Pokud máte dotaz ohledně svého pojištění – jak funguje, co znamená nebo mu chcete jen lépe porozumět – kontaktujte náš tým služeb pro spotřebitele.

303-894-7490 / 800-930-3745 (mimo oblast Denveru) / [email protected]

Pondělí – pátek, 8:00 – 17:00 hodin

Stížnosti se podávají prostřednictvím Spotřebitelského portálu, kde si nejprve musíte vytvořit účet pomocí e-mailového účtu a hesla. Portál je bezpečný způsob, jak mohou spotřebitelé podávat stížnosti na pojištění a komunikovat s oddělením pojištění. Po vytvoření účtu se pomocí e-mailu a hesla přihlásíte na Spotřebitelský portál.

• Po přihlášení na portál můžete podat stížnost na pojištění.
• Na portálu je třeba vyplnit několik stránek. Vězte, že odbor potřebuje tyto informace k řádnému prošetření vaší stížnosti.
• Po úspěšném podání stížnosti vám bude přiděleno “ID stížnosti” a bude vám zaslán e-mail s dalšími informacemi.
• Poté budete mít možnost nahrát na portál podpůrné dokumenty.
• Od této chvíle budete mít možnost komunikovat o své stížnosti přímo s oddělením prostřednictvím portálu.

Kdykoli se objeví nějaká aktivita týkající se vaší stížnosti, která vyžaduje vaši pozornost, bude vám zaslán e-mail. Pro přístup k informacím o vaší stížnosti, včetně aktualizací a odpovědí Oddělení na vaši stížnost, se musíte přihlásit na portál pomocí svého e-mailu a hesla.
PŘIPOMÍNKA: Portál automaticky neukládá zadané informace. Pokud po zadání stížnosti nekliknete na tlačítko “odeslat”, informace se po dvou (2) hodinách nečinnosti na vašem účtu ztratí.

Můžete si také stáhnout a vytisknout formulář stížnosti / žádosti o pomoc, který lze zaslat poštou na oddělení.
Formulář stížnosti / Formulario de queja descargable

ke stažení.