Detta är en av de vanligaste frågorna som vi får i de tusentals e-postmeddelanden som vår kundtjänst får varje dag. Det enkla svaret är att du bröt mot en av webbplatsens regler. Med 88 miljoner användare världen över och ett slimmat team på 75 anställda är det absolut nödvändigt att vi upprättar och tillämpar ett antal regler för att se till att sajten förblir säker, gratis och engagerad i att hjälpa våra användare att hitta en äkta kontakt. På PlentyOfFish är 95 % av våra användare ute efter att dejta eller hitta en relation, och de följer sajtens regler. Det är dessa användare som vi ägnar vår tid och våra resurser åt. Tyvärr blir de övriga 5 % som inte följer reglerna omedelbart avstängda från sajten. Vi skulle helst vilja svara på varje e-postmeddelande och förklara för varje användare varför de raderades, men med ett litet team är detta helt enkelt inte möjligt. Vårt fokus kommer alltid att ligga på dem som använder sajten som det var tänkt; för att hitta en dejt och/eller ett förhållande.

Om du har blivit borttagen från sajten och inte vet varför, är här några av anledningarna till att detta kan ha hänt:

1. Du är ute efter tillfällig sex. En gång i tiden tillät vi singlar som letade efter “intima möten” att registrera sig och använda webbplatsen. För över ett år sedan uppdaterade vi våra regler och tog bort denna lilla grupp användare från webbplatsen. Vi har inte tillåtit dem tillbaka sedan dess. Vårt yttersta mål är att hjälpa singlar att hitta dejter och relationer, och de som letar efter tillfällig sex hindrar oss från att göra detta. Om du uppenbarligen bara är ute efter en sak (och vi har våra sätt att avgöra detta) kommer du att tas bort från webbplatsen.

2. Du är gift (och inte separerad). Om vi inte har sagt det tillräckligt än så är PlentyOfFish till för personer som vill dejta och hitta ett förhållande. Om du är gift är du redan bunden till någon annan. Om vi fastställer att du verkligen har en make/maka kommer du att raderas omedelbart. Får vi rekommendera en annan webbplats som är mycket mer lämplig för dig.

3. Du är en bedragare, en skräppostare, en bluff, minderårig, eller du är värvning av ett företag. PlentyOfFish är känt i sin bransch för sitt sofistikerade system för upptäckt av bedrägerier. Detta system fångar upp nästan 98 % av de potentiella användare som anges ovan, innan de ens kan registrera sig. Dessa är två av de 2 % som kom undan…

4. Du är oförskämd mot andra användare. Om du är oförskämd eller skickar olämpliga meddelanden till andra användare kommer detta sannolikt att leda till att du blir blockerad av dessa användare. Om du blir blockerad för ofta kommer du att raderas. Dessutom har PlentyOfFish nolltolerans mot alla former av diskriminering relaterad till ras, kön, funktionshinder, sexuell läggning etc.

5. Du lägger upp olämpliga bilder. Nakenbilder och olämpliga bilder är inte tillåtna på webbplatsen. Se #1. PlentyOfFish har tillgång till avancerad programvara samt en aktiv användarbas som hjälper till att flagga dessa olämpliga foton. När vi hittar dem (och det kommer vi att göra, även om de är dolda) kommer din profil att raderas.

6. Du loggar in från ett land där PlentyOfFish inte finns ännu. PlentyOfFish expanderar alltid till nya marknader, men om du loggar in från ett land där vi ännu inte finns kan ditt konto flaggas och raderas.

Om inget av ovanstående gäller dig är det möjligt att du har raderat av misstag (även om det är sällsynt).

PlentyOfFish arbetar ständigt med att förbättra webbplatsen för att se till att våra användare har en positiv upplevelse. Att bibehålla webbplatsen som en plats där relationer skapas och användarna är säkra kommer alltid att vara vår högsta prioritet. Alla som har en negativ inverkan på användarna runt omkring dem och på webbplatsens syfte kommer inte att välkomnas tillbaka.