skalbarheten hos en molnbaserad lösning

Hur Adobe Experience Manager fungerar med andra Adobe-produkter

Adobe Experience Manager är en del av Adobe Experience Cloud, Adobes lösning för digitala upplevelser, och integreras med Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Audience Manager, Adobe Commerce Cloud och Marketo Engage. Integrationen mellan dessa lösningar gör det möjligt att analysera data från flera källor, skapa enhetliga kundprofiler och kundsegment och presentera personliga upplevelser i alla kanaler.

Kundberättelse: First Citizens Bank

First Citizens Bank insåg att de behövde en modern teknikstack för att driva personalisering i stor skala, skaffa nya kunder och förbättra möjligheterna till kors- och merförsäljning. Finansinstitutet investerade i Adobe Experience Cloud och samarbetade med Blue Acorn iCi för att implementera Adobe Experience Manager, Adobe Analytics och Adobe Target. Den förbättrade teknikstacken och processerna gör det möjligt för dem att öka antalet digitala kontoöppningar genom förbättrade målinriktningsinsatser, personliga marknadsföringskampanjer och SEO-optimerat innehåll.

Ladda ner fallstudien från First Citizens Bank och lär dig hur de utnyttjar Adobe Experience Cloud.

Adobe Experience Manager Top Benefits

Förbättra snabbheten på marknaden

Adobe Experience Manager förenklar de komplexa arbetsflödena för att hantera, skapa och distribuera innehåll, så att marknadsförare kan bygga engagerande sidor med bara några få klick. Inbyggda arbetsflöden ansluter Adobe Creative Cloud till Adobe Experience Manager, så att användarna smidigt kan flytta objekt från den kreativa processen direkt till en kampanj. Det är enkelt att sätta upp en gransknings- och godkännandeprocess som endast binder in dem som behöver bidra, vilket sparar tid och onödiga omvägar.

När du utvecklar eller redigerar en del av din webbplats har Adobe Experience Manager intuitiva verktyg och ger förhandsgranskningar i realtid av vad dina kunder kommer att se på sina egna datorer, mobila enheter och surfplattor. Med marknadsföringsvänliga och replikerbara mallar kan du leverera konsekventa, engagerande upplevelser på kortare tid. Komponenten för hantering av digitala tillgångar i Adobe Experience Manager sparar tid på att söka efter och anpassa innehåll så att du kan fokusera på att skapa upplevelser för olika målgrupper och kanaler.

Leverera personliga kundupplevelser i stor skala

Adobe Experience Manager aggregerar data i olika applikationer, CRM, POS och system från tredje part för att skapa en enhetlig kundvy. Adobe Sensei, som drivs av maskininlärning och artificiell intelligens, skapar kundprofiler i realtid, vilket gör det möjligt för företag att förstärka sina insikter om kundupplevelser och leverera personliga upplevelser som skalar över målgrupper och geografiska områden.

Världen är mer uppkopplad än någonsin, vilket sätter press på varumärken att utveckla anpassade webbplatser för olika globala regioner. Adobe Experience Manager hjälper dig att leverera lokaliserade upplevelser på varumärket genom att anpassa digitala tillgångar för varje region och använda “humaniserade” översättningsverktyg för att se till att ditt innehåll inte bara är språkspecifikt utan även kulturellt relevant.

Möt kunderna var som helst med omnikanalmarknadsföringskampanjer

Shoppingbeteenden förändras hela tiden, inklusive hur och var kunderna interagerar med varumärken. Med Adobe Experience Manager har du flexibiliteten att uppdatera innehåll i alla kanaler från en enda plats, så att upplevelserna är fräscha och relevanta. Nya tillgångar kan enkelt publiceras i flera kanaler av en enda person.

När du integrerar Adobe Experience Manager med Adobe Analytics har marknadsförare möjlighet att knyta ihop innehåll och data. Integrationen gör det möjligt för din organisation att bryta upp datasilos, centralisera kundinsikter och leverera sömlösa marknadsföringskampanjer i flera kanaler.

Kombinera innehåll och handel för att driva konverteringar & Intäkter

Adobe Experience Manager integreras med Adobe Commerce och Adobes Magento Commerce-plattform för personliga kundupplevelser som driver konverteringar och intäkter. Adobe Experience Manager presenterar personliga interaktioner under hela kundresan. Samtidigt hanterar Magento Commerce backend-verksamheten för att driva en e-handelswebbplats samt upplevelsen av kundvagnen och kassan.

Kundberättelse: En detaljhandlare med mer än 15 000 butiker i USA använde Adobe Experience Manager och Magento Commerce Cloud för att skapa en problemfri upplevelse på nätet. Återförsäljaren samarbetade med Blue Acorn iCi för att skapa en uppslukande omnikanalupplevelse, presentera personliga kampanjer och produktrekommendationer samt underlätta testning för kontinuerlig optimering. Som ett resultat såg företaget en 63-procentig ökning av trafiken på webbplatsen, en 82-procentig ökning av nya kunder och en 15-procentig ökning av transaktioner.

The Bottom Line

Adobe Experience Manager effektiviserar dina arbetsflöden, förbättrar hastigheten för att komma ut på marknaden och skalar personaliseringsinsatser. Dess flexibilitet ger möjlighet att snabbt svänga om för att möta kundernas ständigt föränderliga behov. Om du behöver hjälp med att implementera eller förbättra din Adobe Experience Manager-plattform kan du kontakta oss redan idag.