Als u een vraag hebt over uw verzekering – hoe het werkt, wat iets betekent of gewoon iets beter wilt begrijpen – neem dan contact op met ons Consumer Services Team.
303-894-7490 / 800-930-3745 (buiten het Denver Metro gebied) / [email protected]
Maandag – Vrijdag, 8:00 – 17:00 uur.
Klachten worden ingediend via het consumentenportaal, waar u eerst een account moet aanmaken met een e-mailaccount en wachtwoord. Het portaal is een veilige manier voor consumenten om verzekeringsklachten in te dienen en te communiceren met de Division of Insurance. Zodra het account is aangemaakt, gebruikt u het e-mailadres en wachtwoord om in te loggen op het consumentenportaal.
- Nadat u bent ingelogd op het portaal, kunt u uw verzekeringsklacht indienen.
- Er zijn verschillende pagina’s in te vullen. Weet dat de divisie deze informatie nodig heeft om uw klacht goed te kunnen onderzoeken.
- Nadat uw klacht met succes is ingediend, wordt een “Klacht-ID” verstrekt en ontvangt u een e-mail met aanvullende informatie.
- U krijgt vervolgens de gelegenheid om ondersteunende documenten naar het portaal te uploaden.
- Vanaf dat moment hebt u de mogelijkheid om via het portaal rechtstreeks met de afdeling over uw klacht te communiceren.
Telkens wanneer er activiteiten met betrekking tot uw klacht zijn die uw aandacht vereisen, ontvangt u een e-mail. U moet inloggen op het portaal met uw e-mail en wachtwoord om toegang te krijgen tot informatie over uw klacht, waaronder updates en de antwoorden van de Afdeling op uw klacht.
LET OP: Het portaal slaat de informatie die u invoert niet automatisch op. Als u niet op de knop “submit” klikt na het invoeren van uw klacht, gaat de informatie verloren na twee (2) uur van inactiviteit op uw account.
U kunt ook een klachtenformulier / verzoek om bijstand downloaden en afdrukken dat u naar de Afdeling kunt mailen.
Downloadbaar klachtenformulier / Formulario de queja descargable