Hvis du har spørgsmål om din forsikring – hvordan den fungerer, hvad noget betyder eller bare ønsker at få en bedre forståelse – kan du kontakte vores forbrugertjenesteteam.

303-894-7490 / 800-930-3745 (uden for Denver Metro-området) / [email protected]

Mondag – fredag, kl. 8.00 – 17.00.

Klager indgives via Forbrugerportalen, hvor du først skal oprette en konto ved hjælp af en e-mailkonto og en adgangskode. Portalen er en sikker måde, hvorpå forbrugerne kan indgive forsikringsklager og kommunikere med Division of Insurance. Når kontoen er oprettet, skal du bruge e-mailen og adgangskoden til at logge ind på forbrugerportalen.

• Når du har logget ind på portalen, kan du indsende din forsikringsklage.
• Der er flere sider, der skal udfyldes. Du skal vide, at afdelingen har brug for disse oplysninger for at kunne undersøge din klage korrekt.
• Når din klage er indsendt med succes, får du et “klage-id”, og du får tilsendt en e-mail med yderligere oplysninger.
• Du vil derefter få mulighed for at uploade støttedokumenter til portalen.
• Fra da af vil du have mulighed for at kommunikere direkte med afdelingen om din klage via portalen.

Når der er aktivitet i forbindelse med din klage, som kræver din opmærksomhed, vil du få en e-mail. Du skal logge ind på portalen med din e-mail og adgangskode for at få adgang til oplysninger om din klage, herunder opdateringer og afdelingens svar på din klage.
BEMÆRK: Portalen gemmer ikke automatisk de oplysninger, du indtaster, i portalen. Hvis du ikke klikker på knappen “send” efter at have indtastet din klage, vil oplysningerne gå tabt efter to (2) timers inaktivitet på din konto.

Du kan også downloade og udskrive en klageformular/anmodning om hjælp, som kan sendes til afdelingen.
Downloadbar klageformular / Formulario de queja descargable