Om Dropbox-appen på din dator inte går att installera är den enklaste lösningen att försöka ladda ner den fullständiga installationen i stället för den vanliga installationen.

• Båda installerar Dropbox-appen, men den fullständiga installationen kräver ingen internetanslutning

Felsökning vid misslyckad installation av Dropbox-appen på datorn

• Säkerställ att ditt antivirusprogram eller din brandvägg inte blockerar installationen
  • Om det gör det, kan du manuellt konfigurera brandväggen så att den fungerar med Dropbox med hjälp av den här guiden
  • Om du ser felmeddelandet “Cannot establish a secure connection” (kan inte upprätta en säker anslutning), följ den här guiden
• Säkerställ att datorn uppfyller de lägsta systemkraven för att köra Dropbox-appen
• Säkerställ att du installerar den senaste versionen av Dropbox-appen
  • Hitta och installera den senaste versionen av Dropbox-appen för dina enheter eller ditt operativsystem
• Om du försöker köra Dropbox i ett företagsnätverk (en organisations WiFi), se till att det stöds
• Om du använder ett Dropbox Business-konto ska du kontakta din teamadministratör och se till att de har godkänt din enhet för installation

Anmärkning: Om du inte är administratör på den Mac-dator som du försöker installera Dropbox på och du har försökt de här felsökningsstegen kan du behöva installera manuellt.

Varför kan jag inte använda Dropbox i ett företagsnätverk?

Dropbox-appen kanske inte kan installeras eller synkroniseras i företagsnätverk. Om du inte är säker på om Dropbox stöds i ditt företagsnätverk kan du kontakta organisationens nätverksadministratör för att ta reda på det.

Vissa företagsnätverk ligger bakom HTTP-proxyservrar som använder NTLM-autentisering. Dropbox har för närvarande inte stöd för den här typen av proxyautentisering. Vissa användare har dock rapporterat att de har lyckats med att använda en mellanliggande proxy, t.ex. NTLMAPS eller cntlm, för att få Dropbox att fungera i deras nätverk.