Společnost Yankee Candle Company cítí příležitost k předvídatelným příjmům.

Ikona svíček spolupracuje s poskytovatelem platformy pro obchodování ve vztazích Ordergroove a nabízí bezproblémový program předplatného. Nová služba Yankee Candle dodává produkty – včetně osvěžovačů vzduchu do domácnosti a auta a dalších položek mimo svíček – podle personalizovaného plánu, který mohou zákazníci kdykoli změnit online.

Předplatitelé mají také nárok na různé pobídky při objednávkách předplatného, včetně slev na produkty a nižšího prahu pro dopravu. Společnost Yankee Candle uvádí, že od března 2020, kdy začala pandemie COVID-19, zaznamenala 343% nárůst opakovaných příjmů. Společnost navíc považuje nový program za nástroj k navázání opakovaných vztahů se zákazníky, které mohou generovat předvídatelné a ziskové příjmy během přerušení pandemie.
Spoluprací se společností Ordergroove byla společnost Yankee Candle schopna postupně zavádět produkty do svého programu předplatného. Maloobchodní prodejce má také možnost flexibilně upravovat nabídku produktů a vyřazovat sezónní položky, které nejsou k dispozici po celý rok.

Společnost Yankee Candle navíc může konfigurovat propagační akce zaměřené na konkrétní produkty a nabízet snížené limity pro zasílání objednávek v rámci předplatného. Zákazníci mají plnou kontrolu nad svými předplatnými, od toho, co obsahují, až po to, kam a kdy se odesílají. Zákazníci také mohou změnit vůni ve své objednávce online, pokud by pro nadcházející objednávku předplatného chtěli obdržet jinou.

Společnost také nabízí kurátorskou nabídku předplatného Fragrance Flight, která umožňuje zákazníkům zúčastnit se řízeného kvízu, který jim pomůže vybrat krabičku na základě jejich preferencí vůní. Kurátorské boxy jsou zasílány několikrát ročně.

Od července je program předplatného integrován s novým věrnostním programem společnosti Yankee Candle, Yankee Candle Rewards, díky čemuž mohou zákazníci za nákupy v rámci předplatného bezproblémově získávat 2x body.

“Neustále se snažíme poskytovat zákazníkům zážitky, které se vyvíjejí spolu s jejich nákupním chováním,” řekl Justin Swenson, viceprezident pro digitální zkušenosti společnosti Newell Brands. “Náš program předplatného umožňuje spotřebitelům dostávat produkty, které mají rádi, v předvídatelné kadenci. Naše partnerství se společností Ordergroove nám dává možnost budovat silné a dlouhodobé vztahy s našimi zákazníky.”

Společnost Yankee Candle se sídlem v South Deerfieldu ve státě Massachusetts je dceřinou společností plně vlastněnou CPG společností Newell Brands, Inc. a prodává se prostřednictvím masových a specializovaných maloobchodů, online a ve více než 475 maloobchodních prodejnách Yankee Candle.