Na základě úspěchu pokračujících investic do elektronického obchodování a díky nárůstu prodeje potravin přes internet o 19 % se společnost Kroger Co. se s letošními tržbami ve výši 11,28 miliardy dolarů dostala na každoroční seznam deseti největších amerických maloobchodních e-commerce společností, který sestavuje společnost eMarketer.

Kroger, největší řetězec s potravinami v zemi, zaznamenal podle eMarketeru v roce 2020 nárůst tržeb z e-commerce o 79 %. Společnost Kroger se do seznamu dostala poprvé, a to na 9. místo, čímž odsunula velkoobchod Costco na 10. místo s digitálními tržbami ve výši 11,18 miliardy dolarů.

Když je Kroger jediným čistě potravinářským hráčem, který se do seznamu dostal, Amazon (1. místo), Walmart (2. místo), Target (3. místo) a další se do něj dostaly. 7) a Costco mají robustní online nabídku potravin.

“Pandemie posunula priority spotřebitelů,” řekla Cindy Liu, starší prognostická analytička společnosti eMarketer ve společnosti Insider Intelligence. “Společnost Kroger bude v letošním roce těžit ze dvou zadních větrů: Stravování doma je mezi Američany stále v oblibě a spotřebitelé mají větší zájem o objednávání potravin online. Vzhledem k působení těchto dvou sil bychom neměli být překvapeni silným růstem společnosti Kroger v letošním roce.”

Podle eMarketeru značce Kroger pomohly také včasné investice do digitálních technologií – a nechaly ji připravenou na to, co ji v letošním roce čeká. “Společnost Kroger začala před několika lety investovat do online prodeje potravin a nyní má více než 2 000 míst pro vyzvedávání a 2 400 míst pro doručování, která zasahují více než 97 % jejích zákazníků,” uvedl Liu.

Při nedávném oznámení výsledků za třetí čtvrtletí společnost Kroger poukázala na růst digitálního prodeje a pokračující investice do elektronického obchodování. “”Inovujeme a budujeme flexibilní síť možností plnění a spolupracujeme s klíčovými poskytovateli řešení. Jak jsme nedávno oznámili, pokračujeme v pokroku v našem programu zařízení Ocado s plány na vybudování zákaznických fulfillment center v Michiganu a v jižní oblasti země a s nadcházejícím otevřením našich prvních dvou fulfillment center na začátku roku 2021 v Monroe v Ohiu a v Grovelandu ve státě Florida.”,” řekl prezident a generální ředitel společnosti Kroger Rodney McMullen během nedávného hovoru s analytiky.

Digitální tržby přispěly k růstu identických tržeb bez pohonných hmot přibližně o 4,6 %, jak uvedl finanční ředitel Gary Millerchip během hovoru s analytiky.

“Zapojení zákazníků do našich digitálních řešení zvyšuje celkovou loajalitu. Když se zákazníci zapojí jak do našich fyzických prodejen, tak do digitálních kanálů, navštěvují je častěji a v průměru utratí dvakrát více než ti, kteří nakupují pouze v obchodě,” uvedl v hovoru. “Naprostá většina našich digitálních zákazníků nakupuje jak v obchodě, tak online. Jsme proto přesvědčeni, že bezproblémový zážitek, který budujeme napříč naším prodejním a digitálním ekosystémem, nám dává dobrou pozici pro další růst ve světě po zavedení COVID.”

Kroger zlepšuje ziskovost digitálních služeb tím, že snižuje náklady na vyřízení objednávky na vyzvednutí zboží a zvyšuje příjmy z digitální reklamy, uvedl Millerchip. “Vidíme jasnou cestu k dalšímu zlepšení digitální ziskovosti tím, že využijeme naše personalizační nástroje ke zvýšení velikosti košíku a zlepšení prodejního mixu, dále snížíme náklady na vyřízení objednávky pomocí našich procesních vylepšení a automatizace a budeme pokračovat v růstu příjmů z digitálních médií,” řekl analytikům.

Naše nejaktuálnější zpravodajství najdete na domovské stránce coronavirus.